Ulrik Gade Jensen´s profile

Reviews (38)

Jensens

Ikke godt nok

Var med min hustru og datter på Jensens bøfhus i Aarhus.

Min hustru og jeg bestilte 2 x 3-retters menu til kr. 249,- og vores datter en spareribs børnemenu.

Vi har følgende negative kritik:
1. Vi bestilte 2-medium stegte bøffer. Den ene var direkte rød - blodet løb ud (min hustru spiser ikke rødt køb og måtte undlade at spise store dele af bøffen).
2. Alt for få pomfritter til menuen. Vi bad med det samme om 1 x ekstra pomfriter. Den kom så sent at bøf og sovs allerede var kold.
3. Dårlig timing mellem servering af forret, hovedret og dessert. Personalet virker i den forbindelse ungt, ukompetent og stresset.
4. Skulle på toilet. De skriver på toilettet at de fokuserer meget på rengørings osv. (Vi spiste 18.30 og toilettet var sidst gjort rent kl. 11.00 jf. ophængt seddel). Toilettet var beskidt, og tilmed var der ingen sæbe i dispenseren !

Jensens bøfhus er ikke billigt. Vi føler os dårligt behandlet.

Easyjet

Lav pris, præcis flyvning og venligt personale

Easyjet vil jeg helt sikkert anvende igen når jeg med min hustru skal på nye storbyferier i Europa.

Vi fløj fra Hamburg - Rom. Prisen var meget lav, der var ingen ventetid ved hverken afgange eller ankomster og tilmed var personalet venligt. Et godt eksempel på at man ikke går på kompromis blot ved at vælge et lavprisselskab.

Jeg har ikke noget at udsætte og giver Easyjet min bedste anbefaling.

Emilie found this review useful

Ginnerupautomobiler

Anbefalelsesværdig bilhandel

Har købt bil hos Ginnerup automobiler.
Har all-round et venligt og serviceminded personale.
Har flere gange haft vores bil til service. Værkstedet leveret til fulde hvad der er omfattet af det pågældende service ud fra km-stand. Er der øvrige ting i stykker på bilen ringer værkstedet og informerer om pris førend de indleder en reparation. Prisen holder hver gang.
Har i forbindelse med reklamationer oplevet et forstående personale. Jeg har kørt med mekanikere som hurtigt forstår problemerne og lokaliserer fejlene. Mekanikerne forsøger ikke på nogen måde at afvise problemer men går derimod i en dialog for at forstå kundens side af sagen.

Gratis lånebil i forbindelse med service og med mulighed for at undgå betaling af selvrisiko ved skade for kun kr. 75,-.

Jeg ser ingen grund til at anvende uautoriserede værksteder. Kører gerne fra Aarhus til Horsens for at få min bil serviceret, til trods for at der i Aarhus findes op til flere autoriserede forhandlere.

Mcdonalds

Dårlig oplevelse trækker ned på helhedsindtrykket

Kørte i dag til nybygget McDonalds restaurant i Viby.
Vi bestiller morgenmad. Vi betaler for menuer. Den ansatte fejler i ekspeditionen og kommer ikke med den komplette menu. Da vi venligt informerer at der mangler noget, vælger den ansatte konfrontationen frem for løsningen. Hun benægter skylden, hvorefter en kollega overtager og giver os de manglende dele af menuen.

Mens vi venter på de sidste dele af menuen, kigger vi ud i køkkenet fra kassen hvor vi står. Gulvet er møjbeskidt, komponenter fra friture maskinen ligger spredt på gulvet sammen med komponenter fra emhætten. Ting der får en til at miste appetitten mens man står og venter.

Da vi får vores McMuffin er der noget galt. Osten løber ud af burgeren, og det hele er klistret sammen og føles vammelt i munden.

Det virker umiddelbart som om at der mangler modent og voksent personale. Der var så vidt vi kunne se 3 unge piger i restauranten. Det duer ikke at lade unge piger have ansvaret for driften af en restaurant.

