Josef Neman´s profile

Reviews (7)

Oister

Godt mobilselskab

Godt mobilselskab

Når jeg køber ny mobil er der altid igennem Oister. De har altid det billigste tilbud over længere tid.
Dog er jeg lidt ked af dækningen ved mit hjem. Mit hjem ligger i en lille fordybning i landet hvilket gør at signalet er ret dårligt. Manglende signal er ikke kun ved mit hjem, men også på Bornholm og nogle andre steder. Dette trækker en stjerne ned. Denne fejl er dog ved alle teleselskaber, så derfor vil jeg stadig altid vælge Oister når jeg skal købe ny mobil.
Et stort plus er at de altid informerer omkring opdateringer på deres netværk, fejl eller lign.

DateMig.dk

Den bedste danske dating side

Hvis jeg skal bruge en dating side, så foretrækker jeg dating.dk. Jeg har forsøgt på forskellige dating-sider, men jeg ender altid med at vende tilbage til den samme side.

Det er den største på nettet og jeg har haft flere spændende der igennem.

Jeg har/vil altid anbefale den til venner og veninder.

3 (HI3G Danmark ApS)

3 - Verdens dårligste kundeservice

Hvordan kan det lade sig gøre at jeg returnerer en fuldstændig fejlfri og stort set SPRIT ny telefon til jer igennem postdanmark, og 1 måned senere bare får en mail hvor der står:

"Vi har fået din vare retur, men som udgangspunkt kan vi ikke godkende returneringen.

Baggrund for afvisning:
Varen er testet brugt eller er beskadiget i et omfang, der gør vi ikke kan tage den retur.

Vi har derfor returneret produktet til dig. "

Var det muligt man kunne have modtaget lidt information om pakkens stand? Mon der kunne være sket en skade under transporten? Kunne man have fået en opringning fra jer hvor vi sammen kunne finde ud af hvem der står med ansvaret nu?

Istedet måtte jeg sidde i kø til kundeservice 60 min, og JA der står 1 TIME!! hvorefter jeg simpelthen blev nødt til at ligge på da jeg havde en aftale.

Til historien hører med, at jeg i forbindelse med returneringen blev tilbudt at købe en helt ny telefon og alt ville gå i orden af sig selv. Der var ingen grænser for venligheden, og emails og opringninger fra 3 kom væltende ind i et næsten overvældende tempo.

Nu sidder man her 2 mdr efter, med en ødelagt telefon, to dyre uopsigelige abbonementer og en meget meget lang næse.

Tak til 3 for god behandling.

26 February 2013

Reply from HI3G Danmark ApS

Hej Josef

Jeg kan se, at du har talt med vores Kundeservice i sidste uge, hvor de har forsøgt at forklare, hvorfor vi desværre ikke kan tage telefonen retur. I følge vores system har de også sendt en mail med et billede af telefonen, så du kan se hvad årsagen er. Jeg beklager dog ulejligheden, hvis du ikke er tilfreds dette.

Hvis du fortsat har spørgsmål til din returnering, eller hvis du ikke har modtaget vores mail med forklaringen, er du meget velkommen til at sende en mail til trustpilot@3.dk, og skrive "Josef Neman" i emnefeltet. Du bedes venligst også angive dit telefonnummer i mailen.


De bedste hilsner
Sophie

ComX

Det hele startede så godt, og blev kun bedre!

Kære Comx,

Jeg har i flere omgange været i kontakt med en supporter hos jer, ved navn Kenneth. Jeg beklagede mig lidt til Kenneth, efter jeg netop var blevet internet / tv kunde hos jer, da jeg simpelthen synes at udvalget af HD kanaler var for begrænset, når man betalte for den helt store tv pakke.

Og her 4 måneder efter indfører i nu et kæmpe udvalg af HD kanaler i jeres tv pakker. Det må da siges at være kundeservice!
Udover det spiller internettet bare, jeg har endnu ikke oplevet noget ustabilitet efter 4 måneder hos jer!

Tak for god service, og en særlig tak til Kenneth fra supporten :-)

Mvh
Josef

20 March 2013

Reply from ComX Networks

Kære Josef
Jeg takker mange gange for din fine anmeldelse, tak fordi du har givet dig tiden til det.
Vi ser frem til et forsat godt samarbejde, jeg giver din ros videre til Kenneth.
Med venlig hilsen

Kristina
ComX

Dell

Forfærdelig kundeservice og support - hvad tænker i på?

Jeg købte tilbage i 2010 en Dell Studio, dengang de første Intel i7ere netop var begyndt at komme i bærbarene rundt omkring. Desværre betød dette en større varmeudvikling end Dell har formået at kunne løse med deres casing og blæsere. Hele 5 gange har min laptop nu været til reparation. Blæseren er skiftet 2 gange, herudover er casing, bundkort, cpu, mouse touchpad blevet skiftet mindst 1 gang. Et utal af tekniker besøg betyder blot at computeren får samme fejl efter kort tid - den bliver nemlig hamrende varm og crasher periodisk når den kører tunge applikationer såsom spil og film.

Support virker nærmest ligeglade og påstår tilmed at min lap kun har været til reparation 3 gange, og kun 2 af gangene er fejlen registreret som et varmeproblem, da det den ene gang "kun" handlede om en defekt blæser. Undskyld mig, men er en defekt blæser, der fører til et varmeproblem, ikke et varmeproblem?

Jeg har nu i et sidste desperat forsøg prøvet at få fat i den Dell sælger der tilbage i 2010 var så venlig at sælge mig denne spitzenklasse satan af en bærbar, for at høre ham om han ikke nok kan hjælpe mig.

