R. Nielsen´s profile

Reviews (1)

Uddannelseskort

Uddannelseskort blev pludselig afmeldt, angiveligt pga. en dobbelt bestilling???

Jeg har i en periode fra august til og med oktober modtaget uddannelseskortet i slutningen af hver måned, helt som forventet.

I slutningen af oktober modtager jeg imidlertid ikke kortet til brug i november mdr., selvom der på borger.dk under 'mit uddannelseskort', er angivet, at kortet for november er mit aktuelt gældende kort. Jeg tænker at kortet måske kan være gået tabt i forbindelse med Post Danmarks levering. Pga. travl hverdag med barn, studier og lang transporttid, kontakter jeg i første omgang ikke 'kundeservice', som har utroligt lange ventetider, men bestiller i stedet erstatningskort (100 kr.). Efter 16 dage er erstatningskortet imidlertid ikke dukket op, hvorefter jeg kontakter DSB's kundeservice.

I første omgang kan medarbejderen ikke finde fejlen og må kontakte en kollega. Jeg venter... igen...
Får så at vide, at de kan se jeg har været inde og lave en GENbestilling tidligt i oktober måned og derfor er kortet åbenbart blevet afmeldt. Afmeldingen skyldes, forunderligt nok, at systemet har registreret to bestillinger. Den automatiske som jeg oprettede i august samt bestillingen jeg lavede i oktober (fordi jeg efter en forvirrende mail var i tvivl om hvorvidt den automatiske genbestilling fungerede). Jeg har aldrig modtaget en kvittering på at kortet er blevet afmeldt og på borger.dk fremgår det fortsat, at mit 'aktuelle kort' er det jeg aldrig har modtaget og som i øvrigt skulle være blevet afmeldt. Videre undrer det mig, at jeg kan bestille et erstatningskort for et kort der slet ikke burde eksistere fordi det jo i følge kundeservice er blevet afmeldt??? Desuden fremgår det på hjemmesiden at min ansøgning fra oktober om bestilling af kort er blevet registreret. Hvorfor fremgår det ikke samtidigt, at kortet er blevet afbestilt??
Hvordan skulle jeg have opdaget at mit uddannelseskort tilsyneladende pludselig er blevet afmeldt?

Det er bare for ringe, at man ikke modtager en kvittering/mail etc. når en aftale ophører.
Samtidig er det totalt umuligt at få rabat for blot den resterende del af måneden. DSB vil heller ikke kompensere for de billetter jeg har været nødt til at købe i første halvdel af nov. Det eneste de ville gøre var at genetablere aftalen så jeg modtager uddannelseskortet igen fra december.
Hele fadæsen koster mig ca. 1800 kr. til rejseudgifter, ud af mit i forvejen sparsomme su-budget.

Tag så lige at få styr på jeres system!

Patrick found this review useful

R. Nielsen´s profile

profile image of R. Nielsen
R. Nielsen
Reviewer
Male
Denmark

About