Marianne´s profile

Reviews (3)

Spies

Meget utilfredsstillede service fra Spies efter elendig oplevelse på Sharm Plaza Resort

Vi rejste i januar med Spies til Sharm Plaza Resort og havde en forfærdelig tur, der trods daglige klager undervejs på rejsen og efter hjemrejsen endnu ikke har fået Spies til at reagere.
Hotellet lever på ingen måde op til sin status som et børnevenligt 4 stjernet hotel. Det ligger på mange forskellige niveauer, der kun er forbundet med trapper – ingen ramper. Så at komme rundt med klapvogn var en hård prøvelse under middagslur og om aftenen.
Der er åben elektricitet langs alle stier, trapper og græsområder, som vi blev anbefalet at vores 2-årige søn holdt sig fra! Det er jo umuligt at sige han ikke må færdes på græsset og langs gangarealer.
Vi oplevede, at det var meget svært og nogle gange umuligt at få barnestole i hotellets restauranter. Måtte spørge mange gange, og vente længe før vi fik en (altid møgbeskidte). En aften måtte vi vente 1 time og 20 minutter.
På ingen af hotellets toiletter (ej heller i forbindelse med restauranterne, var der puslepladser, hvilket betød, at bleskiftning måtte finde sted ved siden af håndvasken med meget begrænset plads eller på de beskidte gulve. På alle andre hoteller vi har været på i Egypten er der puslepladser.
På hjemmesiden står, at der er en børnepool, men den er på ingen børnevenlig, idet vandet var iskoldt og poolen lavet af sten og med en dybde overalt på over 60 m. Der fandtes én opvarmet pool på hotellet, men den var 2,5 meter dyb! Det er bare ikke godt nok!
Vi oplevede støj fra fly hvert femte minut og gæster der tjekede om natten og den efterfølgende højlydte rengøring af værelser ved siden Vi havde, bortset fra den første aften, ikke varmt vand på værelset, hvilket betød at vi måtte tage bad i lunkent og koldt vand. Trods klager og flere besøg af vvs-mand hjalp det ikke. Vi blev to dage tilbudt at tage bad på andre værelser i den modsatte ende af resortet. Et sted kom der brunt vand ud af den kolde og kogende vand ud af den varme!
Der stank af kloak overalt på hotellet på forskellige tidspunkter af dagen. Vi fandt ud af, at stanken kom under og efter vandingen af græs, træer og blomster, der foregik med sprinklere koblet til kloakvand. Det var meget ubehageligt at opholde sig udenfor når det fandt sted.
I buffetrestauranten fik vi elendig, usmagelig mad - og tilmed var der i flere restauranter (værst i buffetrestauranten) en fæl lugt af sur gammel ost og urenhed. Lugten var så slem, at det var kvalmende at opholde sig der.
Generelt var rengøringsstandarden ikke i orden. Som eksempel var og blev gulvet på vores værelse ikke undervejs vasket – kun fejet.
Desuden var hotellet mange steder nedslidt og lurvet, modsat det indtryk man får når man læser, at det er renoveret indenfor de senere år. Foran terrasserne lå nedfaldne tagsten og puds fra mure.
Møbler var slidte og puder og solsengshynder hullede. Nærmest alt service var skåret. Udenfor hotellet lå byggematerialer, plastikflasker, løse plastikstykker, kasser og andet affald og flød.
Vi oplevede desværre en meget dårlig service fra hotellets medarbejdere, der gik fra at have en ligegyldig attitude over en uhøflig opførsel til en nærmest fjendtlig og truende adfærd mod os.
Alt i alt var det en forfærdelig tur, som slet ikke står mål med den 4-stjernede og børnevenlige oplevelse, vi var stillet i udsigt. Spies har her fire uger efter hjemrejsen endnu ikke reageret på vores skriftlige klage, hvilket betyder, at vi fremover ikke har tænkt os at benytte af det som rejseselskab.

Nynne Monroe Kjersgaard Nielsen found this review useful

Inkobaby

God levering

Leveringen var tilfredsstillende. Varen er lidt anderledes at bruge end den originale

17 February 2012

Reply from Lamico ApS

Hejsa Marianne
Der må være noget helt galt i din brug af vores refill, jeg vil bede dig inderligt, at kontakte mig via Tlf: 48799799 eller 20441766 Begrundelsen kan
du jo bla. se via de andre meget fine trustpilot anmeldelser vi har modtaget.
Håber at høre fra dig
Venlig hilsen Karl-Erik Wessmann Lamico ApS "InkoBaby"
PS: Samtidig skal du vide, at du er meget velkommen til at returnere, så sender
vi dig beløbet.

Plantetorvet

To blomster manglede

Ved levering manglede to blomster, som sikkert ikke var mulige at sende, men det fik jeg ikke at vide inden. Det kunne måske have været rart, så man kunne nå at løbe noget andet evt for de penge.
Ellers god service

Marianne´s profile

profile image of Marianne
Marianne
Reviewer
Denmark

About