Julie Strøyer´s profile

Reviews (7)

Boligfryd

Super service :)

Super service. Bestilte en vare fredag aften, og kunne hente den lørdag formiddag uden problemer. De reddede lige min weekend og den fest jeg skulle til :)

OLIVER'S Petfood

Lækre produkter

Dejligt nem og overskuelig hjemmeside, min hund elsker de fleste af deres produkter. Jeg er vild med at alle deres ting er i poser der kan lukkes med "lynlås" så tingene indeni ikke bliver kedelige.
Min hund elsker duck coins og deres training bites

Dyrekassen

glimrende

Aldrig haft problemer med dækning af skader i dette selskab.

Jydskebank

ingen klager til min bank

Har ikke en finger at sætte på min bank. Altid klar og behjælpelige!

Hundegalleri

Hyggeligt

Hyggeligt site, med masser af fine hunde og gode råd

Heino Holdt found this review useful

Apollorejser

gode rejser

aldrig haft en dårlig oplevelse med apollo, købt flere afbudsrejser igennem dem, og det har været super hver gang :)

TELMORE

Dårlig service

Har i de sidste min. 4 år haft Telmore, og altid været glade for dem, anbefalet dem osv til venner og bekendte. Købte en Iphone 4 sidste år i Oktober, og efter noget tid begyndte home knappen at drille, og til tider ikke virkede den ikke. Ringede et par gange ind når den var helt gal, og fik altid besked på at det var en meget normal fejl ved Iphone, og jeg bare skulle sende den ind til rep. Fik skaffet en låne tlf og sendt den ind her forleden, og var meget ked af at skulle undvære min tlf. Men mere ked af det blev jeg i dag, da jeg fik en mail ang. rep. Jeg har ifølge Telmore selv udsat min tlf for væske, dvs min reklamationsret er opsagt og jeg skal betale knap 1900 kr for at få den lavet(en ny) ..

Jeg er IKKE tilfreds med dette svar, da jeg ved jeg har passet godt på den, og desuden alle steder på nettet kan læse at home knappen er et stort problem ved netop denne tlf. Derfor vil jeg IKKE tage til takke med at det er min egen skyld. Telmores "kundeservice" som før var sååå flinke og hjælpsomme er nu fuldstændig ubrugelige og flabede, og egentlig er jeg bare ked af at få "skylden" for at min Iphone ikke virker optimalt, når de hele tiden har sagt at det var et helt normalt problem!

Jeg er absolut ikke tilfreds og er mere end færdig med at være kunde i det selskab. Ærgerligt når man ellers har været så tilfreds. Men med telefoner i det prisleje som en Iphone ligger i, så skal man sku også kunne få den fixet!

Amalie Josephine Strøyerand Louise Adelholm Svenningsen found this review useful

10 November 2011

Reply from Telmore A/S

Hej Julie,

Vi er godt nok kede af at høre, du føler, du har fået en dårlig behandling af vores Kundeservice. Det er bestemt ikke den følelse, vi ønsker at efterlade hos dig.

Desværre er det sådan, med defekte telefoner, uanset pris og alder, at reklamationsretten kun dækker fabrikationsfejl. Dette også selv om det er et uheld, der er skyld i defekten. Når en iPhone er defekt, bliver der ikke repareret på den, den bliver i stedet ombyttet til en ny telefon. I dit tilfælde hvor den ikke kan ombyttes på reklamationsretten, er du desværre selv nødt til at dække udgifterne til en ombytning.

Når vores tekniker konstaterer en væskeskade, skyldes det ikke nødvendigvis at telefonen eksempelvis har været tabt i en vandpyt, det kan også komme af kondens. Fx hvis den er blevet nedkølet udenfor og bliver hurtigt varmet op, når man kommer indendørs igen. En væskeskade behøves ikke nødvendigvis at vise sig med det samme, da det er ir på telefonens komponenter der typisk er skyld i de fejl der opstår.

At homeknappen er defekt på andre iPhone’s ændrer desværre ikke på at din telefon er væskeskadet, og denne skade kan være skyld i både den defekte homeknap, men også musikafspilleren der ikke fungerer.

Betaler du for at få telefonen ombyttet, er reklamationsretten naturligvis gældende igen, på den nye telefon.

Vi har fra værkstedet modtaget billeddokumentationen på væskeskaden, og du er naturligvis velkommen til at skrive til os på trustpilot@telmore.dk eller kontakte vores kundeservice, hvis du ønsker dette tilsendt.

Med venlig hilsen
TELMORE

Julie Strøyer´s profile

profile image of Julie Strøyer
Julie Strøyer
Reviewer
1983
København, Denmark

About

28 årig studerende fra KBH. Elsker hunde, dejlige mennesker, natur, kærlighed <3