Marie´s profile

Reviews (3)

Fullrate A/S

Dårlig internetforbindelse, dårlig information

Jeg har i et års tid været kunde hos fullrate og jeg er ikke imponeret. Mit internet falder konstant ud. Hvis jeg slukker og tænder routeren virker det igen i 5 minutter - et par timer, men da jeg nogle dage ender med at slukke og tænde den over 10 gange, synes jeg ikke det er acceptabelt.
Da jeg en gang skulle have besøg af en reparatør af en art, blev jeg bedt om at være hjemme fra 8-16 på en HVERDAG. Det er useriøst - hvordan kan man forvente at folk sidder hjemme en hel dag for at vente på en tekniker? Fullratemedarbejderen trøstede mig med, at jeg ikke behøvede være der personligt - jeg kunne også lade en ven sidde i min lejlighed og vente i 8 timer. Tak...
For nylig opsagde jeg mit abonnement til den 1. i en måned, hvorefter jeg bliver kontaktet af kommende lejer, som ikke kan få lov at oprette et internetabonnement pr. 1. i samme måned, fordi det først frigives en uge efter min opsigelse. Det blev jeg selvfølgelig ikke informeret om ved opsigelsen, og da jeg brokker mig til fullrate over at de ikke har givet denne information, får jeg af vide at kollegaen nok bare ikke vidste det. Super. Fullrate kan i det mindste være sikre på, at de slipper for mig i fremtiden.

30 January 2013

Reply from Fullrate A/S

Hej Marie

Det er desværre ikke muligt for mig at finde dig i systemerne, ud fra de oplysninger der er tilgængelige her på Trustpilot.

Oplever man problemer med forbindelsen er det vigtigt man kontakter vores support som du også har gjort. I nogle tilfælde, vil det kræve at der bookes en TDC tekniker til at fejlsøge på forbindelsen fra centralen til dit tlf. stik. Han vil starte på centralen, og arbejde sig ind mod husstanden, kan han ikke lokalisere fejlen nogen steder på vejen, skal han teste forbindelsen i telefonstikket, og ringer 30 min. forinden på det aftalte kontakt nummer. Det er samme vilkår for alle udbydere der levere en forbindelse over kobbernettet.

I forbindelse med opsigelser, bliver abonnementet lukket i vores systemer på den aftalte dato, dog vil der gå op til 7 dage før linjen er nedtaget i TDC’s systemer. Dette er så man kan nå at annullere sin opsigelse, og få genetableret forbindelsen uden at skulle lave en ny oprettelse. Hvis man ved opsigelsen, oplyser at der skal etableres en anden forbindelse har vi selvfølgelig mulighed for at nedtage linjen hurtigere.Har man oprettet sig hos et andet selskab, kan de overtage ledningsvejen så nedtagelsen og oprettelsen sker samme dag.

Har du oplyst vores kundeservice at en anden person ville oprette sig på adressen til d. 1 i måneden, vil jeg selvfølgelig beklage den manglende information. Man kan også altid ringe til os, og få nedtaget forbindelsen hurtigere.

Jeg håber ovenstående har givet lidt forståelse for sagen.

Mvh.
Ben // Fullrate

www.boligportal.dk

Betaling for formidling af lejeboliger

Jeg fandt en lejlighed gennem boligportalen, men egentlig er jeg ikke tilfreds. Det er ikke tilladt at opkræve penge for at formidle kontakt mellem udlejer og lejer, men boligportalen omgår, såvidt jeg forstår det, den regel ved at også lejer kan/skal lave en annonce om at vedkommende søger bolig. Det giver en dårlig smag i munden. Jeg brugte udelukkende boligportal fordi mange lejligheder i mit lokalområde kun slås op på netop den side.

Deborah Cooley found this review useful

21 December 2011

Reply from BoligPortal.dk

Kære Marie

BoligPortal.dk er et annonceringsmedie for boligsøgende og udlejere. Vi formidler således ikke lejeboliger.

Som Danmarks største annonceringsmedie for lejeboliger ønsker vi at give såvel boligsøgende som udlejere en god og sikker oplevelse i deres annoncering på BoligPortal.dk. Vi lever op til gældende lovkrav, og er desuden medlem af FDIM's Mærkningsordning for Lejeboligsider. Du kan læse nærmere om retningslinjerne for mærkningsordningen her: http://www.fdim.dk/Retningslinier/lejeboligmaerket/ommaerket

Tillykke med din nye bolig.

Med venlig hilsen,
Malou Lassen, BoligPortal.dk

Aku Aalborg

Uundegåelig i Aalborg

AKU er uundgåelig når man leder efter ungdomsbolig i Aalborg. Jeg har før boet i en lejlighed jeg havde fundet gennem AKU og søger nu igen. Generelt er AKU dog præget af et meget uigennemsigtigt system og ofte uhøflig betjening når man henvender sig personligt eller telefonisk.

Marie´s profile

profile image of Marie
Marie
Reviewer
Female, 1991
Aalborg, Denmark

About