vivi´s profile

Reviews (5)

Jysk

Hmmmmm ja.... Dårlig kundeservice

Jeg bor ved Hobro, og handler derfor ( sjældent) i jysk i Hobro.

I julegave fik min mand og jeg to kuvert lagener til en stk pris på 269 kr..

Det ene vil vi så bytte, for vi har ikk brug for to.
Jeg går så i jysk og på de 5 dage der er gået fra før jul og så til D. 27 december hvor jeg tager derud, er varen faldet til 175 kr.
Jeg har ikke bon med for det får man sjældent sammen med en julegave så jeg kan kun få de 175 enten på tilgodebevis eller en anden vare.
Jeg brokker mig helt vildt for de VED at jeg fik den før jul for det her var deres første åbningsdag efter jul, men der var ikke noget at gøre... Medmindre jeg kom med bonnen så ku jeg. Og det hastede ikke for jeg fik tilgodebeviset med hjem og så underskrev hun på papiret at vi havde en aftale.
Jeg tager så derud i dag med bon og tilgodebevis fordi jeg havde fundet noget i jysk, som jeg kunne bruge.
Da jeg så kommer derud kommer jeg ud til en snoldet teenage tøs, som latterlig gør mig ala " hvad tror du selv hva" agtig type. Hun kalder så på en kollega som ikke aner had han skal gøre..
Men ha. Finder ud af det og vi får det ordnet..

Men helt ærligt! KAn det passe at jysk skal tjene penge på at sælge en julegave ?
Måske skulle i overveje byttemærker, så i ikke mistænker en ærlig borger som mig i at snyde?? Er det mit eller jeres problem at den vare var sat ned?? Ihvertfald ikke mit.. Jeg har fået en gave og forventede at få en ting for samme beløb...

Og så den kundeservice.. Den unge mørkhåredes pige i jysk i Hobro hun skulle skamme sig. Hun er flabetsnakker grimt og nedladende..

03 February 2014

Reply from Jysk

Hej Vivi.
Tak for din anmeldelse. Jeg beklager, at du ikke har følt dig godt behandlet i JYSK Hobro.
Mht ombytning kunne et byttemærke have været en fin løsning, hvis der havde været priser på vores produkter. Det er der ikke, hvorfor vores medarbejdere er nødsaget til at skulle se en bon for at kunne se hvornår og til hvilket beløb, varen er købt. Dette gælder både ved returnering af penge, ombytning af varer og udstedelse af gavekort.
/Anders

Elgiganten.dk

Først, skuffende - men fantastisk kundeservice hjælp!

Der var så et en fejl ude i elgiganten i Aalborg, og jeg blev behandlet rigtig dårligt, og snakket grimt til. Så jeg gik grædende derfra og ikke med den vare jeg gerne vil have til den pris der var fair.

Jeg skrev en mail til kundeservice da jeg kom hjem. En halv time senere ringede der en inde fra kundeservice og havde snakket med salgschefen ude fra elgiganten i Aalborg, og de havde aftalt at jeg tog derud og fik den vare jeg skulle til den rigtige pris,

Så på trods af en enkelt dårlig medarbejder, var der alligevel nogle hjælpsomhed mennesker bag, og vi fik hurtigt løst problemet. Så rigtig god service..

De tilbød endda at få ham der havde snakket grimt, til at ringe til mig og undskylde, så det er jo bare super. Jeg takkede dog nej, da han udemærket godt ved han skulle have lyttet til hvad jeg sagde, og snakket pænt.

NiceHair

Hurtig og super god.

Jeg bestile om formiddagen.. Om aftenen fik jeg besked om at den var sendt, og næste porten var den i pakkeshoppen. Det var det :) nemt og hurtigt.

billigsport24.dk

God og hurtig service!

Jeg havde et mindre problem, og skrev en mail, dagen efter fik jeg svar, og vi fik løst problemet hurtigt.

Nem og overskuelig side, god service, og hurtig levering.

Kan varmt anbefales! :)

Waoo!

Sover i godt om natten ? for jeg gør ikke

Hvorfor vil i ikke have sagerne ud af verden ? jeg har været i kontakt med jer siden 2009 og jeg får fat i (undskyld) jeres mest dårlige medarbejdere.. 6 stk. endda har jeg snakket med og skulle forklare det hele forefra???

hvorfor siger i i vil ringe, når i ALDRIG gør det????

Hvorfor siger i "undskyld ventetiden, men der har været jul", når i heller ikke svarer i August, septemper og nu her i januar ???? Varer julen godtnok til påske ??!!

Hvorfor må man ikke snakke med en der kan gøre noget, og tage en beslutning, f.eks. en der har lidt magt, en chef eller et eller anden, når i i kundeservide SLET ikke er kompetente nok til at gøre noget??
Der sker jo ingenting, og det er også her de rikke blvier ringet igen...

Hvad skal der til?? Skal man ringe til tv2, og få jer med i en udsendelse, så i får lyst til at gøre noget???

Ved i godt hvor træls det er, at køre en sag med jer der handler om penge, når i går hjem hver dag, men det her hænger over mit hovede hver dag??

i påstår sikkert at de fleste af jeres kunder er tilfredse, men hvorfor er der så ikke tid til at få min 3 år gamle sag væk??

Hvorfor tager det 5 min over telefonen at blive kunde hos jer, når i åbenbart ikke kan kapere det, og det tager flere år at komme LANGT VÆK fra jer??

Helt ærligt....

30 January 2012

Reply from Waoo! A/S

Hej Vivi

Det lyder desværre til, at du har haft en oplevelse med vores kundecenter som ikke er acceptabel. Vi vil meget gerne hjælpe dig, men kan desværre ikke finde noget kontaktinformation til dig på baggrund af de oplysninger du har givet. Vi vil foreslå at du skriver direkte til os via vores hjemmeside på www.waoo.dk/kontakt [http://www.waoo.dk/kontakt] og her laver en reference til dette indlæg på TrustPilot. Så kan vi få fuld klarhed over sagen og jeg er sikker på vi kan få det læst ganske hurtigt.

Venlig hilsen

Waoo! Kundeservice

vivi´s profile

profile image of vivi
vivi
Reviewer
Female, 1991
Denmark

About