Kirsten Reisenhus´ profile

Reviews (4)

Fætter BR

Utrolig dårlig hjemmeside & service

Jeg ville anvende br.dk's 25% rabat fredag d. 22/11-13. Det var nærmest umuligt at komme igennem. ½ times kø, og jeg skulle til julefrokost, så jeg nåede det ikke. Dagen efter var br.dk så venlige at udvide til denne dag også, pga. den store interesse, men der var de 2 ting jeg skulle bruge til mine børn udsolgt.
Jeg skrev et svar på den mail de sendte til mig om at rabatten var udvidet med 1 ekstra dag, at jeg syntes det var rigtig fint med denne service, men at jeg desværre ikke kunne bruge det til så meget, da de varer jeg skulle have, nu var udsolgt.
De sendte mig en rabatkode, som kun kunne anvendes én gang. Der var nogle problemer med at når man klikkede videre forskellige steder, så virkede det ikke. Jeg oplevede det flere gange og spurgte også i forbindelse med telefonisk kontakt, om det var noget de havde hørt om før. De svarede at de desværre havde hørt det før.
Det var ikke så ligetil at bestille. Begge varer skulle jo være på lager samtidig, da jeg kun kunne bruge koden én gang. Den første kode jeg fik, forsvandt da jeg trykkede indløs, men oplevede det med at en "knap" ikke reagerede, som de har hørt om før. Jeg fik endelig bestilt mine varer torsdag d. 12/12 og fik umiddelbart efter en bekræftelse på at de havde modtaget min ordre. Dagen efter fik jeg et track and trace nummer og mine varer var på vej. Da jeg så modtog en pakke fra dem om mandagen, var der kun 1 af de 3 bestilte varer... Jeg ringede til dem. Der var fejl i deres lager, så de havde alligevel ikke de to andre varer (2 af samme slags) på lager, så de havde bare slettet min ordre. De kunne desværre ikke gøre noget. Der stod på deres hjemmeside at de var på lager, men de sagde at det var de ikke, så hvis jeg bestilte, ville min ordre blot endnu engang blive slettet. Jeg skulle vente til om onsdagen, for så var de ret sikre på at de ville være på lager. Nu er det så torsdag, altså dagen efter at de skulle være på lager igen, men de er stadig ikke på lager. De kan/vil ikke hjælpe! Jeg blev dog lovet 25% rabat, hvis jeg ville skrive en mail til deres kundeservice med mit nye ordrenr. samt navnet på hende jeg havde talt med og oplyse om min situation. De havde ikke flere rabatkoder... Total useriøst! Her stod jeg så og troede at jeg havde styr på julegaverne d. 16/12 og det jeg skulle bruge var et totalt hit, så nærmest umuligt at få fat i... Kan ikke anbefale andre at stole på den hjemmeside og jeg er ikke sikker på at jeg ville sætte min lid til den en anden gang jeg skulle bruge noget!

27 December 2013

Reply from www.br.dk

Hej Kirsten

Mange tak for at du har taget dig tid til at anmelde BR Webshop på Trustpilot.dk

Vi er kede af at høre at du har oplevet problemer med vores hjemmeside, da der var 25%-rabatkampagne. I forbindelse med rabatkampagnen, var der desværre tekniske problemer med BR Webshop og derfor var det vanskeligt at gennemføre en bestilling, vi beklager at det gik ud over dig.

Vi er glade for du tog kontakt til kundeservice så vi kunne hjælpe dig, men beklager at du ikke fik den hjælp du forventede.

Da der har været en synkroniseringsfejl i vores Webshop, har du desværre kunnet bestille en vare, som vi ikke havde på lager da pakken skulle afsendes, og derfor beklager vi at du ikke modtog alle de varer du havde bestilt.

Du er altid velkommen til at kontakte os på nedenstående telefon eller mail.

Med venlig hilsen

BR Kundeservice
Telefon: 80 37 38 39 / mail : kundeservice@br.dk

Uniggardin

Køb her!!! :o)

God kundeservice, fair priser og fine gardiner. Ville egentlig gerne give 4½ stjerner og når jeg ikke vil give 5 er det fordi det jo altid kan blive lidt bedre. :o) Leveringstiden er en smule lang, men det kommer lidt an på hvad man skal have og måske er det mest fordi jeg har været lidt utålmodig, når først jeg har bestilt noget. Ulempen ved at bestille på nettet er at det kan være lidt svært at forestille sig helt hvordan det kommer til at se ud. Men, til Uniggardin.dk's fordel vil jeg sige at de har rigtig mange gode forklaringer og billeder og hvis man ringer og beder om rådgivning hos deres kundeservice, er de rigtig søde til at hjælpe.
Kan klart anbefale at købe gardiner hos dem!!!

Bring

Elendig service og ingen levering på trods af 3 forsøg

Jeg betalte d. 11.04.2012 for en lampe købt hos nettobuild.dk. Nettobuild bruger bring.dk som transportør og det har været en mildest talt forfærdelig oplevelse.
Vi er flyttet ind på en ny adresse, hvor der endnu ikke er kommet vejskilte op og netop derfor har jeg fra starten vedlagt en vejbeskrivelse, som 3 andre inkl. Post Danmark har kunnet finde, men bring kan ikke!!! Jeg har ringet til bring omkring 10 gange siden d. 11.04.2012 og nettobuild har også haft fat i dem en enkelt gang eller to. En morgen ventede jeg som nr. 1 i køen og efter 11½ minut havde de endnu ikke besvaret mit opkald, og jeg var desværre nød til at lægge på, da jeg havde en anden aftale. (Sidder de blot og taler privat eller hvorfor svarer de ikke...) Onsdag d. 18.04.2012 kl. 10.03 talte jeg endnu engang med dem. Her lovede de mig at pakken ville komme ud igen d. 19.04.2012 mellem 8.00 og 16.00. Vi modtog selvfølgelig intet. Først her til morgen d. 20.04.2012 kl. 6.46 & kl. 7.41 skriver de på deres track and trace at forsendelsen er læsset op til udkørsel. Jeg ringede med det samme til dem. De videresendte mit mobil nr. til fragtmanden, hvilket jeg i øvrigt også har foreslået dem at gøre flere gange, men det ville de ikke. De sagde at nu kunne det ikke gå galt, den skulle nok nå frem. Men, det gjorde den så/selvfølgelig ikke. Kl. 12.44 skriver de på deres track & trace "Utlevert retur - Modtaget af Per". Jeg ringede til dem og spurgte hvad det betød... Pakken var returneret til afsender - hvad f..... sker der for jer bring, for under 3 timer siden sagde I at den var på vej ud i dag...? Jeg ved at bring fik vejbeskrivelsen med fra starten, men enten så bruger de den ikke eller også kan deres chauffører ikke læse. De har været ude hos os 3 gange og aldrig fundet vores adresse. Nettobuild har netop lovet mig at handlen går tilbage...

TELMORE

Fair priser og altid venlig kundebetjening. Ingen problemer overhovedet!

Eneste minus kan måske være at det desværre ikke kan betale sig at købe telefoner på Telmore.dk - i hvert fald ikke hvis man vil købe kontant uden afdrag...

Kirsten Reisenhus´ profile

profile image of Kirsten Reisenhus
Kirsten Reisenhus
Reviewer
Female, 1974
Vejle, Denmark

About