Kære Stefan og Claus,

Tak for jeres henvendelser.

Vi har fravalgt at bruge Trustpilot som platform for kundeservice, da vi ser flere problematiske faktorer i forbindelse med Trustpilots retningslinjer. Vi ønsker derfor ikke at supportere Trustpilot, eller at bruge ressourcer på at besvare vurderinger her. Til gengæld er vi altid klar på telefonen eller mail:

København: 33 796 795
Køge: 56 660 686
Mail: profilmatch@profilmatch.dk

Da begge jeres anmeldelser tager udgangspunkt i samme kritik – at i ikke er blevet tilbudt arbejde gennem Profil Match ApS - vil vi dog gerne kort forklare, hvordan vi udvælger kandidater til virksomheder.

Som vikarbureau er vores opgave at formidle den bedste arbejdskraft til de virksomheder, vi samarbejder med. Vi indkalder derfor udvalgte kandidater til samtaler, hvorefter vi vurderer deres profil i forhold til virksomhedens krav, ønsker og behov. En samtale hos os udgør derfor IKKE en garanti for, at man rent faktisk kommer i arbejde. Processen fra jobansøgning til vikaransættelse foregår altså på samme vilkår, som en ansættelsesproces hos alle andre virksomheder. Det vil sige, vi kontinuerligt udvælger de bedste kandidater til arbejdet, og vi er ikke forpligtet til at tilbyde ansættelse, hvis vi vurderer, at en anden kandidat passer bedre til stillingen og virksomheden.

Vi ønsker jer begge held og lykke med jeres jobsøgning.

Med venlig hilsen,
Mads Christensen
Profil Match ApS

Hej Stefan

Jeg har d.d. undersøgt sagen, og kan se at du d. 3/8-11 fik udskudt regningen til næste måned.
Desværre blev regningen dog ikke betalt næste måned, og der blev derfor pålagt rykkergebyr og genåbningsgebyr. Dette er årsagen til at dine regninger har været højere end normalt. Jeg kan dog se du efterfølgende er blevet krediteret for rykker gebyrende.
Alle hos Fullrate er klar over, at pengene for regningen bliver trukket fra det betalingskort man indtastede under oprettelsen. Det bliver også oplyst under selve oprettelsen, at regningerne bliver trukket fra betalingskortet. Desuden fremgår det af loggen i vores system, at du er blevet forklaret regningsprocessen op til flere gange. Grunden til vi ikke har kunnet oplyse det fulde beløb på næste regning når du kontaktede os er, at regningerne først bliver generet d. 5 i måneden. Vi kan altid oplyse den faste abonnementspris, og du har selv mulighed for at tjekke det endnu ikke fakturerede forbrug på telefonen, via Mit Fullrate.

Der er flere årsager til at vi ikke benytter Betalingsservice, bl.a. holder det omkostningerne nede hvilket er én af grundene til, at vi kan holde vores priser i bund.

Vi mener derfor, vi har gjort hvad vi kunne i dit tilfælde, for at undgå yderligere komplikationer, og stiller os uforstående overfor din utilfredshed.

Har du yderligere spørgsmål eller kommentarer, er du også velkommen til at kontakte os telefonisk på 3215 4500.
Med venlig hilsen
Fullrate