Det er ikke godt nok. Jeg nægter at tro på at denne oplevelse lever op til de krav og målsætninger som McDonalds har til deres restauranter.

Oliver To The Gandrup found this review useful

Jysk

Dårlig service

Har været i Jysk sengetøjslager, Tilst nogle gange.
Flere gang er jeg kørt igen pga. en meget sløv betjening. Det er nærmest umuligt at finde en ekspedient der kan / vil hjælpe med en konkret forespørgsel i butikken, og kassebetjeningen / betalingen foregår meget sløvt.

Personalet udviser manglende lyst til at sætte kunden i fokus.

Chicagoroasthouse

Tager kunderne seriøst

Har gode erfaringer med Chicagoroasthouse.
Har af flere gange købt take-away fra deres butik i Viby v/ Aarhus og nyder at spise mad i amerikansk stil.

Fik en burgermenu hvor køkkenet ved en fejl havde ilagt en brændt bøf og ost. Som kompensation fik jeg 3 x nye menuer selvom det reelt kun var én menu det var galt med.

Følger bagefter op på om den efterleverede menu op til forventningerne. Det er seriøst.

Butikken tænker på sit renomme, og ved at kunderne er de bedste ambassadører for et godt salg.

13 February 2014

Reply from Chicagoroasthouse

Hej Ulrik.
Jeg har først set din anmeldelse for nyligt og beklager det sene svar.
Din anmeldelse er vist til personalet, for det er ABSOLUT ikke den kvalitet og service vi ønsker at levere. Der er ikke nogen god undskyldning, for som du skriver så kan kokken selv se hvad han står og steger. Jeg beklager rigtig meget at han kunne finde på at sende en sådan vare afsted.
Vi forsøger at skabe en ny type burger der er baseret på hjemmehakket steakkød og hjemmebagte burgerboller og en en sådan oplevelse som du har haft er dybt beklageligt.
Jeg vil tilbyde dig at komme ind til os og få 3 x burgere med tilbehør så du kan se og smage hvad det er for en kvalitet du skulle have haft.

Med venlig hilsen

Leif Rousing

Cebupacificair

Good experience

My family and i flew from Manila - Puerto Princesa (Palawan).
I will highlight following:

1. Friendly, fresh and humorous staff
2. Clean and presentable planes
3. Precise flight times

Next time we will surely ask Cebu pacific for an offer again.

Airchina

Disappointing trip

My family and i flew Copenhagen - Stockholm - Beijing - Manila.
Compared with our last experience with Emirates, Air China was very disappointing.

1. Cabin staff speak bad english. Is even replying back in chinese
2. Cabin staff seems irritated and stressed. Is not smiling to the passengers
3. Bad serving of meals. Food and drinks are not served at the same time. Coordination is missing
4. From Copenhagen - Stockholm SAS is managing the flight for Air China. Old planes, dirty interior and unfriendly staff
5. It is not possible to make complete boarding card from Copenhagen - Manila. Bad service - the customers has to make even more check in - although all is booked through Air China

Next time we will surely ask Emirates for an offer first.

Hamburg Airport

Very good airport

I live in Denmark. I prefer to use Hamburg airport, rather than other danish airports.
I would highlight the following qualities:

1. Good parking facilities and reasonable prices
2. Very easy check-in and baggage drop
3. Friendly staff
4. Good atmosphere

I think, that if you do a better marketing of Hamburg airport in Denmark, you wil get even more customers.

CPH

Elendig lufthavn

Logistikken og servicen halter alvorligt.
Skulle checke ind hos SAS i lufthavnen (Terminal 3). Kunne ikke aflevere kufferterne hos Check in skranken, men skulle over i den anden ende af bygningen for at aflevere kufferten. Her var der en alenlang kø.

Der er en hektisk stemning i terminalen. Ankomster og Afgange blandes sammen, og folk kan hverken komme frem eller tilbage.

