Martin´s profile

Reviews (10)

Meebox.net

Dårlig support medarbejde - dårlig oplevelse

Jeg har altid været glad for Meebox, og den support jeg har modtaget, men nu er tiden ved at være inde til at skrive en anmeldelse, og desværre ikke en god en.
Denne går mere på en af deres support medarbejder end Meebox, da jeg er utroligt glad for Meebox, deres service og den support der normalt bliver ydet af andre end denne medarbejder.
Det er faktisk ikke lykkes denne medarbejder at gøre noget positivt i nogle af mine tickets og det har altid været en anden der har løst sagen for mig, eller jeg er endt med at lave et virtuelt slap.

For et år siden købet jeg et .me domæne hos godaddy.com. Det har jeg så flyttede over til Meebox.net for et noget tid siden. Og alt gik fint, intet der. Dog for knap 1 måned siden blev jeg opkrævet gebyr for fornyelse af mit domæne. Og her startede mine problemer så.
Jeg betaler fakturaen god tid før, og alt er fint. dog 2 uger efter jeg betaler denne regning får jeg samme regning fra GoDaddy (firmaet jeg faktisk er fra flyttede) om fornyelse af selv samme domæne.
Det underlige her et så at jeg i al min gode viden faktisk tror jeg har flyttede mit domæne over til Meebox, desværre videre det sig at det stadigvæk ligger hos GoDaddy. Da jeg klager over regningen hos GoDaddy sletter de regningen og domænet hos GoDaddy. Det har så vist sig at jeg nu står uden mit domæne i længere tid, grundet denne fejl hos Meebox og den enkelte overflytning.
Og hvad denne support medarbejder sig, skal jeg vente til domænet er frit, og skal selv kigge hvornår det er ledigt, igen.
Og hvor f*** finder jeg en sådan information?? Skal jeg hver dage indtil det lykkes prøve at bestille domænet hos Meebox igen eller hvad skal der ske. ?

Jeg har faktisk også kiggede gennem mine tickets og det er i 99% af alle gange ikke lykkes ham og fixe mit problem.

Lige en opsamling af min oplevelse af Meebox:

5 af 5 - Ydelse (hvad deres hotel giver af speed)
5 af 5 - Service / produktet (opbygning af hotelets muligheder)
0 af 5 - Support fra enkelt supporter
5 af 5 - Support fra resten af medarbejderne.

Humac A/S

Yndeligt

Så kort som overskifteden kan det siges.

De har ikke trods utroligt udførlig fejlbeskrivelse formået at lave op til de simple ting der bliver sprugt omkring.

1. De lover 6 hverdage som max reperationstid når man snakker med dem i telefonen og overholder ikke dette. (de tog 16 dage og er stadigvæk ikke fixet)

2. De har ikke rep fejlen og da jeg så tænder den efter modtagelse er fejlen stadigvæk på maskinen.
Apple har selv sagt til mig via deres Apple Care, at maskinen skulle ombyttes til ny for at fixe problemet. (står også i fejlbeskrivelsen) så er det F***ing utroligt at de så ikke en gang ringer og snakker med Apple omkring sagen, for at fixe det.

Så nu må de så se om de kan gøre det bedre på 2. forsøg.
Ellers ryger sagen bare videre i systemet og ind til forbrugerombudsmanden, også må han tage den der, hvis de stadigvæk har svært ved at fatte noget så simpelt som at fixe en bærbar.

Linda Andersen found this review useful

18 February 2014

Reply from Humac A/S

Kære Martin

Først og fremmest tak for din anmeldelse, jeg skal beklage det sene svar. Hos Humac tilstræber vi at levere den bedste service til vores kunder, derfor er det også vigtigt for os at få tilbagemeldinger på oplevelser, om det er ros eller ris, som dine, i forbindelse med indlevering af din Macbook Air til reparation, for løbende at kunne forbedre vores service.

