Hej Ahmet,

Vi har checket denne sag igennem fra ende til anden, og er selvfølgelig enige i, at processen med at sende en ny vare burde fungere bedre end dette.

Den oprindelige sendning savnede gadenummer, og blev derfor sendt retur til os fra Post Danmark.
Normalt ville vi i saådanne tilfælde bede dig oplyse den fulde leveringsadresse, og så sende en ny vare fra lageret med det samme (selvfølgeligt også fragtfrit).

Desværre fandtes denne vare ikke på lager, og da næste leverance først kommer i januar, så vi os nødsaget til at vente på returpakken fra Post Danmark. Af samme grund har vi også tilbudt fuld tilbagebetaling af beløbet såfremt ventetiden blev uacceptabel.

Vi beklager at du fortsat ikke har modtaget din bestilling, men indtil vi får varen fra leverandøren eller tilbage fra posten, kan vi ikke levere den, men vi tilbyder som sagt stadig fuld tilbagebetaling uden problem.


Med venlig hilsen
Kundeservice, Tretti.dk