Ellen Blackbird´s profile

Reviews (10)

LampeGuru.dk

Imponernde

Jeg bestilte i går formiddags og knap 24 timer senere får jeg pakken leveret. Det gik hurtigt, var rimelig forsendelse og de sendte beskeder hver gang, der skete noget nyt. Helt perfekt!

Hanhunbarn

Rigtig godt

Godt sted med gode priser og hurtig levering. Dog hader jeg at det blev leveret i en postboks fremfor f.eks. Swipbox eller på posthuset, men ellers var det perfekt.

inCover.dk

Fin side

Hurtig, effektiv, til at stole på.

10 July 2013

Reply from inCover.dk

Hej Ellen,

Tusind tak for din anmeldelse - dejligt, det er vi glade for at høre. Rigtig god sommer til dig :-)

Foto i Glas

Utrolig flot!

Vi mistede en kat, som betød meget i vores lille familie, og valgte at lave et minde om ham. Vi valgte Fotoiglas.dk fordi vi har hørt meget godt om dem. Vi blev bestemt ikke skuffede!
Vi bestilte fredag og mandag blev pakken afsendt, som vi modtog i dag tirsdag. Detaljerne i billedet er helt utrolige og bedre end man kunne håbe på.
Vi vil uden tvivl bestille hos dem igen!

Heppo

Går fint indtil man prøver at returnere noget

Heppo.dk er et fint sted med udmærkede priser og kvalitetsvarer. Jeg købte et flot par Dr. Martens, som var præcis som beskrevet. Dog gjorde de det ikke ordentlig klart at leveringen var uden omdeling, men det går nok.
Desværre passede skoene ikke, så jeg måtte returnere dem. Det var nemmere sagt end gjort! Man skal skrive til dem og bede om en returnetiket, som de så sender med posten - hvis man ønsker gratis returnering. Det tog dem ca. 36 timer at svare og fortælle mig at etiketten var sendt. Tre hverdage efter var den etiket stadig ikke kommet frem til mig i posten og jeg skriver igen til dem at jeg gerne vil have den etiket. De sender mig en på mail i stedet, som jeg kan printe ud - kunne de ikke have startet med det?
Min bekymring er at der er 14 dages returret fra leveringsdatoen og de skriver selv at det kan tage dem 7 dage at registrere og behandle returneringen. Dvs. at jeg har 7 dage fra pakken lander på posthuset til at hente pakken, prøve skoene, skrive til Heppo for en returetiket, vente på at de sender den, vente på at den ankommer og sende pakken. Det er jo fint, hvis det ikke tog dem næsten 2 dage om at svare og derefter over 3 dage at sende den returetiket til mig - efter jeg havde rykket for den. Altså har jeg haft i alt ca. 2 dage til at hente pakken, prøve skoene og sende pakken igen. Det skal siges at hvis returneringen ikke bliver registreret hos dem senest 14 dage efter leveringsdato, skal man betale et gebyr på 150 kr.
Nu er pakken sendt afsted og så håber jeg at de er lidt hurtigere til at registrere returneringen end de skriver, for jeg gider ikke at betale 150 kr, fordi DE er langsomme. Så må de give længere returneringstid, hvis de ikke kan give deres kunder nok tid til at returnere.

