Niels Graverholt´s profile

Reviews (10)

Hewlettpackard

Hewlettpackard refuses to pay warranty

About a half year after I bought an HP laptop, the harddisk broke down. Shit happens and it is obviously not HP's fault that I'm a real man, who don't make backup so I lost everything.
BUT when my PC came back with a new hard disk, there was no operating system (Windows 8) on it, and the dealer told me that that was not HP's responsibility - so I could just pay for a new Windows, if I wanted it. So that costs me $ 200.
This is not the way for a respectable company to treat its customers.

Lavpris

Alt fungerer perfekt

Har efterhånden handlet der adskillige gange og har altid været mere end tilfreds.
De har utrolig mange produkter og er særdeles kompetente. For nogen tid siden købte jeg i Ikea sådan en tingest med 2 wirer fra væg til væg, en 12 V transformator og 5 LED pærer. Og så begyndte pærerne at springe (eller hvad LED pærer gør). Kørte ud til Lavpris, hvor de fortalte, at transformatoren slet ikke var beregnet til LED, men til (kan ikke huske, hvad de hedder), så jeg købte en anden af dem - og så virkede det. Og det er langt fra den eneste gang, de har hjulpet mig.
Og ikke noget pjat med, at man absolut skal medbringe kvittering ved reklamation, den finder de frem i databasen. Og hvis de ikke er helt tilfreds med deres egen performance, så får man en klækkelig økonomisk kompensation.
Og det allerbedste: Min hund er velkommen der!

Bogodt

Alt fungerede perfekt

Har aldrig købt et møbel til over 20.000, men da min hund ikke måtte komme med ind i Hansen Møbler, gik jeg vi stedet over gaden til BoGodt for at "ose" - og her måtte min hund gerne komme med - det var det første plus :)
Faldt i snak med den særdeles venlige og sympatiske ejer, og han er efter min mening en virkelig god sælger. Hvis der er noget, der kan få mig til at løbe skrigende ud ad døren, så er det den type sælger, som snakker som et vandfald - med rene banaliteter og selvfølgeligheder - og forsøger at prakke mig mere på end jeg er kommet efter, selv om jeg har gjort mine behov og ønsker meget tydelige for ham.
Sådan er ejeren der ikke - næsten tværtimod - et par gange kommenterede han faktisk mine overvejelser med, at det var der ingen grund til at betale for.
Jeg fik en rigtig god vejledning om, hvilken lædertype, jeg skulle vælge, så den både kunne holde til min hund og ikke er kold at sidde i om sommeren. Og ligeledes om, hvordan jeg kunne "bygge min egen sofa" med mål osv.
Alt i alt en super betjening og god oplevelse - bortset fra at jeg gik derfra med en sofa til 15-16.000 kr. mere end den, jeg havde haft kik på på den anden side af gaden.
Men det har jeg bestemt ikke fortrudt. Sofaen er bare dejlig! (det synes min hund også).
Det er rigtigt, som en skriver, at leveringstiden er lang - omkring 2 måneder tror jeg - men det bliver jo meget klart oplyst ved handlen, og den kom nøjagtigt til den aftalte tid.
Leveringen: Vi aftalte, at der skulle komme een mand med den, så jeg skulle hjælpe med at bære den ind. Han kom til tiden, og der var ingen problemer - bortset fra, at den er fandens tung!
Det kunne ikke være bedre.

iMusic

Perfekt

Klar til afhentning som lovet efter 1 dag. God info

Panoramio

Spild af tid

Jeg har brugt masser af timer på at tage og redigere billeder til Panoramio, uploade dem og angive geografisk placering og lave beskrivelse.
Og da jeg prøvede at komme ind til dem i sidste uge, var det hele væk!
Og det er umuligt at komme i kontakt med nogen og få en forklaring - for ikke at tale om en undskyldning.
Spild ikke jeres tid på dem!

