Bo Sundgaard´s profile

Reviews (12)

DetLED.dk

Virkelig sløve til at håndtere returnering på reklamation

Bestilte nogle Daxtor spots med Sunflux LED pærer til mit køkken. Pærerne gav ikke det lys jeg forventede. Jeg målte på dem og kunne se at de kun brugte 4.1 - 4.4 watt og derfor selvfølgelig også mindre lys end en 5w pære. Jonas fra butikken var sød til at aftale med mig at jeg kunne sende dem retur og anbefalede nogle andre pærer, som jeg så bestilte og sendte samtidig de andre lyskilder retur den 21/1
Den 15/2. lavede jeg reklamation på Paypal og skrev til butikken fordi jeg ikke havde modtaget pengene retur.
Dagen efter svarede Jonas og vi blev enige om at han nok skulle betale tilbage.
Den 18/2 skriver jeg så fordi jeg stadig ikke har modtaget pengene, og modtager svar om at Paypal driller lidt.
Den 24/2 skriver jeg igen.
Den 25/2 ringer jeg.
Den 26. får jeg endelig pengene ind på min konto.

Rigtig ærgeligt, for min opfattelse var rigtig god til at starte med, og jeg er sikker på at jeg havde været 100% tilfreds hvis jeg ikke havde haft behov for at reklamere.
Jeg har siden læst om LED-lyskilder, og langt de fleste skulle være skrevet til højere effekt end de har (undtaget ikeas), så det er åbenbart normalt, men det gør det ikke mere rimeligt, men det kan man altså ikke klandre butikken for, ud over at de måske burde orientere om det for at være 100% fair.

26 February 2014

Reply from DetLED.dk

Hej Bo

Tak for din anmeldelse af os på Trustpilot.

Du har helt ret i at vi ikke har levet op til det forventet mht. din retursag, og det er bare ikke godt nok. Vi fejler desværre som menneske en gang imellem, og det er desværre hvad der kan ske, selv om det ikke burde kunne ske for en virksomhed.

Den tvist du havde oprettet ved PayPal, jeg ikke gøre noget ved da det er PayPal der skal undersøge sagen, og så længe de gør det, kan der ikke tilbageføres penge, så derfor kunne jeg ikke få lov til at tilbagefører til dig.

Inden din anmeldelse af os kom ind nu her, kunne jeg se du har afsluttede sagen med PayPal, og det var ellers det du sagde du ikke kunne ?? Det forstår jeg så ikke en dyt af.. Havde du bare gjort det med det samme, havde jeg kunne overfører beløbet til din konto, med det samme. Nå lad det ligge.

Du har udmålt LED pærer til mindre end de 5 watt. Det er kun dejligt de bruger mindre end forventet, for det er ikke pærens watt der giver effekt, men lumen.

I dag skal man omregne watt med lumen, så derfor erstatter de lyskilder du bestilte først, nu det de skal, da de er 250+ lumen.

Det er korrekt en LED bruger mindre strøm efter den har været tændt noget tid, og det er kun godt, da det jo som sagt er lumen der tæller, så det er først skidt når lumen bliver mindre. Så LED pærer der bruger 1 watt og afgiver 300 lumen ville være fedt. :-)

Til sidst vil jeg blot endnu engang beklage din oplevelse af os, og jeg håber på vi kan få lov til at bevise vi godt kan yde god service, ved din næste LED handel.

Håber du ellers er glad nok for de indkøbte spots samt lyskilder, for det meldte din historie jo ikke noget om :-)


Med venlig hilsen

Jonas Nielsen
DetLED

BJ Trading

Leverer altid uden problemer

Har bestilt hos BJ mange gange. De er blevet lidt sløve til at sende på det sidste. Sidst jeg bestilte tog det flere dage, i dag er man jo vant til at få leveret fra dag til dag.

Bbec

Leverer ikke de bestilte varer, men flinke til at svare

Bestilte to varer i butikken, begge stod som lagervarer.
Efter en times tid skrev de tilbage at begge varer var udsolgt.

Ved bestillingsafgivelsen blev jeg ikke gjort opmærksom på at bestillingen var uden forbindtlighed som jeg efterfølgende ser de har skrevet på hovedsiden. Men det er bestemt ikke god stil at indgå en aftale og så ikke overholde den, har faktisk aldrig oplevet dette før.
De skriver så efterfølgende at de opdaterer deres webshop hver 6-time, så hvis du vil være sikker på at modtage varen så bestil et andet sted.

Men ros til dem for at give en hurtig tilbagemelding, så har jeg stadig julegaverne på plads :-)

Nordnet

Reagerer ikke på klager - Indgår aftaler uden accept.

For at prøve det installerede jeg programmet Wintrade og brugte det nogle få gange.
Efterfølgende blev jeg pålagt et gebyr på 129 kr. uden at have modtaget faktura.
Jeg finder ud af at det er gebyr for Wintrade, og at der er en måneds opsigelse, dvs. at jeg selv skal sige det op.
Kundeservice kan ikke meddele mig hvor jeg har set aftalen som jeg åbenbart har indgået, kun at prisen er vist med et grafisk stempel på siden hvor man downloader programmet. Dette stempel overså jeg - sikkert fordi øjet er vant til at overse reklamer, og at dette ligner en reklame.

Jeg har samtidig forsøgt at klage til dem, men denne klage reagerer de ikke på (der er nu gået 17 dage), samtidig sender de mig en rykker med trussel om inkasse uden varsel - hvilket er ulovligt eftersom man j.fr. renteloven skal have to rykkerskrivelser. Det er også forkert når der er en åben klagesag.