HOLD jer fra Dell, i hvert fald deres middelklasse bærbare, de er simpelthen ikke værd at spilde penge på.

Jeg er skuffet!

Telenor

6 måneder i helvede!

Jeg må sige at mit abbonnement hos Telenor har været et sandt helvede. Til at starte med tilmelder jeg min regning hos Betalings Service for at slippe for rykkere og iøvrigt spare de 40kr Telenor tager for at udsende en regning.

Alligevel begynder jeg at modtagere rykkere fra Telenor. Jeg ringer derind, og snakker med en rigtig flink mand i kundeservice som fortæller at der kan gå 4 til 8 uger inden min aftale er registreret hos Betalings Service. Samtidig lover han mig at han vil fjerne mit rykkergebyr på den næste regning.

Der går en måneds tid og jeg modtager nu igen en rykker fra Telenor, og denne gang lukker de min telefon. Jeg ringer til kundeservice og får igen fat i en rigtig flink mand, og jeg fortæller ham at jeg kan se der er blevet trukket nogle penge fra min konto til Telenor, jeg har dog ikke styr på hvilken regning det gælder for, men går ud fra at når de har trukket penge til noget, så trækker de vel igen hvis jeg skylder. Manden forsikrer mig om at der må være sket en fejl, og han åbner igen mit abbonement. Samtidig lover han mig at fjerne eventuelle gebyrer der måtte have været i forbindelse med lukning og rykkere.

Der går nu en måned til, og jeg sidder mandag morgen og skal foretage et opkald til min kæreste. Men hov - telefonen virker nu ikke igen. Idet jeg ringer bliver jeg stillet om til kreditor service hvor de siger jeg skylder dem penge. Jeg forklarer personen at jeg altså for snart 3 måneder siden havde lavet en betalings service for netop at slippe for disse ting. Pigen sidder længe over prøver at få styr på de mange poster i regnskabet som for hende åbenbart også virker totalt uoverskueligt, fordi inden længe bliver jeg sendt videre til debitor service. Jeg har en god snak med en pige som fortæller mig at en gammel regning har ligget og "drillet" og de ikke har mulighed for at trække denne regning over betalings service (???) Jeg forsøger med at det vel ikke kan være min skyld at ingen nogensinde har gjort mig opmærksom på denne problemstilling, og hun forsikrer mig at det hele er deres skyld og at de vil fjerne alle rykkere og gebyrer jeg har fået igennem tiderne. Det vil blive fjernet på min næste regning.

Sidst i samme måned tjekker jeg ved et tilfælde min betalingsservice og ser at der umiddelbart ligger en regning og venter fra telenor på HELE 1400 KR. Jeg fatter telefonen og ringer straks til kundeservice. Telenor har åbenbart sammen med en ny regning, også opkrævet mig en regning jeg allerede havde indbetalt ??? Jeg afviser derfor regningen da jeg ikke vil indbetale penge jeg allerede har betalt. Og dermed når vi til denne måned, hvor Telenor har opkrævet mig et rykkergebyr for ikke at indbetale en regning, lagt sammen med en regning jeg allerede havde indbetalt.

Jeg har nu efterhånden mistet tålmodigheden med virksomheden. Jeg har ringet til Telenor og bedt dem opsige mit abbonement snarrest muligt da jeg ikke kan overskue de evige rykkere jeg gang på gang har modtaget, på trods af jeg tilmeldte mig betalingsservice i starten af mit abbonement.

Deres regninger er simpelthen så uoverskuelige at jeg har opgivet at finde ud af hvor mange penge de egentlig har opkrævet mig i rykkere, åbningsgebyrer m.m. på trods af jeg i bedste tro agerede og tilmeldte mig betalingsservice.

På trods af jeg er blevet lovet at de fjernede alle mine rykkere og gebyrer kan jeg ikke se at disse er blevet fjernet på nogen regninger. Og samlet set har jeg på stående fod regnet mig sammen til at beløbet render op i 1.000 Kr for åbningsgebyrer, rykkergebyrer m.m.

Tak for 6 måneder i helvede, Kære Telenor. Jeg længes dagen hvor vores veje skilles og jeg slipper for stress og jag med uventede rykkere gennem brevsprækken.

B found this review useful

25 April 2012

Reply from Telenor

Hej Josef,

Jeg har gennemgået din konto og dine fakturaer. Jeg har sendt dig en privat besked men en mere uddybende forklaring, som du kan besvare.

- Maria, Telenor

Postdanmark

iPhone 4S leveret til forkert person

Kunne fint sidde og følge track & trace på min splinternye iPhone 4S, og blev noget forundret over der pludselig stod "Udleveret til privat"

Jeg har nemlig aldrig set skyggen af min pakke som postbuddet har været så dygtig at udlevere til en anden person end mig. Nu er postdk så igang med at finde ud af hvor pakken dog er blevet af, og som det ser ud lige nu ender det hele nok i en erstatningssag som kan trække i lagdrag. Tak for pisse ringe service og idiotiske telefonmedarbejdere som intet kan sige omkring hvordan ind i helvede det kan lade sig gøre, at være så handlingslammet at man ik kan finde ud af at levere og få kvittering fra pakkens oprigtige modtager????

Ville gerne se postdk overleve et kvartel på et konkurrencepræget marked - eneste grund til i stadigvæk er i live er pga monopol

Kasper Thorbechand Jami Sørensen found this review useful

Josef Neman´s profile

profile image of Josef Neman
Josef Neman
Reviewer
Male, 1984
København, Denmark

About