Cecilia S Sørensen´s profile

Reviews (4)

Merlin

FUP OG FIDUS !!! INGEN RESPEKT FOR JERES KUNDER!!!

Jeg vedhæfter klage brevet jeg har skrevet til [name removed] som skulle være deres chef, og har endnu ikke fået svar. En lille intro til mit problem. : Jge købte en ny Samsung Galaxy Tablet 10.1 og den var defekt ved levering, den kunne ikke oplade. Den har været til rep. 2 gange og virker stadig ikke, samme fejl. De lovet mig pengene tilbage men nu vil de have den ind til rep. for tredje gang. De bliver ved med at sige at min tablet skal til reparation og hver gang finder de ikke fejlen og når jeg får min tablet hjem fra rep. kommer samme fejl

Her er klage brevet til [name removed]:

Kære [name removed].
I slutningen af august købte jeg en Samsung Galaxy Note 10,1, som desværre viste sig at være defekt ved leveringen.

Dette har jeg reklameret over adskillige gange, og er blevet bedt om fra jeres side at sende den til reparation 2 gange, hvor svaret fra værkstedet begge gange har været at de ikke kunne finde fejlen.

Jeg har tidligere gjort opmærksom på at tabben er et uundværligt værktøj i forbindelse med mit studie på Københavns Universitet. På dette grundlag bad jeg efter den første reparation om at hæve købet, da jeg skal bruge noget stabilt værktøj, men fik at vide at i skulle have den ind til reparation en gang mere inden dette kunne lade sig gøre. Da den kom retur fra anden reparation, meddelte jeg, efter at have konsulteret forbrugerrådet, at jeg nu ønskede at hæve købet jf. købelovens § 76, stk. 1, nr. 4 jf. § 78, stk. 1, nr. 4, men fik så på en ret uforskammet og arrogant måde at vide, at det var en tablet og ikke en telefon jeg havde købt, (fordi forbrugerrådet havde brugt en telefon i deres eksempel) og at i ikke ville hæve købet før den havde været til reparation tre gange.

Jeg kan så ikke se hvorfor i tilsyneladende tror at værkstedet kan finde fejlen ved den tredje indlevering, når de ikke har kunnet finde den de andre to gange den har været inde. Da jeg har gjort opmærksom på at tabben er et nødvendigt værktøj i forbindelse med mit studie, vil jeg mene at den er fuldt sammenlignelig med en telefon, da jeg lige så lidt, og måske endda i mindre grad, kan undvære tabben, som jeg kan undvære min mobiltelefon.

Kan det virkelig være rigtigt at jeg skal finde mig i, for det første at antallet af reparationer bliver ændret midtvejs i forløbet, og dernæst at blive behandlet så uforskammet og arrogant, af en af jeres medarbejdere, som formentlig (dette ved jeg ikke med sikkerhed) udgiver sig for at være servicemedarbejder?
Jeg ville i høj grad foretrække at få hævet købet nu. Hvis det ikke kan lade sig gøre vil jeg gerne have et begrundet svar på hvorfor det ikke kan lade sig gøre, og et klart svar på om jeg kan hæve købet, hvis værkstedet heller ikke kan finde eller udbedre fejlen ved tredje indlevering?

Div. korrespondance med jeres medarbejdere er vedhæftet denne mail.
Med venlig hilsen

Salgsbutikken.dk - Danmarks Mobiltelefon.dk

Hurtig levering og nemt og lige til, samt god rabat!

Jeg bestilte en mobil telefon til min far der fyldte 68 i lørdags.

Det var nemt og hurtig, jeg gik på hjemmesiden, og BUM allerede dagen efter var den klar til afhentning. Det er fantastik når tingene bare spiller.
Udover dette, var det nemt at bestille inde på hjemmesiden, og telefonen var helt i tip top stand.

Jeg blev glad for den hurtig levering, og min far blev glad for sin nye mobil.