Skal på toilet og følger pilen ned til underetagen. Her har en rengøringsdame spærret adgangen pga. rengøring og ingen andre toiletter er ledige. Børn og ældre kan ikke komme på toilet.

Personalet virker arrogant og ligeglad med de rejsende.

Det er helt elendigt. Lufthavnen mangler tydeligvis ledelse og styring.

Jeg har før fløjet fra Hamburg lufthavn - det gør jeg næste gang. Her er servicen i top.

Djurs Sommerland

En ok forlystelsespark, men.....

Var med min kone, datter og forældre i Djurs sommerland.
Det er dyrt at komme ind - koster kr. 225,- pr. person.

Det første man lægger mærke til er meget lange køer ved forlystelserne. Ofte skal man stå op til 30 min. at vente for at komme til.

Vi spiste frokost på en af restauranterne. For 4 simple burgermenuer med drikkevarer kom vi af med næsten kr. 500,-. Vi ventede 45 minutter på maden. Folk var meget utilfredse med ventetiden, og personalet bar præg af at mangle organisering og udviste ingen service.

Det er bare ikke godt nok. I kan ikke have ublu priser på billetterne, lade folk vente evigheder på forlystelserne og tilmed ikke servere bestilt mad effektivt.

Man får indtrykket af at i blot lukker så mange kunder ind som overhovedet muligt for at øge indtjeningen, uden at i overhovedet fokuserer på kundernes trivsel. Den man husker Djurs sommerland for er "ventetid".

Mashsteak

God oplevelse

Var med min hustru og datter på MASH, Aarhus.

Vi fik hummer til forret, Wagyu filet til hovedret og dessert. Som drikkevarer fik vi hvidvin til forret og rødvin / øl til hovedretten.

Maden smagte godt og betjeningen var venlig. Tilmed en god atmosfære i restauranten.

Vi afsluttede aftenen med drinks i baren hvor en frisk bartender kunne sammensætte drinks ud fra vores ønsker.

Absolut et sted jeg gerne vil komme igen :-)

MEDION

Sløv behandling

Indleverede en Lenovo laptop til reparation.
Efter 1 mdr. havde de udbedret fejlene - netværkskort og bundkort udskitet.

Da jeg får computeren retur er der problemer med knapperne omkring mousepad der sætter sig / ikke responderer. Tilmed har computeren fået et mindre stødmærke på højre side.

Jeg konfronterer Medion med problemet. En ombytning af produktet vil efter min mening være på sin plads. De vil reparere den endnu en gang.

Jeg er dybt utilfreds med at skulle vente endnu 1 mdr. på at få computeren repareret. God service = ombytning med det samme.

Hvis Lenovo udelukkende anvender Medion til reklamationsbehandling bør de finde en anden samarbejdspartner. Det er ganske enkelt for sløvt. Vi lever i 2013.

DHL

Up-to-date transportør

DHL er en professionel transportør.
Kan i modsætning til konkurrenterne tilbyde at omdirigere en pakke på vej til en specifik adresse - det er smart.

Er absolut en førende aktør på transport markedet.

Bauhaus Kundeservice

Fin hus og have forretning

Jeg handler ofte i Bauhaus, Viby.
Udvalget er stort (både bredt og dybt) og priserne er fornuftige. Der er en god atmosfære i butikken og man føler sig velkommen.
Bauhaus har altid det man lige står og mangler en søndag formiddag.

Jeg kan ikke finde et bedre alternativ.

Givskudzoo

Dejlig dyrepark, men - 1 stjerne pga. dårlige spisemuligheder

Vi har flere gange været i Givskud zoo - en dejlig dyrepark med spændende dyr og en god stemning.
Der er dog én ting der skal forbedres: spisemulighederne og kvaliteten.
Vi ordrede 2 pizzaer, rykkede 2 gange efter hvornår de var færdige, og fik efter 30 min serveret 2 forbrændte pizzaer. Jeg klagede og fik pengene retur. Efterfølgende gik vi videre til en fastfood servering andetsteds i parken - her var udvalget meget begrænset og ventetiden lang. Personalet bar præg af manglende uddannelse inden for køkkenfaget.
Rengøringen skal ligeledes forbedres - gamle madrester og fedtede borde er ulækkert.
Til en rigtig dyrepark hører gode spisemuligheder.

