Hej Anders,

Jeg er rigtig ked af at høre, at du har haft en så dårlig oplevelse. Jeg er gået i gang med at undersøge hele sagen til bunds, og vil også få en analyse i gang af dit website og webhotel i morgen, for at se om vi kan finde årsagen til den urimeligt høje loadtid. Det er i hvert fald ikke meningen at din side skal loade så langsomt. Jeg kan dog ikke se at du har været i kontakt med os fornyligt omkring det, da din nyeste ticket er over 4 måneder gammel.

De seneste par dages problemer er naturligvis fuldstændig beklageligt. Det har været nogle udfald som følge af at vi har fornyet hele vores serverpark, og desværre har nogle af de nye servere været ramt af hardware-fejl, som vi er i kontakt med producenten omkring. Producenten har lovet os en løsning hurtigst muligt i morgen, mandag. Derfra håber vi og regner vi med at alt kommer til at køre gnidningsfrit!

Uanset hvad, så er hele forløbet som du beskriver det naturligvis ikke godt nok, og jeg håber at du vil give os en chance og sammenarbejde med os, så vi kan finde en årsag og en løsning.

Jeg opretter en ticket i vores system, og vender tilbage til sagen i morgen formiddag.

Med venlig hilsen,
Patrick - Meebox.net
Mail: pt@meebox.net