Til sidst vil jeg bare sige, jeg spare et par hundred kr. ved at vælge den side, da jeg sammenlignet priserne med de andre salgs butikker. Så det vare nok ikke længe før man gør sin køb der igen.

Groupon DK

Ulovlig markedsføring!

Vil gerne have givet dem 0 stjerner.

I dag. 28/11 fik jeg besvaret min mail. Sådan lyder problemstillingen:

Der står man får 50 kr, for at referer til andre! MEN. . . NEJ! Den går ikke.
Forklaring: Jeg havde henvist en og hun oprettet sig, som der stod i betingelserne. Men jeg fik det svar ( taget ud fra min mail)

Kære **********

Jeg er selvfølgelig ked af at skuffe dig, og det er bestemt ikke meningen at skuffe vores kunder, men vi kan desvære ikke tilbyde noget som plaster på såret andet end vores undskylding.

Dog, kan jeg bekræfte at det vil blive taget ned fra hjemmesiden meget snart for at undgå forvirring og skuffelse.


Med venlig hilsen

***************
Groupon Kundeservice Team Leader
email: ********** | telefon: **********
mycitydeal ltd. (t/a) Groupon | 1 Liverpool Str. | London, EC2M 7QD | UK
URL: www.groupon.dk


Ja så tænkte jeg, den er der stadig den med man får 50 kr.!

Jeg har fjernet navnene, da jeg ikke var helt sikker på, om man måtte vise dette, men hvis andre ønsker, kan jeg videre sende min mails fra dem!

Jeg vil klart anbefale folk at holde sig LANGT væk!!

19 March 2012

Reply from Groupon Denmark

Først og fremmest vil vi takke for jeres tålmodighed og undskylde for, at vi ikke har være i stand til at hjælpe jer inden for en acceptabel tidshorisont med de udfordringer, som I har oplevet.

Grundet den overvældende interresse, der har overgået vores mest optimistiske forudsigelser for vores daglige deals, er efterspørgelsen efter vores service vokset hurtigere end forventet.

På trods af de indledende udfordringer vi har oplevet, har vi med succes nu tilpasset os den nuværende situation ved at udvide vores kundeserviceteam, så vi fremover kan udbyde vores ønskede serviceniveau. Vores kundeservice-team sidder derfor parat til at hjælpe alle der har brug for det, og kan kontaktes på nedenstående kontakoplysninger.

Vi takker jer alle for at gøre os opmærksomme på de udfordringer, vi har haft og samtidig hjælpe os til, at blive bedre til at agere på det danske daglige dealmarked, så vi fremover kan tilbyde endnu bedre deals og service til vores kunder.

Skulle der være nogen af vores kunder, der mod forventning endnu ikke er blevet kontaktet eller hjulpet endnu, beder vi Jer venligst om at ringe eller skrive til os med det samme på kundeservice@groupon.co.uk eller ringe på 78 77 54 55.

Vi vil i fremtiden gøre alt hvad vi kan for at opretholde vores servicestandard og undgå samme situation.


Med venlig hilsen,
Kundeservice
Groupon DK

CBB Mobil

SUPER SERVICE & BILLIG TELEFONI

CBB er og bliver DANMARKS bedste mobil og Internet selskab.
- Hvorfor? Simpelt, de levere så god service, og giver en kompensation hvis der er noget der er galt. De har de billigste priser i landet.
- De forkæler både nye og gamle kunder!
- Selvom man kan være nr. 25 i køen, så er det ret vildt hvor hurtig man kommer til MAX 5 min tit.

Men....
Alle mobilselskabe kan selvfølgelig blive bedre.
Eks: For alle de kunder jeg har skaffet CBB, burde de belønner mig :P men det må de ikke!

Det var alt kom så join CBB og SLIP TDC :P

Cecilia S Sørensen´s profile

profile image of Cecilia S Sørensen
Cecilia S Sørensen
Reviewer
Female, 1982
Albertslund Municipality, Denmark

About