Danefæ

Fine varer, men dårlig kundeservice med attitude

Jeg elsker Danefæ og har indtil nu været glad for deres hjemmeside. I december bestilte jeg nogle varer på tilbud, f.eks. et par sommerbluser til min søn. Dem bestilte jeg selvfølgelig til det var varmere vejr, så det blev i størrelse 6 måneder. Han bliver 6 måneder her den 6. marts. Det samme gjaldt de heldragter, jeg købte.
Da jeg modtog min levering, tjekkede jeg kort om jeg havde fået de rigtige ting - det havde jeg. Alt tøj var i størrelse 6 måneder.
Derefter røg det i en skuffe. Jeg skulle have tjekket det ordentlig. Da jeg fandt det frem, passede sommerbluserne slet ikke! Heldragterne passede perfekt, ja, var lidt for store, da Danefæ er lidt stort i størrelsen. Men sommerbluserne lignede mere at være til 3 måneder. Dertil skal det siges at min søn er ret tynd, så han bruger endda normalt en størrelse mindre i bluser end i bukser, heldragter m.m.
Jeg kontaktede Danefæs kundeservice om det. De bad mig sende et billede af bluserne, hvilket jeg gjorde. Derefter bad de mig sende bluserne med løfte om at finde en løsning. Det gjorde jeg.
I dag modtog jeg en mail, hvor de afviser at der skulle være noget med deres varer og direkte påstår at jeg har vasket bluserne OG brugt dem, hvilket tydeligvis hentyder til at jeg prøver at snyde dem.
Jeg har kun prøvet den ene bluse på min søn, for at se om den passede. Den kom ikke engang helt på, fordi han ikke kunne passe den. Og hvis de havde været vasket, ville de stadig ikke være krympet, for det gør intet af Danefæs andet tøj.
Nu sender de dem tilbage og jeg står igen med to sommerbluser, som burde være 6 måneder, men egentlig er max. 3 måneder.
Jeg kender andre, der har haft problemer med Danefæs størrelser, men der har det handlet om at tøjet har været en størrelse større. Det er nemmere, for så kan man jo bruge tøjet senere. Jeg kan slet ikke bruge de her bluser til noget.
Det værste ved oplevelsen med at bestille fra Danefæ, var den mail, jeg fik igen, hvor de siger at bluserne ser vasket og brugt ud. Sikke en beskyldning med attitude at få smidt i hovedet!

Jane Kristensen found this review useful

05 June 2013

Reply from www.danefae.dk

Hej Ellen. Vi er rigtig kede af, at du har haft en dårlig oplevelse. Det er vigtigt, at man tjekker tøjet med det samme, når man modtager det, for så kan du være HELT sikker på, at vi selvfølgelig tager ting tilbage indenfor de 4 uger, vi lover. Er der tale om berettigede reklamationer, tager vi dem selvfølgelig også retur herefter, men med hensyn til størrelser, er der så mange meninger om, hvorvidt vores tøj er stort eller småt. Hvis du kigger på Facebook, kan du se, at det nogle gange bliver debatteret, og der er altid lige mange, der synes tøjet er stort i størrelsen, som at det er småt. Så vi vælger, at følge almindelige standarder, og så er det selvfølgelig vigtigt, at man kigger på tøjet og vurderer det i forhold til ens eget barn. Jeg er ked af, at du synes, vores kundeservice har haft attitude, for det er absolut ikke meningen. De gør generelt meget ud af at være søde og yde en god service. Louise, Danefæ

Babywalz

Billigt og god kvalitet

Jeg bestilte mine ting i søndags, mandag var helligdag og jeg fik dem i dag fredag. Det var billigt og alle tingene var rigtig god kvalitet.
Vil absolut handle der igen!

Alka

Effektivt forsikringsselskab

Min mand kom ud for en ulykke med sin hånd sidste år, der gav ham varige mén. Alka var hurtige til at registrere skaden, bede om de nødvendige papirer og give en bedømmelse af de varige mén ud fra lægens oplysninger. Der var lidt uenighed om omfanget af de varige mén, men jeg synes at deres effektivitet var utrolig god i forhold til andre forsikringsselskaber, hvor man tit hører om at de trækker processen ud over al for lang tid.
Generelt har vi haft gode oplevelser med Alka.

23 May 2012

Reply from Alka

Hej Ellen,
Det glæder os, at vi kunne hjælpe hurtigt og effektivt da uheldet var ude.
Hilsner
Lise Agerley, Kommunikationschef, Alka

Dropnshop

Rigtig godt

Jeg oplevede kun positive ting fra Dropnshop.dk. Det gik lidt langsomt fra de modtog mine mobiler til jeg fik pengene, men det skyldtes at der var en lille fejl i deres system. Da jeg kontaktede deres kundeservice, fik jeg hurtigt svar og de fiksede det med det samme.
Jeg vil helt bestemt bruge Dropnshop igen!

Ellen Blackbird´s profile

profile image of Ellen Blackbird
Ellen Blackbird
Reviewer
1988
Arhus, Denmark

About