Heidi Kolding´s profile

Reviews (6)

IDEmøbler A/S

Svindel med priserne...på deres såkalde 25% tilbud!!!!!

I sidste uge var jeg i Idemøbler i Køge....på jagt efter en ny lænestol....og jeg faldt for modellen "montese" hvor der stod et prisskilt med prisen kr 3.999,- og hurtig levering! Jeg én af de efterfølgende dage en reklamespot på tv at der i weekenden er 25% rabat på alt i butikken....super tænker jeg! den tager jeg ned og bestiller om lørdagen..... Men nu står stolen til kr. 4.999,-..... Tja, så kan man jo sagtens reklamere med 25% rabat....det er jo også en måde at narre jeres kunder på.... Det er er sgu ikke i orden at i snyder sådan - jeg har selv en forretning og hvis jeg snød mine kunder sådan, så havde jeg ikke flere kunder....

Tilbagemedlingen fra butikschefen i Køge var, at de måtte være en misforståelse fra min side, og medmindre jeg ikke kunne dokumentere det, så var der ikke noget at komme efter.....virkelig flot svar....dvs næste gang jeg går i Idemøbler, så skal jeg huske at tage et billede af de varer jeg evt. kunne være interesseret i samt prisen....for ellers risikerer jeg at Idemøbler snyder med priserne....!!!!

I må jo virklige tro Jeres kunder er dumme....!!!!!!!


Att: Mona - Serviceafdelingen......

Butikschefen Henrik skriver til mig, at Montese ikke har været skiltet med andre priser....det er jo løgn....du skriver jo netop at den har været prissat til 3999,- med et bestemt betræk....og det er netop den model som stod fremvist 2 forskellige steder i forretningen, i 2 forskellige farver....og med et prisskilt hvor der står "3.999,- og til hurtig levering"....

Så jeg spørger igen, både Henrik og dig....hvem lyver.....

06 November 2013

Reply from IDEmøbler A/S

Hej Heidi,

Vi beklager meget at du har haft en dårlig oplevelse i forbindelse med et besøg hos Idémøbler. Når vi har disse kampanger med "spar 25% på hele butikken", er det altid med forbehold at det ikke gælder i forvejen nedsatte varer og varer med fast lav pris. Montese stolen står i vores butikker med udvalgt stof til en normal pris a' 4999,- da du kigger på stolen er den på tilbud til 3999,- og havde dette tilbud forsat ind over weekendens kampange ville den slet ikke være nedsat med 25%, da den ville være en i forvejen nedsat vare. At den i weekenden står til fuld pris 4999,- betyder at du ville have kunnet købe den til 3749,25,- (4999-1249,75).

Vi følger selvfølgelig altid markedsføringsloven, og prøver absolut ikke hverken at snyde eller omgå reglerne.

Mvh. Mona/Serviceafdelingen

CBB Mobil

Svindel...og ekstrem dårlig kundeservice (hvis det da overhovedet lykkedes at få fat i dem!!!)

Et godt råd, skift ALDRIG til CBB mobil....der er så meget rod i deres systemer med betaling/optankning.... Og når man prøver at få fat i dem pr. telefon, bliver man smidt af llinien, så man ikke har mulighed for at kontakte dem telefonisk - og prøver man pr. mail, er der flere dages responstid....men det hele giver jo mening nu, hvor vi har læst de mange andre dårlige anmeldelser af CBB...og kan godt forstå de har så lang svar-tid på henvendelser, kunde(service...eller hvad man nu kan kalde dem!) må jo arbejde på højtryk for !!!!!!

DET ER RIGTIG FLOT AT FÅ ET SÅ UDGLATTENDE SVAR FRA JER......I MÅ VIRKELIG TRO AT JERES KUNDER ER DUMME..... VI HAR SIDEN I GÅR FORMIDDAGS PRØVET AT RINGE TIL JER....FLERE GANGE I TIMEN, OG DET ER ENDNU IKKE LYKKEDES AT KOMME IGENNEM TIL JER - ELLER AT BLIVE RINGET OP TIL TRODS FOR VORES MANGE MAILS.... I HAR TRUKKET ALT FOR MEGET FOR VORES KONTI...DET ER SIMPELTHEN SVINDEL....OG VI HÅBER AT I DERUDE TAGER DET HER ALVORLIGT....!!! I BRUGER TID PÅ AT SIDDE OG BESVARE MAILS PÅ TRUSTPILOT ISTEDET FOR AT KONCENTRERE JER OM AT BESVARE TELEFONER OG MAILS I JERES KUNDESERVICE SÅ VI KAN FÅ FAT I JER.....DET ER JO FOR LANGT UDE.....

ER DER NOGEN DERUDE SOM VIL BAKKE OP OM AT VI SAMLET KONTAKTER KONTANT - OG EVT. OGSÅ POLITIET.... CBB STJÆLER FRA OS, OG VI ER NØDT TIL AT GØRE NOGET !!!!!

Thomas Haulund-Aadorf, Jens Larsen, Morten Nielsenand Jill Lykke Damgaard found this review useful

04 July 2013

Reply from CBB Mobil A/S

Hej Heidi

Tak for din feedback.