UnoEuro Webhosting

Alt fungerer perfekt

Jeg har i 10-15 år haft mere end 5 hjemmesider hos UnoEuro, og jeg har kun oplevet een eller to nedeperioder af mindre end 5 minutters varighed.
Hvis man skriver til support, får man 24/7 svar inden for allerhøjst et par timer - har dog ikke prøvet juleaften eller nytårsnat :)
Og priserne er også særdeles konkurrencedygtige.
Kontrolpanelet er meget overskueligt og fungerer upåklageligt.
Deres 1-click installation er genialt, og enhver kan i løbet af 5 minutter oprette sit eget fotoalbum, debatforum (med et utal af muligheder) mv.
Kort sagt: Det kan ganske enkelt ikke være bedre, og prisen er latterlig lille.

Jens Grønhøj Stigaard found this review useful

Stofa

Uforskammet behandling af kundene

Sidste opdatering - 06.06.2013
Den sidste måned eller 2 har der stort set ikke været en dag, uden at jeg har problermer med TV (internet fungerer upåklageligt), og hver gang jeg skriver på deres FB, får jeg at vide, at de beklager - men problemerne bliver ikke løst. I dag kunne jeg slet ikke se TV, og da jeg ringede til support, blev den ved med at bede mig taste 1, 2 eller 3 - igen og igen, 10 gange tror jeg, at jeg prøvede.
Så forsøgte jeg med "Press 9 for English" - hvorpå der kom en instruktion PÅ DANSK - hvor dumme kan de være derinde??? Og så fortsatte det i øvrigt med at jeg skulle presse 1, 2 eller 3.
Jeg fatter ikke, at det firma ikke er gået konkurs forlængst.

Tidligere anmeldelse:
Jeg forventer ikke, at der aldrig opstår fejl hos Stofa, men jeg forventer at blive taget alvorligt, når jeg skriver til dem - og at de som et minimum svarer på mine henvendelser. Men det gør Stofa ikke.

Efterhånden går der ikke en dag, uden at jeg oplever uregelmæssigheder af den ene eller anden anden art, så jeg har efterhånden sendt et hav af mails til reklamation@stofa.dk. Enten får jeg en sludder for en sladder, ellers også svarer de slet ikke.
Og hvis man ringer til deres support, kommer man som regel til at tale med en skoledreng, som først og fremmest er optaget af at fremstå "cool" - og i hvert fald ikke indrømmer det, hvis han ikke ved en skid om det, man spørger om.
For nogen tid siden ringede jeg ind med et problem og fik et "råd", som jeg så prøvede - uden at det hjalp. Jeg ringede så ind igen og fik et nyt "råd", som jeg afprøvede - det hjalp heller ikke. Derefter prøvede jeg det samme tredje gang - også uden resultat. Hvordan kan man give 3 forskellige "råd" til nøjagtig det samme problem?
Når man ringer ind, bliver man bedt om at taste sit abonnements-ID ind, og når man så kommer i kontakt med en supporter, spørger han også om det - og hævder, at han ikke kan se det nogen steder. Hvorfor helvede skal man så bruge tid på at indtaste det?
Så jeg leder med lys og lygte efter en anden udbyder, der giver en bare nogenlunde professionel behandling.


Til Mortens "besvarelse":
Jeg er ærlig talt revnende ligeglad med, om du er "ked af det". I stedet for at skrive intetsigende "besvarelser" skulle du hellere sørge for, at jeg fik svar på mine henvendelser til jer - det drejer sig om ca. 5.
Og det er jo det rene opdigt, at I besvarer alle reklamationer - jeg kender 2 andre, der heller ikke får svar på deres reklamationer - så hvorfor skriver du sådan noget vås????
Og hvad er det for nogle "initiativer" , I har iværsat? Og hvornår har I gjort det - for den slags oplevelser har jeg og andre haft i mange år, og det er bestemt ikke blevet spor bedre, tværtimod. Så i stedet for at udsende varm luft som du gør her, skulle du hellere fortælle helt konkret, hvad det er for "initiativer", I har iværksat. Jeg venter spændt, og det er der sikkert også mange andre af jeres kunder, der gør,



