Angelica´s profile

Reviews (3)

www.ordbogen.com

Forringelse af produkt efter køb

Jeg har i flere år købt adgang til regnskabsordbøgerne hos ordbogen.com. Tidligere kunne man foruden at søge på de regulære opslagsord også søge på ordstrenge og dermed i eksemplerne. Denne funktion blev uden varsel sløjfet, hvilket jeg oplever som en meget stor forringelse af det produkt, jeg har købt, fordi det sker med stor frekvens, at jeg ikke kan slå termer op, som jeg tidligere kunne finde ved søgning i eksemplerne.

Da jeg opdagede dette i marts måned i år, kontaktede jeg ordbogen.com for at reklamere. Jeg fik følgende svar (citat fra email): "Redaktørerne for Regnskabsordbøgerne meddeler, at søgefunktionerne blive ændret tilbage til det, der var tidligere, på baggrund af flere kundehenvendelser." Jeg har efterfølgende flere gange henvendt mig til ordbogen.com for at følge op på denne besked, men søgefunktionerne er dags dato stadig ikke reetableret. Det kalder jeg for dårlig kundeservice!

21 November 2012

Reply from www.ordbogen.com

Kære Angelica

Vi er helt klar over, at der, efter en grundig opdatering af Regnskabsordbøgerne, er en funktion, der er gået tabt. Vi har sat gang i processen med at genetablere denne funktion, så inden ganske længe skulle den, til stor glæde for rigtig mange, være tilbage igen.

Hvis du har flere spørgsmål og kommentarer, er du meget velkommen til at konktakte os på feedback@ordbogen.com

Mvh.
Sanne
Marketingchef

klodskassen.dk

Kan varmt anbefales

Gode priser, levering dagen efter bestillingen, hvad mere kan man ønske sig.

Trend2kids.dk

Dårlig opdatering af lagerbeholdning

Jeg har flere gange handlet i butikken, og hver gang var flere af de varer, jeg havde bestilt, ikke med i pakken, da de åbenbart var udsolgt - også dem, der var den primære grund til, at jeg overhovedet handlede her. Det er en alvorlig svaghed på denne hjemmeside, og der burde indføres et system, der tjekker, om varen er på lager, inden man kan lægge den i indkøbskurven. Se fx trendybaby.dk til inspiration. En anden ting er, at butikken ikke er god til at melde tilbage, om de har modtaget returvarer, og hvornår pengene bliver returneret, og hvordan. Det burde være en selvfølge. På den positive side er der hurtig levering og svar på e-mails og igen problemer med at få penge retur. Og så har butikken et stort udvalg af meget lækkert børnetøj.

i r found this review useful

Angelica´s profile

profile image of Angelica
Angelica
Reviewer
Female, 1969
Denmark

About