Finn Knudsen´s profile

Reviews (12)

Norwegian

Kundeservice = 0

Da det blev kendt at flyvelederne i flere Europæiske lufthavne ville strejke den 10. oktober 2013, hvor vi skulle flyve til Prag, ombookede jeg straks til afrejse den 9. oktober.
Det ville Nowegian have et gebyr på knap DKK 500 for.
Det måtte jeg acceptere, men skrev straks en e-mail om, at jeg ikke fandt det rimeligt, da jeg ombookede på grund af eventuel strejke, så de ikke på et senere tidspunkt skulle behandle sagen.
Jeg fik en automatisk besked om at de havde modtaget e-mailen, og senere en om at den var læst.
4 uger senere havde jeg intet svar fået, så jeg rykkede for svar. Proceduren angående automatiske beskeder fortsatte, men endnu ikke noget svar.
Jeg er nu holdt op med at vente, og må konstatere, at det nok ikke bliver Norwegian næste gang!

Jeg har ALDRIG i noget andet firma oplevet så dårlig kundeservice.
I andre virksomhder svarer de som regel, men for sent.

Rasmussen found this review useful

Postme

God service

Kunne se på hjemmesiden, at netbutikken havde åbningstider (og adresse).

Mødte derfor op uanmeldt, og fik så at vide, at jeg skulle have bestilt varerne i forvejen, så det alene var afhentning, der var mulighed for.

Men - nu var jeg jo der, så jeg blev tilbudt at låne en PC, og bestilte mens varerne blev fundet frem, og jeg kunne tage glad hjem.

Meget venlige mennesker og rigtig god betjening.

Duepigge

Hurtig effektiv og god service

Har hanlet 2 gange.
Første levering var lille. Kunne ikke oprette mig som kunde, men skrev en e-mail om problemet.
Svar: Jeg kan se din bestilling. Sender varerne, så kan du bare overføre beløbet efter fakturaen.
Varen blev leveret med det samme.

2. levering var større. Fik jeg oprettet mig som kunde.
varen blev afsendt efterfølgende dag.

En rigtig god oplevelse.

Kabelmix.dk

Hurtig og korrekt levering

De bestilte varer kunne ikke komme hurtigere.

Hele processen forløb som jeg havde håbet på.

ElspareShoppen

Dårlig kundeservice

Da jeg først henvendte mig var kommunikationen god.
Der bliver som regel også altid svaret tilbage hurtigt.

Da varen blev leveret medio oktober 2012, var der en transportskade, som ingen betydning havde for varmepumpens funktion, så beskeden var, at VVS og Kølemontør skulle installere som aftalt, hvilket de gjorde. Jeg modtog e-mail ang. udskiftning af beskadigede skjold eller en dekort.
Efter utallige rykkere og besked om at nu var der nye skjold på vej til mig. Efter lang tids venten har jeg stadig ikke modtaget dem!

Som en anden kunde har skrevet, har heller ikke jeg modtaget faktura, og ElspareShoppens forklaring om at den ikke bliver fremsendt, når man ikke skal have tilskud er ikke lovlig!
Man skal ALTID have en faktura, når man har købt, modtaget og betalt en vare.

Min toldmodighed er opbrugt.
Mit næste skridt i ovennævnte 2 tvister bliver anmeldelse til forbrugerklagenævnet og SKAT samt min bank. Sidstnævnte for at få tilbageført noget af det betalte beløb.

11.07.2013, EFTERSPIL:
Et par uger efter anmeldelsen modtog jeg faktura.

Et par måneder efter fik jeg endelig, efter 2. fremsendelse, de to nye skjold, til erstatning for de 2, der var transportskadet.
De blev sendt fra producenten direkte til mig, så det var producenten, og IKKE ELSpareshoppen, der ikke kunne finde ud af at pakke det ordenligt ind for transport.

StarVVS.dk

Levering til tiden, men betaling ved bestilling.

Alt forløb planmæssigt. Leveringstid blev overholdt, men savnede e-mail om at varen var sendt.
Betaling for varen blev ulovligt hævet på bestillingstidspunktet og ikke afsendelsestidspunktet.

14 February 2013

Reply from www.starvvs.dk

Hej Finn

Tak for anmeldelsen og ordren :)

Jeg vil lige få en god ordens skyld afkræfte at der har været tale om en ulovlig hævelse af beløbet. Vi er i vores gode ret til at hæve beløbet idet vi sender pakken, for at være sikre på at der er dækning på det kreditkort som er benyttet.

Den forsendelses metode vi benytter ved nogle varer, tager 2 dage om at blive leveret. Det er derfor at vi lover levering indenfor 1-2 arbejds dage.

Med venlig hilsen
Lasse Starvvs.dk

Kinapriser

Leverance og support OK, men senere svar betænkeligt

Har sendt spørgsmål, som blev besvaret.
Varen bestilt og leveret.
Alt er OK.

