Michael Nielsen´s profile
Reviews (10)
SPAMfighter
Ok produkt, men dårlig support og kundeservice
Jeg har brugt Spam Fighter i nogle år, og det er egentlig et ok produkt, og jeg vil tro, det har fanget omkring 85% af de spam-mails, jeg har modtaget. Men det er blevet overhalet af de forskellige udbyderes egne - og gratis - løsninger. F.eks. fanger Google's spam-filter på min Gmail-konto nok omkring 96-98% af al spam, og det er altså gratis!
Da jeg skiftede computer, styresystem og e-mail klient, kunne jeg ikke få Spam Fighter til at virke igen. Jeg kontaktede firmaets support via mail, og jeg må sige, det er en langsommelig proces at få hjælp. Gennem flere uger skrev jeg med en supporter, og ofte gik der flere arbejdsdage, før der kom svar. Til sidst gav jeg op og spurgte om at få mine penge tilbage for den periode, jeg havde betalt forud for programmet. Det sagde de ja til.
Jeg havde betalt 300 kr., og havde 250 kr. til gode, da noget af perioden var gået. Spam Fighter valgte så at overføre pengene via PayPal, så det kostede mig godt 11 kr. i gebyr, så jeg i stedet for 250 kr. "kun" fik knap 239 kr. Man kunne have refunderet mine penge i stedet for at overføre - så havde det været gebyrfrit, eller man kunne have lavet en almindelig bankoverførsel. Men trods flere mails, samt kontakt til PayPal, der anførte, hvordan man kunne gøre det uden gebyr, nægtede firmaet bag Spam Fighter at gøre det om, så jeg fik alle de 250 kr., jeg skulle have tilbage!
Jeg har handlet ved mange internet-firmaer og har også før returneret varer, men jeg har aldrig oplevet, et firma har valgt at refundere mine penge på en måde, så jeg skulle betale et gebyr og dermed ikke få alle pengene ind på min konto.
Så et ok produkt, som dog er overgået af bedre og gratis løsninger - og en meget langsom og ikke særlig kompetent support-afdeling samt en rigtig dårlig kundeservice. Det er min oplevelse af Spam Fighter.
Elgiganten.dk
Dårlig til reklamationer!
Har købt en tørretumbler på Elgigantens hjemmeside inkl. gratis levering. Desværre var den utæt, og alt rundt om den blev fugtigt. To gange forsøgte producenten at hjælpe pr. telefon, og to gange sendte de en montør ud for at skifte pakninger m.v., men det hjalp ikke. Producenten erkendte med det samme, at tumbleren var defekt så ingen problem der. Og da Elgiganten blev kontaktet indenfor den to ugers fortrydelsesret, var der heller ingen grænser for, hvad de kunne yde af hjælp, men da de to uger var gået, var det ligesom glemt!
Selvom Elgiganten skriver på deres hjemmeside: "Lider varen af en fejl eller mangel, vil Elgiganten søge at reparere varen eller alternativt foretage omlevering", blev de ved med at henvise til producenten, som igen ville sende en montør i stedet for at bytte tørretumbleren efter to forgæves forsøg på at reparere den. Elgiganten ville på intet tidspunkt erkende deres ansvar som sælger og tage varen retur eller ombytte (omlevere) den, men henviste bare til producenten igen og igen.
Til sidst henvendte jeg mig i en af deres butikker og kom til at tale med butikschefen, som efter en længere snak gik med til at tage tørretumbleren retur, hvis jeg selv sørgede for at fragte den til butikken og købte en ny og selv fragtede den hjem - også selvom de på hjemmesiden tilbyder gratis levering samt mulighed for at tage den gamle med retur, så gjaldt den mulighed ikke for mig!
Så efter fem uger, utallige opkald til Elgiganten og producenten af tørretumbleren samt at have brugt to fridage for at få besøg af en montør, fik jeg til sidst slæbt den defekte tørretumbler hen i Elgiganten og betalte 1.000 kr. for at få et andet mærke - der heldigvis virker efter hensigten.
www.ordbogen.com
Nemt at bruge!
Ordbogen.com er virkelig nem at bruge og finder næsten altid det, man leder efter, uanset om man søger på et enkelt ord eller en sætning, en talemåde el.lign. Grundige forklaringer og eksempler til alle opslag. Alt i alt en super ordbog, både på hjemmesiden og den mobile app.
Kitchn
Kitchn Silkeborg - virkelig god kundeservice
Har netop købt bryggers ved Kitchn i Silkeborg inkl. montering. Fra første besøg i butikken har de ydet en fantastisk service, hvor de har taget sig god tid, kommet med gode idéer og rådgivning, og man har hele tiden følt, kunden er i centrum.
Undervejs i forløbet har vi kontaktet dem med forskellige spørgsmål både pr. telefon og mail, og alt er blevet besvaret hurtigt og detaljeret.
Selve monteringen var også perfekt, og blev klaret af en meget høflig håndværker, der efterlod et færdigt og fuldendt resultat og med meget fin oprydning. Desværre kom der et lille hak i en gulvflise ved monteringen, men montøren kontaktede en, der havde forstand på fliser, og fik skaden lavet, så den overhovedet ikke kan ses mere - og uden noget som helst brok eller forsøg på bortforklaringer.
Alt i alt en rigtig god oplevelse fra start til slut hvor Kitchn virkelig har leveret en god kundeservice!