Vi ved godt, at vi er svære at få fat i for tiden. Det skyldes, som du måske har hørt i vores telefonspeak, læst på hjemmesiden eller set på Facebook, at det nye betalingssystem har skabt så mange henvendelser, at vi for øjeblikket har svært ved at følge med i kundeservice. Telefonsystemet når af og til sin maksimale kapacitet, og derfor kan du opleve, at du ikke vil blive lukket ind i telefonkøen.

Jeg forstår, at dette ikke er optimalt, hverken for dig som kunde eller for os som selskab. Dog kan jeg garantere, at vi gør hvad vi kan for at minimere ventetiden og igen nå ned på en ventetid på maksimalt to minutter, der er vores normale niveau.

Vi har samlet svar på de mest stillede spørgsmål om det nye betalingssystem på vores hjemmeside

https://www.cbb.dk/faq/aendringer-cbb

Mvh
Christian, CBB Mobil

www.SmartGirl.dk

Dårlige service....

Jeg har bestilet et par dyre snakers, som bliver leveret....det ene snørebånd er gået i stykker - og jeg ringer straks til kundeservice. De mener at det ikke er "besværet" værd at sende skoene retur, og at de vil undersøge om de ikke ligger inde med et par nye snørebånd som de i så fald kan sende mig....men det gør de desværre ikke...og jeg får en mail om at jeg selv må gå ud og købe nye snørebånd - og dereftersende sende regningen til dem, med post...og derefter vil jeg få overført pengene.... Hele ideen med at handle på nettet er ligesom væk, når jeg selv skal afsted for at købe snørebånd, og ligeledes vil de have at jeg skal betale både kuvert og frimærker for at sende regningen til dem... Det syntes jeg simpelthen er ekstrem dårlig kundeservice...jeg er selvstændig, inden for service-faget, og hvis jeg ydede den for for service, så ville jeg helt sikkert miste mine kunder... Og det skal dertil sige, at jeg stadig IKKE har fået refunderet pengene for snørebåndene....!!!!!

Trine Marie Wolsing Hansen found this review useful

GrowingFeet

SUPER service

Vil bare lige give mine bedste anbefalinger omkring GrowingFeet....har brugt dem flere gange, og de har bare den bedste kundeservice - også hvis der er noget som skal returneres. Kan klart anbefales ;-)

Regnskabsassistancen

ADVARSEL....

Brug ALDRIG Regnskabsassistancen eller TurnUP....mage til fup-firma og uintelligente og inkompetente personer skal man lede længe efter! Som nyopstartet firma gik vi til dem ud fra deres hjemmeside, som lover professionel rådgivning....men det skal man altså ikke lade sig snyde af....

Vi kommer som et nyopstartet firma til dem, og fortæller at vi har brug for rådgiving og hjælp til opstart omkring boføring mm...,men de har rent faktisk formået at lave mere rod i vores bilag og papirer end der var da vi afleverede det - og der er ikke styr på noget som helst. Så 2 måneders bogføring er spildt... men som de jo selvfølgelig har opkrævet os for (og det viser sig også, at de faktisk har opkrævet os for meget mere end hvad normen er!) Nu har vi desværre fra flere revisorer i lokalområdet, hørt skrækhistorier om firmaet - og vi har desværre selv måtte sande, at de ikke vil udlevere vores bilag, papirer mm.... Og det viser sig desværre også, at selv den såkaldte bogføring de har foretaget, heller ikke er lavet godt nok - hvordan sådan et firma overleve! Vi burde måske nok have været klogere, for vores førstehåndsindtryk var at de ikke var særligt professionelle - og bare deres attitude og uplejede udseende samt at deres kontorer er er et kæmpe rod, så meget at de heller ikke selv kan finde noget .... Men vi lærer jo hele tiden noget...selvom det har været dyre lærepenge!

Så pas på når I skal ud og finde hjælp til regnskab/revisor....brug hellere lidt mere tid på at finde den rigtige - fremfor at tage den første der dukker op, trods fine hjemmesider osv.... !!!

Jysk

DÅRLIG kundeservice!!!!

Så er jeg 2 gange inden for én uge blevet udsat for den ringeste kundeservice - og for at det ikke skal være lyv, så var én gang i butikken i Køge og én gang fra hovedkontoret (hvor jeg har handlet som erhvervskunde!) hvor jeg er blevet beskyldt for at fejlene var mine....så det er åbenbart den stil Jysk kører....at man beskylder kunderne for at lave fejl fremfor at indrømme at Jysk selv har taget fejl.... Jeg har absolut intet positivt at sige om JYSK længere....kan kun sige til andre, at I skal lade være med at handle hos dem - og pas på med at få dem til at bestille noget hjem til dem, for JYSK har ingen problemer med at opkræver pengene på forhånd - men når det kommer til at de skal levere varenen....tja, så skal man kæmpe for at få dem.... Og de sender opkrævninger med rykkergebyrer selvom man gentagne gange har rykket for at få en faktura på !!! Jeg arbejder selv med kundeservice, og hvis jeg leverede denne form for service, eller mangel på samme - så er det helt sikkert at vores virksomhed ikke fik lov til at eksistere ret længe.... Så lad et godt råd, lad være med at handle hos JYSK !!!!!!!!!

Heidi Kolding´s profile

profile image of Heidi Kolding
Heidi Kolding
Reviewer
Female, 1973
Strøby Egede, Denmark

About