www.inkpro.dk

Lever ikke op til e-handelsfondens forpligtelser

Når man er godkendt af e-handelsfonden spreder man ikke kunders e-mail adresser ud via mass-mails med synlige mail-adresser. . Det gør Inkpro, når de skal fortælle om produkter i rest-ordre. Dette er ikke beskyttelse af personlige oplysninger. Man svarer ikke på mails, som klager over at dette.

Leif , Agnete Justesen, Brian Andersenand Buller found this review useful

28 March 2013

Reply from INKPRO

Hej Arne,

Det er en menneskelig fejl fra vores side - vi sender selvfølgelig normalt ikke vores kunders mailadresser åbent ud i vores mails.

VH
INKPRO

M

Fint transportmiddel, men deres såkaldte Kundeservice ....!!

Metroen er et fint og hurtigt transportmiddel. Men Metroselskabets Kundeservice er – bogstavelig talt – et hul i jorden. Derfor, desværre ingen points til Metroen.

Metroselskabets kontrollører udsteder kontrolafgift til folk, selv om de fremviser forudbetalt og indstemplet Rejsekort. Kundeservice svarer derefter ikke på klager, eller andre henvendelser. De har noget ”intelligent” software, som giver autosvar på mails, og som svarer, at kravet om kontrolafgiften er sat i bero.

Selv om Metroselskabet har sat kravet i bero, udsender de rykkerskrivelser. De er ikke i stand til at sammenkæde den udstedte kontrolafgift, deres automails, og de henvendelser, de får i sagen. De har ikke svaret på henvendelser i over 6 måneder, selv om de helt sikkert har læst dem.

Først når man klager til Ankenævnet for offentlig transport sker der noget. Metroselskabet indrømmer mellem linierne, at de ikke var berettigede til at udstede kontrolafgiften. De har ”undtagelsesvis” frafaldet alle deres krav. Som om Metroselskabet nogensinde skulle frafalde krav, de mener at have.

Den påståede forbrydelse er nu pludselig takseret til kr 125,- og ikke de kr 850,-, som de forsøgte at indkræve. Man alt er jo frafaldet. I deres svar udviser Metroselskabet en utrolig arrogance og foragt for deres kunder. En undskyldning til kunden ville have været på plads, men i stedet forsøger de at belære kunden om, hvordan man benytter Rejsekortet. Hallo – det er Metroselskabet, der ikke har styr på det.

Det er nok ikke tilfældigt, at Metroselskabet har en rigtig dårlig statistik for tabte og droppede sager i Ankenævnet.

Max found this review useful

Ibob

Fejlleverance, laangsom håndtering

Bestilte varer 7/12. Ordrebekræftelse korrekt. Fakturaen dagen efter referer til en anden vare, uden det er aftalt. Det burde dog være en erstatningsvare, selv om den har andre mål. Når varen ankommer 8/12 er det en helt tredie, som ikke svarer til følgesedlen. Den var lagt forkert på lageret hos IBOB, og den blev åbenbart ikke checket.

Så skal varen retur. Det tager en mere end en måned, flere mails og opkald at få en returlabel, og få pengene tilbage.

En stjerne fordi jeg trods alt fik mine penge, og fordi de trods alt lyder meget flinke hos IBOB.

Fullrate A/S

Min stakkels nabo

Jeg er egentlig tilfreds med Fullrate, og lokkede derfor min nabo over på det også. Han er en ældre herre og jeg lovede at hjælpe med at bestille og sætte det op.
En morgen virkede hans fastnet ikke. Han ringede til TDC, som er/var hans udbyder. De fortalte at linien var overtaget af Fullrate. Der var bare ikke kommet udstyr, eller givet meddelelse om hvornår det kom. Han ringede til Fullrate, og udstyret kom dagen efter.
Det kom så, men ville ikke connecte. Han havde bestilt en basic router, men der kom en super, duper trådløs Zyxel.
Der kom en TDC tekniker, som sagde god for linien, men dømte routeren ude. Router byttet, men den nye kunne bare slet ikke tænde. Router byttet igen, men den nye kunne ikke få forbindelse. På torsdag kommer TDC tekniker igen, og jeg håber han får det til at trille. Ellers bliver Fullrate dømt ude, og mit omdømme hos naboen er pt meget lavt. Han har nu været uden fastnet telefon i 14 dage.
Fullrate kunne godt have tilbudt at viderestille hans fastnet til hans mobil, men det gjorde de ikke. Jeg omstillede den.
Desuden hersker der noget forvirring i Fullrate om, hvordan hans linie er forbundet på centralen. Fremskudt eller ikke ? Hvad skulle den kunne ? Er routeren mon korrekt ? Dette er hvad han og jeg hører de utallige gange, vi har talt med support.

Carina Lysdal found this review useful