Finn Knudsen´s profile
Reviews (8)
StarVVS.dk
Levering til tiden, men betaling ved bestilling.
Alt forløb planmæssigt. Leveringstid blev overholdt, men savnede e-mail om at varen var sendt.
Betaling for varen blev ulovligt hævet på bestillingstidspunktet og ikke afsendelsestidspunktet.
Reply from www.starvvs.dk
ElspareShoppen
Dårlig kundeservice
Da jeg først henvendte mig var kommunikationen god.
Der bliver som regel også altid svaret tilbage hurtigt.
Da varen blev leveret medio oktober 2012, var der en transportskade, som ingen betydning havde for varmepumpens funktion, så beskeden var, at VVS og Kølemontør skulle installere som aftalt, hvilket de gjorde. Jeg modtog e-mail ang. udskiftning af beskadigede skjold eller en dekort.
Efter utallige rykkere og besked om at nu var der nye skjold på vej til mig. Efter lang tids venten har jeg stadig ikke modtaget dem!
Som en anden kunde har skrevet, har heller ikke jeg modtaget faktura, og ElspareShoppens forklaring om at den ikke bliver fremsendt, når man ikke skal have tilskud er ikke lovlig!
Man skal ALTID have en faktura, når man har købt, modtaget og betalt en vare.
Min toldmodighed er opbrugt.
Mit næste skridt i ovennævnte 2 tvister bliver anmeldelse til forbrugerklagenævnet og SKAT samt min bank. Sidstnævnte for at få tilbageført noget af det betalte beløb.
Kinapriser
Leverance og support OK, men senere svar betænkeligt
Har sendt spørgsmål, som blev besvaret.
Varen bestilt og leveret.
Alt er OK.
Senere sender jeg et nyt spørgsmål ang . leverance af et Siemens produkt, som de ikke forhandler, men da jeg kan se, at de forhandler andre Siemensprodukter spørger jeg, om de kan skaffe det.
Efter nogle dage modtager jeg svaret:
Da vi ikke forhandler Siemensprodukter, kan vi ikke bestille varen.
Betænkeligt.
Reply from Kinapriser ApS
Tak for din anmeldelse.
Vi forhandler ikke originale Siemens produkter i øjeblikket, vi har dog tilbehør til Siemens produkter som batterier mv.
Du er velkommen til at kontakte os på 75150542 hvis vi skal hjælpe dig med at finde et produkt eller på anden måde hjælpe.
Med venlig hilsen
Kinapriser.dk - Kundeservice
keas.dk
Som det skulle være
Har igen bestilt varer her, og som sidst: Levering fra dag til dag.
Alt var - som forventet - helt i orden og perfect!
Skal snart handle der igen.
Emaerket
Super hurtig og effektiv service
Havde problemer med Webhallen.dk, og udfyldte derfor en klageformular på E-mærkets hjemmeside søndag aften.
Efter frokost den følgende dag, var problemet løst.
Webhallen havde efterkommet E-mærkets henstilling om at overholde regelsættet.
Den mest hurtige og effektive sagsbehandling jeg nogensinde har oplevet.
Jeg er super tilfreds!
Webhallen Danmark ApS
Overholder ikke E-mærkets regelsæt!
Er du dansk kunde, så læs her:
Virksomheden trækker fakturabeløbet med det samme, også selvom varen først afsendes flere dage senere.
Fremsendelse af returlabel tager ca. 10 dage.
Afbestilling af ordre inden afsendelse besvares med en beklagelse, og at den sendes i den følgende uge.
Efter alle disse problemer kontaktede jeg E-mærket, som reagerede promte, og i løbet af en formiddag havde virksomheden fået besked på ikke at trække fakturabeløbet før varen var ekspederet, og min afbestilte vare blev bekræftet, og beløbet stod på min konto dagen efter.
Jeg handler aldrig hos Webhallen.dk igen!
Henrikand Søren Ellegaard found this review useful
Telia
Kundeservice: Ikke eksisterende
Anmeldelsen nedenfor afstedkom en meget hurtig reaktion fra Teleia,
som har medført, at den manglende kreditering er sket straks.
Dermed er jeg blevet en glad kunde igen.
Det er dog trist, at det skal nå hertil, før tingene løser sig.
Vuderingen ændres samtidig fra 1 til 3 stjerner.
Jeg skal samtidig poientere, at der intet har været i vejen med leveringen eller produktet, og at løsningen af routerproblemet, som ganske vist tog en måned, var en meget tilfredsstillende løsning.
Jeg har tidligere anmeldt Telia, men føler trang til opfølgning!
I november bestilte jeg Telia's mobile bredbånd 4G til 199 kr pr. måned.
De havde forinden pr. e-mail (heldigvis) oplyst hvilken router jeg skulle købe. Den var dog ikke kompatibel, så den kunne ikke bruges!
Efter en måned med e-mails frem og tilbage bliver problemet løst ved at jeg får leveret Telia's egen router (som nu er kommet til DK) for en rimelig pris, da jeg jo har købt en router anbefalet af dem, som ikke kan bruges.
Det er en god og acceptabel løsning. En måned var nok for lang tid.
Der skal så oprettes en ny kontrakt, og så går det for alvor galt, for nu er prisen ikke 199 kr. pr. måned men 299 kr. pr. måned, men det skulle de nok løse, og sikre, at jeg ikke kom til at betale mere end 199 kr. pr. måned, som var den aftale jeg oprindeligt havde.
Nu er der gået 6 måneder fra den 1. levering og resultatet er, at jeg i gennemsnit pr. måned har betalt 283 kr. og ikke 199 kr. som aftalt.
Min kontaktperson svarer ikke tilbage mere, og når jeg henvender mig til kundeservice reagerer de ikke.
Min tolmodighed er opbrugt, og jeg er ved at "samle" sagen for videresendelse til ankenævnet for området.
Det er den mest elendige kundeservice man kan opdrive.
Reply from Telia
Mange tak for din anmeldelse af Telia.
Forsøgt at kontakte dig telefonisk 09.07.2012 kl. 10.05 uden held.
Jeg kan se du har haft en lang række forskellige abonnementer, i den forholdsvis korte tid du har været kunde herinde.
Du må meget gerne kontakte mig på tobias.thomsen@teliasonera.com, så kan vi sammen finde en løsning, således du har lyst til at forsætte herinde som kunden.
Ser frem til at høre fra dig.
Venlig hilsen
Tobias Thomsen
Telia kundeservice
Finn Knudsen´s profile
About
Connect with Facebook to get one click access to Trustpilot. It's easier.
Sign up with Facebook
Tak for anmeldelsen og ordren :)
Jeg vil lige få en god ordens skyld afkræfte at der har været tale om en ulovlig hævelse af beløbet. Vi er i vores gode ret til at hæve beløbet idet vi sender pakken, for at være sikre på at der er dækning på det kreditkort som er benyttet.
Den forsendelses metode vi benytter ved nogle varer, tager 2 dage om at blive leveret. Det er derfor at vi lover levering indenfor 1-2 arbejds dage.
Med venlig hilsen
Lasse Starvvs.dk