5 stjerner herfra hvis ovennævnte bliver forbedret.

Madhimlen

Ikke anbefalelsesværdig restaurant

Mine forældre, kone og datter spiste i dag jeres frokostplanke.
Det var skuffende. 4 retter, som kun bestod af 4 mundfulde. Små lunser kød og fisk med en smule grønt.
Smagsoplevelsen var ikke værd at fremhæve og betjeningen tilmed arrogant - man skulle bede om at få lov at bestille.
Tjenerne spørger om lov til at fjerne tallerkner førend man er færdig med at spise - det er et minus.
2 toiletter til så mange mennesker - det duer ikke at lade folk stå i kø for at komme på toilettet.
Vil i holde det høje prisniveau må i som minimum sørge for at maden er lækker og folk bliver mætte. Sørg dernæst for at kunden er i fokus og føler sig værdsat.

Bilka

Dårlig madoplevelse

I forbindelse med indkøb hos Bilka, Tilst vælger vi at spise aftensmad i bistroen.
Det var en dårlig oplevelse.

Min hustru fik en Wienerschnitzel - den bestod kun af fedt.
Min datter fik en børnemenu med tilhørende grøntsager - grøntsagerne var bløde og smagsløse - samtidig med en mælkehvid overflade - ensbetydende med at de er gamle og ikke friske.

Prisen var over kr. 200,. for 2 x voksenmenu og 1 børnemenu.

Taget prisen i betragtning er det ikke et sted vi vil spise igen. McDonalds leverer et bedre produkt.

26 November 2012

Reply from Bilka.dk

Hej Ulrik

Jeg vil gerne beklage jeres oplevelse med bistroens mad mange gange. Det lyder bestemt ikke til at leve op til forventningerne. Jeg bringer jeres oplevelse videre.

Mange tak for dit indlæg.

De bedste hilsner
Louise
Bilka.dk

Elektronik Lavpris Aps

Billig, bredt sortiment og god vejledning

Skulle have fat i CAT6 netværkskabel.
Butikken var den billigste med denne type kabel. Tilmed havde de korrekte kontakter på lager beregnet til denne type kabel.

Da jeg ikke selv har den store tekniske forståelse for installation og montering, måtte jeg rådføre mig med personalet. Her var de meget hjælpsomme.

Butikken har altid den elektroniske komponent man lige mangler.

Cucos

Høje priser og dårlig mad

Var med min hustru i Aarhus for at finde en god restaurant. Vi valgte Cucos - det viste sig senere at blive en dårlig oplevelse.

Vi bestilte en grill mix menu á kr. 248,- pr. person.
Der var ingen sovs. Kartoflerne var seje og smagte gamle. Kødet var knas tørt og var bestemt ikke friskt - tilmed havde svinekødet en snert af fiskesmag - formentligt fordi det er fra svin fodret med fiskrester.

Da vi konfronterede butikken med den dårlige oplevelse tilbød de efter 10 min. 20% kompensation. Men hvad hjælper det når maden ikke var værd at spise? - en dårlig håndtering hvor de i stedet burde undskylde og lade os gå uden nogen form for betaling.

Ikke en anbefalelsesværdig restaurant.

Vateo

I will newer by from this company again

Bought 3 barchairs on their website.
Complaints after 1 year of leather that goes off at the joints and a faulty hydraulic pump.
The Company is not reacting.

I would warn people to purchase items from this company.

Aarhus

Lang sagsbehandlingstid og dårlig service

Vil først nævne at svartiderne er vanvittigt lange v/ henvendelser til Aarhus kommmune.