Det lader til, at Stofa har så travl med at takke for de positive anmeldelser, som der pludselig er kommet en masse af som modvægt mod vi andres kritik - det virker næsten organiseret.
Kunne Stofa ikke i stedet bruge noget energi på at forholde sig til de klager, der fremkommer herinde. Jeg skrev for nogle dage siden, at jeg ikke får svar på mine klager - og så "svarer" Stofa 18.03:
---------------------------------------------------------------------------------------------------
Hej Niels
Jeg er ked af din dårlige oplevelse med kundeservice. Vi besvarer alle reklamationer vi får ind, så det undrer mig meget at du ikke har fået svar.
Med hensyn til vores support, vil jeg selvfølgelig gerne beklage. Vi har igangsat nogle in itiativer, der fremover ggerne skal være med til at sikre en bedre oplevelse når man ringer ind.
Vh
Morten
---------------------------------------------------------------------------------------------------
Hvis Morten er så ked af det, så synes jeg ærligt talt at han - i stedet for at lukke varm luft ud herinde - skulle tømme postkassen til reklamation@stofa.dk. Så må han jo finde mine mails, og så kunne han gå i gang med at besvare dem - og måske endda rette de fejl, som jeg har klaget over.
Forleden skrev Morten herinde "Vi har igangsat nogle initiativer, der fremover ggerne skal være med til at sikre en bedre oplevelse når man ringer ind." - og jeg bad ham fortælle noget om, hvad det er for initiativer. Det svarede han (selvfølgelig ikke på), så jeg prøver igen: MORTEN, HVAD ER DET FOR INITIATIVER, I HAR IVÆRKSAT, HVORNÅR HAR i IVÆRKSAT DEM, HVAD INDEHOLDER DE, OG HVORNÅR KOMMER DER RESULTATER AF DEM????????????????????????
SVAR VENLIGST

Men selvfølgelig fik jeg ikke noget svar, og jeg kan også udmærket undvære deres evindelige beklagelser og varme luft. Og problemløsninger tager de sig ikke af.

Birger Stenstrup found this review useful

18 March 2013

Reply from www.stofa.dk

Hej Niels
Jeg er ked af din dårlige oplevelse med kundeservice. Vi besvarer alle reklamationer vi får ind, så det undrer mig meget at du ikke har fået svar.
Med hensyn til vores support, vil jeg selvfølgelig gerne beklage. Vi har igangsat nogle in itiativer, der fremover ggerne skal være med til at sikre en bedre oplevelse når man ringer ind.
Vh
Morten

Hukommelseskortet

Hurtig og præcis levering af de bestilte varer

Meget mere er der ikke at sige. Servicen kunne ikke være bedre, og priserne var bestemt også helt ok.

Politiken

Fusk med abonnement

For nogle måneder siden blev jeg ringet op af en sælger fra Politiken, som fortalte, at fordi jeg var tidligere abonnent, kunne han give mig et virkelig godt tilbud, hvis jeg ville abonnere igen.
Han gav mig så en pris for et årsabb., og jeg sagde pr. automatik, at det ikke var godt nok - at han måtte komme med noget bedre.
Nogen tid efter ringede han så med drømmetilbuddet. Jeg sagde, at jeg ville tænke over det.
Dagen efter gik jeg så ind på Politkens hjemmeside for at se, hvad den normale abonnementspris var.
Den var den samme som det drømmetilbud, jeg som speciel udvalgt havde fået! Jeg havde faktisk ikke ventet sådan noget fusk fra Politiken.
Billedet er af min hund, som leger med sin elskede 20 liters plasticdunk

Janus found this review useful

Dustinhome

5 Super behandling

Bestilte mobiltelefon, og leveringen var superhurtig og alt perfekt!

Niels Graverholt´s profile

profile image of Niels Graverholt
Niels Graverholt
Reviewer
Male, 1947
Aarhus, Denmark

About