Mht. til reparationstiden, så er det korrekt at vi tilstræber at holde så kort en reparationstid som muligt, vi ved godt at når uheldet er ude, så er det de færreste som ønsker at vente længe på udbedring. Desværre oplever vi i øjeblikket en længere behandlingstid som vi også har oplyst dig et par gange tidligere. At vores kollega har oplyst 6 hverdage er en fejl, som jeg beklager, det kan skyldes at vi hos Humac har flere værksteder og reparationstiderne pga. arbejdspresset ikke er helt ens.

Når du modtager din reparation retur fra Humac, så bør du være forvist, om at vi har udbedret din fejl. At vi ikke har formået at fange den beskrevende fejl og efterfølgende udlevere din Mac, som viser samme fejl, er ikke en service som vi hos Humac kan være særlige stolte af, hvorfor jeg har fuld forståelse for din anmeldelse. Det er dog som du skriver en periodisk fejl, og vi har haft din maskine kørende i 2 dage førend vi selv kunne konstatere fejlen, og har så udbedret den efterfølgende, dog som du har konstateret uden held.

Mht. til din nye reparation, hvor jeg kan se at du har sendt din Macbook til os påny, så skifter vi selvfølgelig logic boardet og bestiller et nyt hos Apple, hvis det bliver nødvendigt som Apple skriver.

Vi skal beklage de gener som dine oplevelser har medført

Med venlig hilsen

Humac / Søren

Trustpilot

Upålidelig virksomhed, der spammer

For det første kan man ikke stole på de anmeldelser der kommer ind, folk kan let bare købe sig til god anmeldelse.
Skal man som virksomehed bruge Trustpilot kan man ikke få slettede anmeldelser der er skabt på baggrund af hate eller personlig vinding.

Også sender de en e-mail hver gang man anmelder en virksomhed.
Kære Trustpilot, jeg er godt klar over at jeg har trykkede på den store knap "Send din anmeldelse nu" og det betyder at man anmeldelse er live på jeres site.
Stop nu det SPAM tak.

Mads Thomsen found this review useful

23 December 2013

Reply from trustpilot.dk

Hej Martin

Tak for din anmeldelse.

Jeg vil gerne slå helt fast, at det på ingen måde er muligt at få gode anmeldelser ved at betale Trustpilot.

Jeg har dog fuld forståelse for din øvrige kritik, men som du også kan læse i andre anmeldelser her på siden, er det ikke alle der er opmærksomme på, at de rent faktisk publicerer en anmeldelse, når de skriver. Derfor sender vi altid en e-mail.

Jeg sender din kritik videre internt, så vores udviklere ved, hvilke funktioner vi
bør inkludere i fremtiden.

Mvh
Kasper
Trustpilot

Oister

Venter stadig..

I fredags afsendte OiSTER mit simkort.
Jeg har dog stadig ikke modtaget noget, og det skal stadig ikke undre mig hvis jeg heller har fået det idag.

Jeg står nu uden mobilnr. Da mit nr faktisk er flyttede, og har svært ved at udføre både privat gøremål men også arbejde i firmaet.

Nu skal jeg så, hvis simkortet ikke lægger i postkassen i dag, vente på oister får sendt et nyt simkort.
Og kender jeg PostDanmark ret får jeg det ikke før efter nytår.

Sikker da en god start på min tid hos OiSTER.

Edit:

Jeg har netop modtaget besked fra OiSTER at PostDanmark ikke har kunne finde min postkasse.
De vil derfor eftersende det nu..
Så det er igen 5 dages ventetid. Og igen 5 dage uden telefon.
Og igen 5 dage uden kunde/forretningsforbindelse kontakt.

Send nu det simkort via express levering og uden om PostDanmark....
De kan jo ikke finde ud af at levere hverken breve eller pakker, tyder det jo klart på.
Når de ikke en gang kan finde min postkasse.

Cem Arslan found this review useful

Postdanmark

Ynkelig intet mindre.

Kunne skrive side op og side ned omkring hvor dårlig postdanmark er til at yden en simpel service. Nemlig at levere post fra A til B.

Jeg venter nu på 5 dag på et brev der er afsendt med A prio. (hvilket angiveligt skulle være dag til dag) Brev posten har været forbi mit hus, og har igen igen ikke noget med.

