Frederik Murmann´s profile

Reviews (2)

Country Attire Ltd. (www.countryattire.com)

On time, at a good price and what I ordered - i couldn't be more satisfied!

The website was easy to maneuver, I was able to order what I wanted at a really good price.

I got the delivery on time and everything is to my satisfaction!

Humac A/S

Uprofessional og uinformativ kundeservice

Jeg havde afleveret en ipod til reparation, som havde stoppet med at fungere uden at der var en indlysende grund til dette da den ikke havde fået nogen slag eller øvrig direkte fysisk skade.

Jeg blev informeret om at afhente ipoden hos humac, og blev i jeres forretning på Åboulevarden mødt af en meget uinteresseret og hvad der virkede som en komplet ligeglad person, der oplyste mig om hun ikke vidste hvad årsagen til hvad ipod var blevet afvist. Hun sagde til mig at "hun jo ikke var tekniker, men sælger" - så jeg måtte forlade butikken uden nogen forklaringer på hvorfor produktet var afvist ud over at der meget kortfattet stod på reparations sedlen at at min iPod bar tydelige tegn på fysisk skade.

Jeg har ikke problemer med at få min reparation afvist, men jeg synes det er ekstrem dårlig kundeservice at man ikke kan få oplyst hvad det skyldes, og at man bliver mødt af en tydelig uinteresseret person.

Jeg vil overveje om jeg vil købe min fremtidige Apple produkter hos Humac, hvis dette er den support man kan forvente.

Mvh,
Frederik Murmann

07 November 2011

Reply from Humac A/S

Kære Fredeik

Vi er kede af at høre at du har haft en dårlig oplevelse i vores butik.
Du skal naturligvis informeres om hvorfor vi ikke har haft mulighed for at reparere din iPod, og vi beklager at du ikke er blevet det.
Butikschefen vil sørge for at ovenstående ikke gentager sig.
Du vil ydermere blive kontaktet af vores kundeserviceafdeling, som vil besvare eventuelle yderligere spørgsmål, du måtte ligge inde med.

Mvh

Humac

Frederik Murmann´s profile

profile image of Frederik Murmann
Frederik Murmann
Reviewer
Denmark

About