Tonny Tiger Andersen´s profile
Reviews (4)
Hi-Fi Klubben Danmark
En skuffende købs oplevelse - der dog blev taget seriøst til sidst.
Positivt at I tog sagen seriøst og fik sendt en forklarende mail til mig, selvom det var sent i forløbet.
_____________________________________________________
Det har simpelthen været en pinlig oplevelse at handle hos jer.
Jeg var for ca. 21 dage siden nede i jeres butik og købe en Libratone Zipp og et Unnu 221 Møbel med sorte låger.
I havde ikke Unnu på lager så det skulle i bestille hjem til mig. En uge efter henter jeg tingene, men da så fredag aften skal til at sætte tingene op, finder jeg ud af I har udleveret en 211 i stedet for en 221. Jeg får fat på jer lørdag. I får så bestilt et hjem som jeg kan hente tirsdag 29/1.
Jeg får hentet møblet fredag 1/2 men da jeg så skal til at sætte det op om aftenen mangler der den grå æske hvor beslagene skulle være i. Får fat på jer lørdag og I prøver at finde en løsning. Jeg kommer ned i butikken og får hentet æsken. Æsken havde dog været åbnet og der mangler en skrue og måske også pluks og et mini vaterpas.
Lørdag efter I har lukket får jeg sat møblet op og da jeg åbner den ene kasse af stoflågerne, er der et hul lige i midten på lågen. Får byttet lågen og møblet er nu intakt.
Har skrevet til jer om forløbet uden I har svaret på min mail hvilket jeg i det mindste havde forventet!
Reply from Hi-Fi Klubben
Telia
Skidt kundeservice
Har i dag 6/3 fået en betalingsoversigt hvor jeg kan se at jeg også er blevet trukket penge for Marts selvom abonnementet er stoppet 15/2.
Hvordan kan det ske???
Har d. 16/01-2013 skrevet en mail til kundeservice om opsigelse af mit TV og Bredbånds abonnement, men har ikke fået svar endnu 24/01-2013.
Har desuden prøvet at ringe 2 gange til 80101010 men efter meget lang tids venten har jeg opgivet den vej. Håber virkelig Telia snart gør noget ved sagen.
Reply from Telia
Tak for din henvendelse.
Jeg beklager meget fra Telia's side af at du ikke har modtaget svar på din e-mail endnu, vi arbejder hele tiden på at besvare disse henvendelser hurtigst muligt.
Dog er det ikke i orden, at du først modtager svar 8 dage efter din henvendelse.
Jeg har været inde og finde din e-mail frem og jeg har således lagt en opsigelse til d. 15-02-2013 da der er 30 dages opsigelse på produktet og du lagde din henvendelse til os d. 16-01-2013.
Jeg beklager endnu engang den lange behandlingstid.
Jeg ønsker dig en god dag.
Venlig hilsen
Camilla
Av-Cables.dk
Hurtig levering
Produkterne kom hurtigt og prisen var fin.
Eneste lille detalje jeg kan nævne er at der er en lille farve forskel på kablerne selvom de begge er hvide.
Tonny Tiger Andersen´s profile
About
Connect with Facebook to get one click access to Trustpilot. It's easier.
Sign up with Facebook
Det er godt nok ikke rar læsning. Der er jo gået en hel del galt her. Kan jeg få dig til at skrive på risogros@hifiklubben.dk med hvilken butik du har handlet med? Så vil jeg gerne følge op på sagen.
På forhånd tak.
Henrik Wieben
Hi-Fi Klubben