Har derudover en dårlig service. Modtog en rykkerskrivelse incl. gebyr på manglende betaling af børnehaveplads. Skrev til kommunen, og fik efterfølgende svar at de havde sendt et girkort.

Det fik bægeret til at flyde over. Jeg skrev til Statsforvaltningen med kopi til Aarhus kommune. Efter et par dage fik jeg en undskyldning fra Aarhus kommune hvorefter gebyret blev tilbagetrukket.

Man sidder tilbage med tanken om hvis man blot havde betalt gebyret. Så havde pengene blot været tabt.

Jeg har ikke tiltro til kommunen, og vil fremover have tvivlsspørgsmål bekræftet fra anden myndighed.

METRO Cash & Carry Danmark ApS

Metro, Viby v/ Aarhus

Handler ca. 1 gang om måneden i Metro.

De har nogle gode råvarer - specielt kød produkter, og en overskuelig butik. De har ofte nogle gode tilbud v/ køb af større mængder af udvalgte varegrupper.

Betjeningen er venlig og hjælpsom.

Jeg vil klart anbefale at handle i Metro hvis man begrænser antallet af indkøb og planlægger et større indkøb ét sted.

Butikken er primært lagt an på salg til erhvervsdrivende. Derfor er produkternes placering logisk og ligetil. Ikke som at handle i almindelige dagligdagsbutikker hvor hensigten vha. Space management er at blive ledet gennem en bestemt vej i butikken for at optimere indtjeningen.

5 stjerner herfra.

Malermester Simon

Hamrende useriøs

Denne maler skal i holde jer langt væk fra.
Jeg aftalte en max. pris på kr. 10.000,- excl. moms for malerarbejde i forbindelse med fraflytning af lejemål. Skriftlig aftale.

Efter fraflytning modtager jeg faktura hvor beløbet lyder på kr. 11.462,50,-

Til trods for rykkerskrivelser er det endnu ikke lykkedes for mig at få kr. 1.462,50,- excl. moms tilbagebetalt.

Sagen er nu endt i retten.

Hold jer væk fra denne maler - han er hamrende useriøs.

Boconcept

Gode produkter og god service

Har købt såvel vitrineskab og spisebord his Boconcept.
De har en høflig og hjælpsom betjening.

Har haft en mindre overfladisk skade på mit spisebord, og de hjælper mig med at finde en lakstift til at udbedre skaden.

Kan varmt anbefales at handle der.

Christian Kling found this review useful

Kvickly

Høje priser og dårlig service

Har flere gange handlet i Kvickly, Viby.

Priserne er høje sammenlignet med konkurrerende butikker.

Personalet virker ofte ligeglade og uengagerede. Spørger man efter en specifik vare er de mindre villige til at gå med ned og vise hvor varen står. Flere gange har jeg oplevet at de ansatte enten undgår eller fjerner øjenkontakten når man forsøger at henvende sig til dem.

Det tager ofte en evighed at gennemføre et køb ved kassen. Ikke fordi at køerne er lange, men simpelthen fordi kasseekspeditionen foregår alt for sløvt. En mulighed kan være at personalet gangske enkelt ikke er kompetente.

Umiddelbart ingen gode argumenter i at handle i Kvickly frem for andre butikker.

Forbrug

Uacceptabel lang sagsbehandlingstid

Det er fint at forbrugerne har mulighed oprette klagesag hos Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen - især i øjeblikket hvor flere og flere erhvervsdrivende ikke holder sig til gældende dansk lovgivning.

Sagsbehandlingstiden er bare uacceptabel lang.

Jeg har siden november 2011 haft en klagesag kørende vedr. 2 bærbare computere. I maj måned var computerne til sagkyndig vurdering. Siden er der intet sket til trods for utallige henvendelser både telefonisk og skriftligt.