Senere sender jeg et nyt spørgsmål ang . leverance af et Siemens produkt, som de ikke forhandler, men da jeg kan se, at de forhandler andre Siemensprodukter spørger jeg, om de kan skaffe det.
Efter nogle dage modtager jeg svaret:
Da vi ikke forhandler Siemensprodukter, kan vi ikke bestille varen.

Betænkeligt.

16 August 2012

Reply from Kinapriser ApS

Hej Finn,

Tak for din anmeldelse.

Vi forhandler ikke originale Siemens produkter i øjeblikket, vi har dog tilbehør til Siemens produkter som batterier mv.

Du er velkommen til at kontakte os på 75150542 hvis vi skal hjælpe dig med at finde et produkt eller på anden måde hjælpe.

Med venlig hilsen
Kinapriser.dk - Kundeservice

keas.dk

Som det skulle være

Har igen bestilt varer her, og som sidst: Levering fra dag til dag.
Alt var - som forventet - helt i orden og perfect!

Skal snart handle der igen.

Emaerket

Super hurtig og effektiv service

Havde problemer med Webhallen.dk, og udfyldte derfor en klageformular på E-mærkets hjemmeside søndag aften.

Efter frokost den følgende dag, var problemet løst.
Webhallen havde efterkommet E-mærkets henstilling om at overholde regelsættet.

Den mest hurtige og effektive sagsbehandling jeg nogensinde har oplevet.
Jeg er super tilfreds!

Webhallen Danmark ApS

Overholder ikke E-mærkets regelsæt!

Er du dansk kunde, så læs her:

Virksomheden trækker fakturabeløbet med det samme, også selvom varen først afsendes flere dage senere.
Fremsendelse af returlabel tager ca. 10 dage.
Afbestilling af ordre inden afsendelse besvares med en beklagelse, og at den sendes i den følgende uge.

Efter alle disse problemer kontaktede jeg E-mærket, som reagerede promte, og i løbet af en formiddag havde virksomheden fået besked på ikke at trække fakturabeløbet før varen var ekspederet, og min afbestilte vare blev bekræftet, og beløbet stod på min konto dagen efter.

Jeg handler aldrig hos Webhallen.dk igen!

Henrikand Søren Ellegaard found this review useful

Telia

Kundeservice: Ikke eksisterende

Anmeldelsen nedenfor afstedkom en meget hurtig reaktion fra Teleia,
som har medført, at den manglende kreditering er sket straks.
Dermed er jeg blevet en glad kunde igen.

Det er dog trist, at det skal nå hertil, før tingene løser sig.
Vuderingen ændres samtidig fra 1 til 3 stjerner.

Jeg skal samtidig poientere, at der intet har været i vejen med leveringen eller produktet, og at løsningen af routerproblemet, som ganske vist tog en måned, var en meget tilfredsstillende løsning.

Jeg har tidligere anmeldt Telia, men føler trang til opfølgning!

I november bestilte jeg Telia's mobile bredbånd 4G til 199 kr pr. måned.
De havde forinden pr. e-mail (heldigvis) oplyst hvilken router jeg skulle købe. Den var dog ikke kompatibel, så den kunne ikke bruges!
Efter en måned med e-mails frem og tilbage bliver problemet løst ved at jeg får leveret Telia's egen router (som nu er kommet til DK) for en rimelig pris, da jeg jo har købt en router anbefalet af dem, som ikke kan bruges.
Det er en god og acceptabel løsning. En måned var nok for lang tid.

Der skal så oprettes en ny kontrakt, og så går det for alvor galt, for nu er prisen ikke 199 kr. pr. måned men 299 kr. pr. måned, men det skulle de nok løse, og sikre, at jeg ikke kom til at betale mere end 199 kr. pr. måned, som var den aftale jeg oprindeligt havde.

Nu er der gået 6 måneder fra den 1. levering og resultatet er, at jeg i gennemsnit pr. måned har betalt 283 kr. og ikke 199 kr. som aftalt.
Min kontaktperson svarer ikke tilbage mere, og når jeg henvender mig til kundeservice reagerer de ikke.

Min tolmodighed er opbrugt, og jeg er ved at "samle" sagen for videresendelse til ankenævnet for området.

Det er den mest elendige kundeservice man kan opdrive.

09 July 2012

Reply from Telia

Hej Finn,

Mange tak for din anmeldelse af Telia.

Forsøgt at kontakte dig telefonisk 09.07.2012 kl. 10.05 uden held.

Jeg kan se du har haft en lang række forskellige abonnementer, i den forholdsvis korte tid du har været kunde herinde.

Du må meget gerne kontakte mig på tobias.thomsen@teliasonera.com, så kan vi sammen finde en løsning, således du har lyst til at forsætte herinde som kunden.

Ser frem til at høre fra dig.

Venlig hilsen
Tobias Thomsen
Telia kundeservice

Lavpris Laase

Alt fungerede.

Også råd via e-mail. Hurtig levering.

Finn Knudsen´s profile

profile image of Finn Knudsen
Finn Knudsen
Reviewer
Male, 1958
Hvidovre Municipality, Denmark

About