Steen Asmussen´s profile

Reviews (4)

Alm. Brand

Pas på [name removed] ved Alm. Brand

Hvis du overvejer at flytte til Alm. Brand så pas på en konsulent der kører rundt her i det sønderjyske der hedder [name removed].
Hun lover en del, men gør det ikke. Man får forkerte policer, hvor der mangler ting der er aftalt med hende ved et besøg.
Man rykker hovedkontoret for ting som så igen rykker [name removed], men det hjælper ikke.
Jeg er jo også kun en lille kunde der skulle have forsikringer for 33.000 kr.
Hun er i mine øjen en såkaldt "kong smart sælger".

Telenor

UTROVÆRDIG

Jeg besluttede mig lige inden jul at flytte fra TDC til Telenor, da jeg fik et godt tilbud på et håndsæt samt et ekstra til at have hjemme til vores fastnetnummer.
Jeg spurgte om forskellige ting og fik fortalt at jeg kunne få videre stilling fra mit fastnetnummer til min mobil uden det kostede noget. Ved TDC skal man betale for viderestilling og dem har jeg mange af i løbet af dagen.
Så langt så godt. 2 mobilnummere bliver flyttet den ene dag og efter en opringning til Telenor bliver fastnetnummeret flytte flere dage efter.
Jeg aktiverer min viderestiling som jeg havde fået fortalt ved at ringe til kundeservice, da det ikke virkede. Det havde jeg ikke bestilt. Det blev lavet og igen dagen efter aktiverede jeg videre stilling til min mobil. Da jeg kom hjem var der 2 ubesvarede opkald på min fastnettelefon. Jeg ringede igen til kundeservice, hvor en anden pige fortalte mig at jeg ikke selv kunne aktiverer min viderstilling og at det kostede minut takst (manden i Telenor butik, sagde til mig at der var gratis).
Jeg skal ringe hver gang jeg skal have aktiveret min viderstilling og ringe igen når den skal deaktiveres. GODAW sikke et bøvn.
Det var ikke det jeg fik fortalt af deres sælger her i Sønderborg. Det koster også minut takst ved viderstilling, stik imod hvad jeg fik oplyst.
De vil bare sælge noget. Nu står jeg så her tilbage og skal tage stilling til om det hele skal tilbage til TDC igen.
Meget dårlig service.

Trine Juul Andersen found this review useful

30 January 2013

Reply from Telenor

Hej Steen,
Jeg har forsøgt at træffe dig telefonisk, men desværre forgæves.
Indledningsvis vil jeg meget gerne beklage din oplevelse, det er bestemt ikke vores hensigt, at vores kunder skal have den oplevelse, at de bliver vildledt. Jeg beklager at du ikke føler dig tilstrækkeligt informeret omkring vilkårene for viderestillingsfunktionen. Jeg har sat et link ind til dig her fra Telenors hjemmeside, så du har mulighed for at læse mere om det produkt du har fået.

http://www.telenor.dk/privat/mobilabonnementer/mobilabonnementer/services/viderstilling/index.aspx

Jeg håber det kan besvare de spørgsmål du måtte have.
Jeg har sendt dig en privat besked med et nummer du kan træffe mig på, hvis du skulle have behov for det.

-Claudia, Telenor

Codan Forsikring A/S

STORE PRIS STIGNINGER

Jeg fik noget af et chok da jeg fik en meddelelse fra Codan med diverse stigninger på forsikringer.
En ejendomsforsikring skulle stiger med over 100%, bilforsikringer, familieforsikringer skulle stige.
En oversigt viste at jeg i 2013 skulle betale 52000 kr. for alle forsikringer.
Jeg sagde til mig selv, det vil ikke og har nu flytte alle forsikringer til Alm.Brand og kom så ned på en årlig udgift på kun 32000 kr. Der var nogle forsikringer med mere dækning end ved Codan.

Bjarke Chr.and Brian Møller-Larsen found this review useful

13 February 2013

Reply from Codan Forsikring A/S

Hej Steen,

Jeg kan godt forstå, at du ikke synes det var en rar besked at få, at dine forsikringer skulle stige. Vi har set en uheldig udvikling i antallet og størrelsen på en del skader, derfor har vi desværre været nødt til at hæve præmien, for at matche de skadesudgifter vi har.

Bedste hilsner,
Kia

Stofa

Meget dårlig service ved fejl

Når ens TV- og radio signal forsvinder og man ringer til deres fejlmelding får man det dumme besked "der er ikke andre der har ringet, så det er nok dit stik". Jeg kunne ikke forklarede den unge "tøs" noget som helst.
Der var grønt i byen, så der er ingen problemer.
Sikke dog en gang sludder. Hun lagde røret på og så opdagede jeg at der manglede signal i mit moden til internettet. Jeg ringede så igen og ville fejlmelde mit modem, men inden jeg kom igennem kom signalet igen, efter 10 minutters udfald.
Fejlmeldingen kendte ikke noget til det og var skide lige glad.

Det har jeg oplevet 2 gange.

27 November 2012

Reply from www.stofa.dk

Hej Steen,

Tak for din anmeldelse og at du har taget dig tid at skrive til os.

Nu har du ikke skrevet dit kundenummer så jeg kan undersøge din sag til bunds. Men vi lever af tilfredse kunder, og er derfor kede af at høre at du bestemt ikke er tilfreds med os.

Nogen gange går det så hurtigt med at løse fejlen, at konsulenterne ikke har fået besked om fejlen til før efter den er løst. Jeg håber at det giver en god oplevelse for dig som kunde at fejlen bliver løst så hurtigt.

Hvis du anden gang skulle have brug for hjælp fra support eller kundeservice vil de meget gerne høre fra dig og i den forbindelse vil jeg bede dig om at holde en sober tone på telefonen eller via net.


Venlig hilsen
Mahira

Steen Asmussen´s profile

profile image of Steen Asmussen
Steen Asmussen
Reviewer
Male, 1953
Denmark

About