Man kan da håbe i faktisk kan finde min postkasse, det er sådan en stor hvid en der står næsten helt ude midt på vejen sådan at i ikke kan undgå den. Både med navn og nr på. Og det er jo ikke første gang i besøger mig på adressen.
Men det lykkes jer ofte at aflevere posten til mine naboer. Flot klaret.

Bliver snart træt af at vente PostDanmark.
Desværre er det ikke nogen mulighed for at levere et brev på anden måde end via monopol PostDanmark.
Og nu sætter i endda prisen yderligere op fordi folk ikke sender breve.

Ja hvorfor tror i de ikke gør det. ?
Ganske enkelt fordi det er for dyrt og besværligt, der er ingen måde at sikre at modtageren faktisk modtagere brevet. Uden at det skal sendes rekomanderet. Og det koster sjovt nok også flere 10000 kr.- Så kan man lige så godt sende en pakke, det ved man da kommer frem. Men det kan i heller ikke finde ud af og levere endda pakkerne forkert på adressen.

Edit:

Hey PostDanmark.
Jeg tror efterhånden jeres postbud skal havde både briller og kiggeret med.
Jeg venter stadig på mit brev. Dog har afsender modtaget det retur med teksten "Modtager kan ikke findes på adressen"

Kom ind i kampen. Skal jeg til at bruge NEON lys med mit navn eller hva?

Birger Stenstrup found this review useful

ymobile ApS

Kundeservice. ?? Findes ikke

De bør nok overveje en lidt anden måde at behandle deres kunder på.
De sender mails fra kundeservice@ymobile.dk reklamere over alt på deres web med selv samme e-mail og når man så endelig skriver til dem skal man vente 10000 år for at få svar.
Når man så forsøger at ringe til dem eller deres hoved firma bag bliver man mødt af en telefonsvar der melder at alt skal foregå via mail.
Og på deres hoved firma bliver man mødt af en stemme der siger "hej dit opkald koster 999kr.-, hvis du bliver hængende"

Ikke lige frem sådan man får flere kunder.
Kan se også her på trustpilot viser de den samme mail..

Få nu fingeren ud! :)

3 (HI3G Danmark ApS)

Perfekt, dog lidt dyr

Jeg må sige, jeg har synes godt om mit ophold hos 3.
Jeg er endda blevet længere end bindingsperioden. Hvilket jeg aldrig tidligere har gjort.

3 klar det rigtigt godt, både når man snakker net og service.
De problemstilling jeg har haft med 3, har de løst uden problemer.

Dog må jeg side deres Net/dækning halter lidt. (hvilket den gør hos samtlige teleoperatør i Danmark) Jeg bor i et sort hul åbenbart. Nemlig i Rinkenæs og der er intet 3G dækning indenfor, men går jeg ud på gaden får jeg fuld dækning, trods masten næsten står i min baghave. Utroligt.
Men på det sidste inden jeg skiftede væk fra 3 over over til Ymobile (grundet prisen) kunne jeg køre med 3 bar 3G på min iPhone. Dejligt. !

Så jeg håber snart 3 får fingerne ud og rettede deres priser lidt, i forhold til markedet. Samt får et bedre net op og køre. Så er jeg helt sikkert kunde hos dem igen. !

02 October 2013

Reply from HI3G Danmark ApS

Hej Martin

Tak for din ros, og din feedback i forhold til vores dækning og priser. Jeg er glad for at du overvejer at blive kunde hos os igen, og jeg håber selvfølgelig, at du på et tidspunkt finder et godt tilbud hos os!


De bedste hilsner
Sophie

Alun.dk

Fin service

Det er lækkert med en support der bare virker. Jeg har snakkede med Mark gennem købet, og det ser ud til at være en af de få der snakker godt dansk. Jeg har ringet ind et par gange og fanget nogle der har (efter min mening) noget at lære ved dansk endnu.
Han var desværre meget svær og forstå gennem telefonen. Hvilket er et lille minus i dette.