Alt i alt en rigtig dårlig opførsel fra Nordnets side.

Steen found this review useful

Vestbolig

Bedste ejendomsmægler jeg har brugt

Jan stod for salget af vores hus i Esbjerg.
Ved hver fremvisning kom han i god tid og tog sig samtidig god tid til alle fremvisningerne. Det virkede på os som om at han havde godt styr på boligens gode og dårlige sider, og han formåede at sælge huset ret hurtigt.
Papirarbejdet forløb ligeledes hurtigt og smertefrit.

Århus PC-Lager ApS

Super behandling i RMA sag

Min Trendnet Router begyndte at få periodiske fejl. Jeg returnerede den og to dage efter fik jeg en mail om at jeg kunne hente en ny Router hos dem. Super god service syntes jeg.

Stofa

STOFA tager oprettelsesgebyr på 495, uden at skilte med det

Jeg har netop opsagt mit internet hos en anden udbyder for at blive kunde hos Stofa med internet og bredbånd.
Deres medarbejder oplyser mig derefter at det koster 495 kr. at blive kunde hos dem. Dette beløb fremgår ikke i deres prisliste, her står der kun at det koster 83,64 pr. måned. Jeg føler at dette er bondefangeri.

Thomas found this review useful

Cykelkongen

Svære at få fat på, dårlig forsendelse

Jeg modtog en RIPELLO MONDIAL cykel fra Cykelkongen. I beskrivelsen stod der at cyklen var til kræsne entusiaster og race og træning.
Ved modtagelsen var gear-droppet bøjet. Det tog over 10 opkald over en uge før det lykkedes at få fat på chefen som så sendte droppet til mig hvilket var rart, men det var ikke det som jeg opfatter som god hotline.

Tilbage til beskrivelsen, så brugte jeg cyklen som beskrevet til træning og race, efter to gange på banen i Varde var lock-outet på gaflen ødelagt. Ikke en produktionsfejl, men pga. en gaffel der ikke var egnet til det jeg havde købt den til. Jeg orkede ikke at klage pga. den sløve service første gang.

Konklusionen er at deres cykler ikke matcher de kvalitetsbeskrivelser de har på siden.
Positivt kan jeg sige at de leverer til tiden.


Svar til Cykelkongen:
Tak for feedbacken. Det var egentlig det med forsendelsen der holdte mig fra at sende den retur, så jeg indkasserede tabet og solgte den billigt til en der var ligeglad. Jeg har ikke givet jer mulighed for at rette op på fejlen, og derfor har dette ikke noget at gøre med min vurdering af jeres virksomhed.

Alligevel vurderer jeg min købsoplevelse til oplevelsen "En på mange måder dårlig oplevelse, men uden antydning af snyd".
Begrundelsen bøvlet med hotline hvor jeg sikkert var uheldig at ramme jer på en dårlig uge. Den anden faktor er at cyklens kvalitet ikke matchede den I beskrev på websitet. Disse to giver mig en dårlig købsoplevelse. Men samtidig skal det siges at jeg gerne ville prøve igen, dog ville jeg selv lave lidt bedre research på de komponenter I sætter sammen.

Peter Petersen, BSand Lars Widstrup Jensen found this review useful

25 March 2011

Reply from cykelkongen.dk

Hej Bo
Jeg beklager hvis du ikke har fået den behandling som vore kunder normalt altid får, jeg undrer mig lidt over din anmeldelse idet du købte cyklen 19 April 2009, altså for næsten 2 år siden, dette til trods vil jeg dog stadig tilbyde dig at lave cyklen så den er 100% klar uden nogen omkostning for dig, specielt er der altid 10 års garanti på den gaffel som sidder på din cykel ligesom det gear og grej der bruges på disse cykler SKAL kunne holde til det hårdeste MTB terræn. Send cyklen til vores adresse i Slagelse så laver jeg den GRATIS og sender den retur inden 5 dage fra modtagelse.
Mvh
Cykelkongen.dk
Tom Stengade
Hej igen Bo
Syntes nu den cykel har ganske gode komponenter og vi har faktisk flere der bruger den cykel til hårde løb dog er jeg villig til at give dig en carboncykel med rabat således vi får dig ud på banerne igen ring derfor til mig på 58581004 eller 40162691 bare spørg efter Tom så vi kan finde en hurtig og god løsning.
Mvh
Tom

SHG

God info og leverer til tiden

Har bestilt hos dem mange gange.

Camole

Problemer med mail først, men de var søde til at hjælpe da jeg ringede til dem.

Jeg modtog ikke mailsvar fra butikken først, men da jeg ringede til dem gik det på plads.

Jan Coyle found this review useful

Getmore

Manglende feedback, lykkedes ikke at bestille varen

Jeg bestilte et stk. harddisk hvor der stod at den kunne leveres næste dag. Jeg fik en bestillingsbekræftigelse. Tre dage efter havde jeg endnu ikke modtaget varen, og jeg skrev til dem med ordrenummeret. De svarede at ordrenummeret ikke fantes i deres system, efter lidt skriven frem hvor de hver gang skrev det samme gav jeg op at købe hos dem.

Resultatet:
Tre dages forsinket leverence og spild af tid.

Har forresten oplevet næsten det samme en gang før med et bundkort / CPU. Hold dig væk hvis du vil have dine varer.

Bo Sundgaard´s profile

profile image of Bo Sundgaard
Bo Sundgaard
Reviewer
Male, 1978
Aarhus, Denmark

About