De undskylder med mange sager, sagsbehandlere på ferie osv. Typiske svar fra offentlige myndigheder.

Taget i betragtning at vi selv betaler for det arbejde Konkurrrence- og Forbrugerstyrelsen udfører over skatten, er servicen bare ikke god nok.

Var konkurrence- og Forbrugerstyrelsen en privat virksomhed, ville den for længst være lukket

Afslutningsvist skal det nævnes at jeg har indgivet klage til Erhvervs- og Vækstministeriet.

WATERGAMES.DK

Koncentreret undervisning og tilmed sjovt

Tog et speedbåds certifikat på 1 dag i Egå v/ Aarhus.

Undervisningen var koncentreret. fra morgen til middag gik undervisningen med den teoretiske del mens eftermiddagen gik med den praktiske sejlads. Afslutningen blev en sejltur med en sagkyndig fra Søfartsstyrelsen.

Det var tilmed sjovt, og man havde en masse til fælles med de andre kursister.

Intet at udsætte - professionelt kursus.

Activfoto

Flot service

Reklamerede et Nikon Coolpix kamera. Kameraet havde diverse defekter.
Reklamationen blev godkendt, og jeg fik mulighed for at vælge et dyrere kamera til samme pris.

Tilmed fik jeg dækket alle omkostninger ved indlevering af reklamationen.

Absolut et sted jeg vil købe søge efter kameraudstyr igen. Flot behandling.

Amazon

Perfect place to buy

I have only good experiences with Amazon.com
Bought several books.

Always attractive prices and low freight costs.

Furthermore a good information about the ordering pr. e-mail.

Postdanmark

Ok transport af pakker - uhøflig betjening

Har af flere omgange sendt / modtaget v.h.a. Post Danmark.

Selve distributionen af pakkerne fungerer. Selvom Post Danmark har fusioneret med DPD er fleksibiliteten ikke blevet bedre. stadig kan man ikke omdirigere en pakke undervejs eller vælge at få den bragt som aften levering.

Kundeservicen er ofte uhøflig - i hvert fald i butikkerne. Har af flere gange udbedt mig kvittering for indlevering af pakker - her har jeg ofte fået svaret "nej". Man skal nærmest tigge om en kvittering. Flere ansatte vrisser ad kunderne og opfører sig som gamle strigler.

Post DK afhentede for nylig en pakke for mig (på min arbejdsplads). Den efterfølgende hverdag kom de med en ny afhenter service, og jeg fortalte høfligt at de allerede havde været og hente en pakke. Efterfølgende fik jeg et møjfald af den anden verden - jeg havde booket afhentning 2 gange, hun var sur over at skulle opsøge mig for at hente pakken og alting var bare besværligt. Hvordan posten kan have såden et kvindemenneske ansat er mig en gåde.

Overvejende føler jeg ikke at Post Danmark behandler en som kunde. De bærer stadig præg af at være en gammel statsejet virksomhed, desuagtet den hårde konkurrence i transport sektoren.

Afhenter ofte pakker v/ Post Danmark filialen hos Føtex i Viby v/ Aarhus. Ofte står man og venter op til 15 minutter inden man kan komme til v/ disken. Op til 20 mennesker venter i køen, og man undrer sig over hvorfor de kun har 2 ansatte til at betjene så mange folk inden for den meget begrænsende åbningstid.
De giver ukorrekte instruktioner for afhentninger v/ døgnbokse, og når man efterfølgende henvender sig igen, og de ansatte opdager en fejl de har lavet, bliver de uhøflige og korte for hovedet.

Skal jeg vælge distributør frivilligt bliver det ikke Post Danmark. DHL og UPS er langt bedre.

Emirates

Perfect fligt

Were going from Hamburg to Manila and experienced a perfect flight.

Low price, distinguished service in the plane and empathetic staff.

Not much to say - 5 stars from here.

Alm. Brand

Fin all round service og kvalitet

Har samlet såvel bank og forsikring hos Alm. brand.