Brandos.dk
Hurtig og enkel - dejligt sted at handle
Handlen foregik nemt og bekvemt - hurtig ekspedition og godt med sms update af, hvor pakken var henne
CBB Mobil
Fire medarbejder = fire forskeliige svar!
Pga. dækning ville jeg forsøge et andet selskab end CBB. I god tid før mit nummer blev flyttet, skrev jeg til dem vedr. mit tilgodehavende (taletid + forudbetalte pakker; Fri Data og Fri SMS). Der gik dog over en uge, før jeg endelig fik svar. Jeg ønskede beløbet overført til min hustru, som stadig er ved CBB, så de mistede altså ingen penge ved det!
Første medarbejder overførte uden problemer de penge, jeg havde forudbetalt til taletid men skrev også, at beløbene for Fri Data og Fri SMS ikke kunne overføres ved nummerflytning med kun ved en decideret opsigelse. Det var jeg ikke enig i, så jeg skrev igen, og fik så at vide, jeg godt kunne få pengene, men fordi jeg havde købt de to pakker til halv pris i f.m. en kampagne, og der var gået over et halvt år, havde jeg ingen penge tilgode.
Det var jeg heller ikke enig i, så jeg skrev nu for tredje gang. En tredje medarbejder svarede, at jeg havde penge tilgode, og jeg godt kunne få dem overført, og det gjorde hun så. Hun overførte bare kun godt halvdelen af mit tilgodehavende, så for fjerde gang måtte jeg skrive til CBB, og langt om længe lykkedes det så for dem.
Men det er virkelig dårligt, at der med så relativ enkel en sag dels skal gå næsten tre uger, før den løses, og dels at man får så mange forskellige svar. Havde jeg ikke læst CBB's betingelser ordentligt, havde jeg jo nok accepteret det første svar, og dermed havde jeg aldrig fået mine penge tilbage.
Saltenel
Godt arbejde, men til overfakturering...
Salten El har lavet diverse el i mit hus - på nyt badeværelse, diverse el i køkken samt nogle andre småting.
Det færdige resultat er der intet at udsætte på, men jeg endte med at blive faktureret for over 6 timer mere, end de reelt havde været her + de var nødt til at komme i alt seks gange, så der blev mange gange klargøring (kabler, værktøj m.v. ind fra bilen) og oprydning.
Det er fair nok, de fakturerer lidt ekstra til at pakke bilen osv., men en overfakturering på 6,25 timer ud af i alt 25,25 timer er altså for meget! Det er 25% af de fakturerede timer, og så hjælper en materialerabat på 700 kr. ikke meget!
Så rigtig godt og fint arbejde, men knap så god rådgivning og elendig planlægning og fakturering af antal timer.
Fullrate A/S
Alt er i orden!
Jeg har nu været kunde ved Fullrate i lidt over to år, og jeg har intet at klage over! Forbindelsen blev etableret som lovet, og der har ikke på noget tidspunkt været nedbrud eller andet - det har bare kørt! Et par gange har de sat hastigheden op, uden prisen er hævet, så det er jo lækkert :-)
Jeg har også fri telefoni hos dem (til andre fastnet-numre), og det virker også rigtig godt, og lyden og signalet er i orden, uden det går ud over hastigheden på internettet. Desuden har de en rigtig god hjemmeside, hvor man nemt og overskueligt kan se, hvor meget man har ringet, til hvem osv., ligesom der er nogle gode guides på hjemmesiden, hvor jeg har kunnet finde de svar, jeg har haft brug for.
Desuden er deres priser rigtig gode, når jeg har sammenlignet med andre, og jeg har ikke fundet nogen, der kan levere samme hastighed og fri telefoni til samme pris som Fullrate. De får absolut mine bedste anbefalinger!
If Skadeforsikring
Dårlig oplevelse!
Blev for nylig kontaktet af If, som gerne ville sende en sælger ud for at give et godt tilbud. Det gjorde han også, og deres priser og dækninger var rigtig gode, så jeg skrev under.
Det viste sig så efterfølgende, at flere af de tilvalgsdækninger, han havde fortalt om, IKKE var med i prisen, og når de kom med, så jeg fik den ønskede dækning, blev prisen meget højere end hos mit nuværende selskab.
Da jeg så - indenfor de 14 dages fortrydelsesret - kontaktede If, var der store problemer med at få dem til at slette forsikringerne igen, og det krævede en del e-mails og til sidst en henvendelse fra mit nuværende forsikringsselskab, før If til sidst "gav slip" på mig.
Reply from If Skadeforsikring
Genbyg.dk
Fornemt!
Jeg har solgt nogle stikkontakter m.v. til Genbyg, og det var en fin oplevelse. De svarede hurtigt på min forespørgsel og andre mails, og det var bestemt en positiv oplevelse at handle med dem - og dejligt at kunne få lidt penge for nogle ting, jeg ikke kunne bruge mere. Jeg handler gerne med dem en anden gang.
Michael Nielsen´s profile
About
Connect with Facebook to get one click access to Trustpilot. It's easier.
Sign up with Facebook
Vi er kede af, at du har haft en dårlig oplevelse hos os. Vi bestræber os hele tiden på at forbedre os og vil derfor gerne tage din kritik til efterretning. Men da vi ikke kan finde din ”sag” i vores system ud fra oplysningerne her på Trustpilot, opfordrer vi dig til at sende dit telefonnummer til marketing@if.dk – så ringer vi dig op.
Venlig hilsen If/Rikke.