Mads Hank Mortensen´s profile

Reviews (5)

Whiteaway

øv! - leverancedato ikke overholdt

Bestilte en vare på shoppen (torsdag), som garanterede levering dagen efter (fredag) hvor jeg skulle bruge varen) hvis bestilling inden for (4 timer - and counting down)
Bestilte osv. - og det blev så dagen efter og varen kom ikke.
Jeg kunne efterflg. læse på min ordre status, at varen først ville komme mandag.
det er bare ikke godt nok! - Angiver man en (forventet) leveringsdato (om post DK etc. vil det) - så bør man også leve op til det.

Carsten Jensen found this review useful

30 hours ago

Reply from www.whiteaway.com

Hej Mads

Jeg beklager at vi ikke kunne overholde den lovede leverancedato. Da du har annulleret ordren, kan jeg dog ikke undersøge sagen nærmere mhp. at finde hvad der tilsyneladende er gået galt.

Vi har på ingen måde interesse i, at love datoer vi ikke kan overholde. Det kan hverken du som kunde eller vi være tjent med.

Mvh
Aron, WhiteAway.com

Grusdirekte.dk

Super

Super rådgivning over tlf.
Super nem bestilling over webshoppen
Leverancen - efterlod 1 ønske.
Det er godt vognmanden ringer før leverance, det nytte bare ikke noget, at ringe når han faktisk står og skal til at læsse af.
Men ellers ingen klager - og i øvrigt meget flink & behagelig chauffør

Trustpilot

Userisøst

Jeg har altid syntes trustpilot er et godt projekt, naturligvis med mindre skønhedsfejl.

Men; Nu efter at have prøvet medicinen på egen krop, er jeg nærmest i chock, og forstår den kritik flere og flere ytre om Trustpilot.

Vi driver to forskellige virksomheder, en for private forbrugere (som vi købte sidste sommer) og en for b2b.

Vi erkender blankt at den private forretning har været noget l*** og vi har derfor også lukket siden for tilmelding ned, og modtager ikke nye kunder, og er igang med at afvikle alle private kunder.

Så har vi vores erhvervsdel, som kører i et sep. selskab & site, har en høj kundetilfredshed (etc.)

Nu har et par af de private kunder, klaget med ref. til vores ERHVERVSDEL på Trustpilot, og ikke privat delen hvor de er kunder; Vi har klaget til Trustpilot, men er blankt blevet afvist, da vi I et par henvendelser (som kunderne har skrevet til vores erhvervssupport) har været så dumme (læs: serviceminded) at svare kunderne, istedet for bede dem rette henvendelse på den korrekte e-mail til den private kunderservice.

Det betyder at kunderne har ret til at klage over vores erhvervsdel, istedet for det site/firma hvor de reelt er kunder.

Det er under alt kritik.
Dvs. når jeg får en dårlig behandling i Skousen, går jeg ind og klager over punkt1 - Jeg ved ikke hvad der er gang i; Men jeg håber godt nok at Trustpilot får styr på deres registeringspolitik, for det andet er godt nok langt ude, og kan i den grad skade uskyldige virksomheder.

FØJ!


TILLÆG TIL SVAR FRA TRUSTPILOT:

Da der er tale om 2 forskellige virksomheder/CVR nr. holder jeres påstand/argumenter ikke!

12 August 2013

Reply from trustpilot.dk

Hej Mads

Tak for din kommentar.

Trustpilot er en online anmeldelsesside, som fokuserer på at gøre det nemt for online forbrugere at skabe sig et overblik over internetbutikkers service. Således kan enhver bruger på Trustpilot frit skrive anmeldelser, så længe denne anmeldelse beskriver og bygger på en købsoplevelse med den anmeldte virksomhed.

Dette betyder i jeres tilfælde, at selvom I har lukket jeres privatafdeling, er der stadigvæk brugere, der har en faktuel beviselig købsoplevelse med jeres virksomhed - dem vurderer vi, har ret til at beskrive deres oplevelse i en anmeldelse på Trustpilot.

Mvh
Kasper
Trustpilot

punkt1

Skal oppe sig med info

Bestilte et køleskab, nemt & smertefrit.
Fik først en bekræftelse, så en ordrebekræftelse & så en faktura.
og al Verdens informationer fulgte.

BARE IKKE LEVERINGSTIDSPUNKT!

Jeg kontakter kundeservice, og får oplyst inden for de næste 1-3 dage vil min bestilling blive leveret.
Jeg beder om et mere præcist tidspunkt; Det kunne jeg ikke få.
sådan var det når man handlede hvidevarer hos dem, blev jeg oplyst. og iøvrigt var der ingen der solgte hvidevarer online, som kunne opgive leveringsdato.

Nu kunne jeg heldigvis få leveret på vores firma adresse, men tænk, skulle den være leveret på min private adr., skulle jeg have hevet (måske) 3 dage ud kalenderen for at modtage min bestilling.

Simplelthen under alt kritik.

10 July 2012

Reply from punkt1

Hej Mads

Tak for din anmeldelse.

Normalt vil vi kunne levere inden for 2 hverdage, og ikke 3.

Ved kantstensleveringer kan det aftales, at vi stiller køleskabet på et anvist sted på din grund, så du ikke behøver at være hjemme på leveringstidspunktet.

Med venlig hilsen
Henrik Christensen
punkt1

mobilityshop.dk

OK - service.... meeeeeeeen

Vi bestilte 3 forskellige enheder på shoppen.
Alle skulle være på lager.
Et par dage senere (endnu intet modtaget) fik vi en mail, med flere andre kunder som CC (fy fy fy), hvor i vi blev oplyst at en af varene vi havde bestilt, ikke kunne leveres, og de foreslog os en anden model.

Vi accepterede forslaget, og havde vores order dagen aften.

En ting jeg dog omgående fortrød, var at jeg tilmeldte mig deres nyhedsbrev, da jeg efterflg. modtog en daglig fra dem. Det har I min Verden intet med nyhedsbrev at gøre, og jeg frameldte mig omgående, da jeg ikke har interesse i at modtage mails fra dem på daglig basis; Og her mener jeg at dette burde være tydeligt påpeget fra deres side, at der er tale om daglige mails!

01 November 2011

Reply from Mobilityshop.dk

Hej Mads,

Tak for din anmeldelse her på siden, det betyder meget for os.

Vi beklager mange gange, at vi ikke sendte mailen som BCC, hvilket vi plejer. Eller anser vi det som en god service, at tilbyde et alternativ, når en vare ikke kan skaffes.

Angående nyhedsmail, sender vi kun ud når der kommer nyheder. I sidste uge kom der en masse nyheder, hvorfor du har fået en mail flere dage i streg. Nogle uger kommer der mange nyheder, andre uger er det ikke så slemt, så her kan vi finde på at sende et godt tilbud.

Vi håber på du har mod på at handle hos os igen.

God dag.

Med Venlig Hilsen

Mobilityshop.dk

Mads Hank Mortensen´s profile

profile image of Mads Hank Mortensen
Mads Hank Mortensen
Reviewer
Male, 1983
Haderslev, Denmark

About