Alm. brand har en meget overskuelig struktur i såvel priser og aftaler. Tilmed har de ikke urimelige gebyrer.

Deres kundeservice giver en hurtig og nem vejledning i de forskellige aspekter som vedrører bank og forsikring.

Intet at udsætte.

Lturfly

Excellent booking

We had to find 3 tickets from Hamburg to Charles de Gaulle, Paris.

We found LTURfly.com. They had a very easy online booking and the cheapest prices. We flew with Air France, who excelled with good service and a flight within the schedule.

LTURfly is very recommendable.

5 stars from here.

Føniks A/S

God service

Købte en Samsung Galaxy Tab via webshop.
Dagen efter kunne varen afhentes, prisen var den laveste på markedet og betjeningen var venlig.

Da jeg dagen efter opdagede at manualen var på polsk fremsendte de hurtigt en dansk manual.

Den 5. stjerne havde de opnået hvis manualen på dansk medfulgte produktet.

thansen.dk

Varen på lager og god service

Havde netop anskaffet en knallert og skulle anskaffe hjelm og lås.

Kørte først til T. Hansen, Lemvig som havde hjelm og lås på lager.

Efterfølgende fandt vi ud af at hjelmen ikke var det design vi ønskede, og kørte til T. Hansen, Aarhus, hvor vi kunne få hjelmen ombyttet til den model vi ønskede.

T. Hansen har et både bredt og dybt sortiment. Samtidig har de varerne på lager. Priserne er gennemskuelige - i modsætning til andre konkurrerende butikker. Tilmed en frisk betjening.

5 stjerner herfra.

Elgiganten.dk

Kunden i fokus

Har købt flere forskellige elektroniske produkter hos Elgiganten.
De har altid fornuftige priser og en god reklamationspolitik. De gør meget ud af pointere at en tilfreds kunde er det vigtigste.
Laver prismatch hvis man finder et specifikt produkt billigere andetsteds.
Ung og frisk betjening og en rigtig gode webshop.
Det første sted jeg henvender mig hvis jeg er på udkig efter ny elektronik.

ILVA

Dårlig returpolitik

Vi køber 4 stole til brug for børneværelse.
Efter en uge finder vi ud af at stolene ikke passer i værelset, og vil gerne levere varerne tilbage.
Desværre havde vi smidt kvitteringen væk. ILVA ville ikke give pengene tilbage på dette grundlag. Vi fik et tilgodebevis i stedet.
At vi er kommet til at smide kvitteringen væk er en fejl, men at de er så firkantede at de ikke vil give os pengene retur på dette grundlag er i mine øjne for dårligt.
Der må være mulighed for at spore tilbage i EDB systemet for at se bevægelser / transaktioner. Det kan andre detailbutikker.
Ikke et sted jeg gider handle igen.
I

24 January 2012

Reply from ILVA A/S

Hej Ulrik

Jeg beklager, hvis du ikke er tilfreds med vores returpolitik.

Vi har ubegrænset returret, forudsat at varen er i ubrudt, original emballage og man kan fremvise sin bon/kvittering. Din bon/kvittering er dit købs- og reklamationsbevis. Enkelte varer er desværre ikke omfattet af vores returret, f. eks. pærer, udstillingsmodeller og specielbestillinger.

Vi er naturligvis klar over, at man kan miste sin kvittering, og vi registrerer derfor alle ordrer på telefonnummer, så vi kan behandle reklamationer og tager varer retur, selvom man har fået sin kvittering væk.

Hvis varer er købt på en bon frem for en ordre, tager vi, som en service, også varerne retur uden bon, men her kan vi desværre ikke udbetale pengene.

Hav en god dag.

Med venlig hilsen
Charlotte
Kundeservice ILVA

Ulrik Gade Jensen´s profile

profile image of Ulrik Gade Jensen
Ulrik Gade Jensen
Reviewer
Male, 1981
Viby, Denmark

About