Mark har dog hjulpet meget, her kunne jeg dog godt som ny kunde havde håbet på at blive vejledet lidt bedre i de e-mails der bliver sendt ud fra Alun. De er desværre lidt svære og fange meningen i hvis man er helt ny til FiveFingers (som var dem jeg købte)

Deres vejledning omkring deres sko størrelse er utrolig svær og gå efter, her er mit råd klart, bestil et par hjem og prøv dem på. (Jeg lærte at hvis hælen passede og tærerne ikke faldt ud af lommerne passede skoen)

Mine sko blev bestilt i en større 46, eftersom jeg ingen ide havde om hvilken størrelse jeg skulle vælge(skal måske bruge 45), jeg fik dem sendt ind mandag de modtog dem tirsdag, men retur varen blev desværre først sendt retur onsdag istedet for tirsdag, lidt øv når man virkelig mangler nye sko.
Desværre er de endnu ikke kommet, og der mangler tracking nummer på returpakken.

Edit:
For en web butik sender de utroligt meget "spam" nyhedsbreve ud. Har været kunde hos dem siden torsdag sidste uge, og har modtaget 3 tilbudsmail. Og kan ikke huske jeg har tilmeldt mig til at modtage så mange.

Redigere denne besked alt efter det videre forløb.

Lovefilm

Mest useriøst site jeg har mødt

Det tager 5 dage hvis ikke længere før de modtage mine film.. Hvis jeg smider mine film i postkassen om morgen søndag er jeg heldig hvis jeg modtager et par nye film fredag/lørdag.
Det er simpelhen useriøst..

Deres kort system virker ikke lige frem godt.

Jeg havde indsat mit visa/dk på kontoen også valgt deres 159kr pakken.. Så efter min logo skulle de kun havde hævet 159 kr på min konto..
Desværre oplever jeg at de har taget hele 2x159kr.- Det kan virkelig ikke passe. !

Selvom de skriver at der kun bliver hævet 159 kr.

Sagen ligger nu hos PBS så må vi se om de kan lig det.

Det er første og nok sidste gang jeg bruge dette system.. Så heller købe de 15km til nærmeste blookbuster også kun havde filmen i 2 dage og levere den tilbage. Den ligger jo på vejen til arbejde anyway.

Jeg kan blive ved med fejl over dem men i skal også kunne gide at læse denne anmeldsele.

Og deres nye site er fuld af fejl og man kan ikke finde rundt i det.
Man kan kun finde sine kontakter med kundeservice hvis man har modtaget et svar fra dem. Ellers er det umuligt at finde rundt i.

Lars Rasmussen found this review useful

Mytrendyphone

Hmmm kan det blive dårligere ?

Hmm kan det blive dårligere ? ??
af et e-mærket virksomhed??

Det er nu snart 2 måneder siden jeg har bestilt mine vare og har stadig ikke set dem selv om de siger de er blevet sendt. så jeg venter stadig på det sker noget.
Endvidere kan de IKKE !!! skrive på dansk på noget tidspunkt.. endvidere kan de heller ikke snakke dansk når man forgaves prøver at kontakte dem via deres live chat, den ender på engelsk og deres telefon ender på et eller andet uforståeligt svensk eller norsk, og da jeg ikke kommer der fra, men nede fra jylland kan jeg sku da ikke forstå hvad F*** de siger til mig (dette kan bla. ses på nogle af de svar de har givet til andre kunder her på siden hvor der er skrevet på et uforståeligt sprog...
Men jeg vente stadig på mine vare fra dem men er snart ved at opgive forsøget på at få dem fra dem.
Deres side ser fin ud men det er så også alt .
Har haft fat i e-mærket og underretted dem ang. min sag og har sendt alle mine e-mail mellem mig og dem til min "kontakt person" der inde...

HOLD JER VÆK! fra dette firma hvis i kan lig at handle på nettet

Bent found this review useful

Martin´s profile

profile image of Martin
Martin
Reviewer
Male, 1989
Gråsten, Denmark

About