Jørgen ´s profile

Reviews (20)

Familieadvokaten

Hurtigt svar.

Forbløffende hurtige og klare svar af fagfolk - til næsten ingen penge.

Postdanmark

Uhørt arrogance.

For 3-4 uger siden bestilte jeg et par pakkelabels og nogle frimærker i Post Danmarks netbutik.
Jeg skal bruge dem næste uge.

Jeg fik en ordrebekræftelse, men modtog ingen varer, og regnede med, at det trak lidt ud på grund af nedbruddet på Post Danmarks hjemmeside.

Efter nogen ventetid forsøgte jeg at skrive til Post Danmark, og fik besked på, at jeg ville få svar efter 6-8 dage.
Men jeg modtog intet svar.

Så ringede jeg i forgårs, ventede 5 minutter, og talte så med "Kristoffer", som lovede at lade sagen gå videre, og at jeg ville få besked pr. telefon Men jeg har stadig intet hørt.

Som regel får man jo heller ikke meget ud af at tale med/skrive til Post Danmark, udover de evindelige standardsvar og en sludder for en sladder.
Ingen gider åbenbart sætte sig ordentligt ind i en sag og hjælpe kunden.

Jeg ville jo gerne enten have mine bestilte varer tilsendt eller have hjælp til at annullere min ordre, så jeg kan bestille på ny.

Jeg er jo ikke interesseret i at hænge på en dobbelt portion, når/hvis Post Danmark engang vågner op, og have besvær og udgifter med at returnere varer.

Hvorfor skal man som kunde hos Post Danmark have så meget ulejlighed og mødes med en sådan ligegyldighed?

Hvordan mon en normal privat virksomhed ville klare sig ved at behandle sine kunder med en så uhørt arrogance?


- Efter denne anmeldelse skriver "Birthe" fra kundeservice, at hun vil kontakte mig torsdag formiddag.
Det lyder for godt til at være sandt, og jeg har da heller intet hørt fra "Birthe" i løbet af torsdagen.
Eksisterer "Birthe" overhovedet, eller er hendes formål blot at få Post Danmark til at fremstå positivt på Trustpilot?
Eksisterer Post Danmarks "Kundeservice" overhovedet.

- Hej Birthe fra Post Danmark.
Du skriver, at du har forsøgt at få fat i mig.
Mit telefonnummer er det samme som altid, men du mener måske ordrenummeret?
Jeg kontaktede endnu engang post Danmark pr. telefon, og kom så i forbindelse med netbutikken, der fortalte mig, at grunden til, at jeg ikke havde fået de bestilte varer, var, at et par af frimærkerne var udsolgt.
Det havde ingen fra Post Danmark åbenbart ment var nødvendigt at orientere mig om, selv efter flere henvendelser, hvilket undrer mig meget.
Nu har jeg så endelig fået de bestilte varer, efter en masse ulejlighed og med en måneds ventetid.

K found this review useful

13 February 2014

Reply from Post Danmark

Hej Jørgen

Godt din sag er løst og undskylder mange gange, at jeg troede det du havde skrevet i ref. nr. var dit telefonnummer.

Så har jeg læst at næste gang spørger jeg om telefonnummer inden jeg lover at ringe.

Med venlig hilsen

Birthe fra Post Danmark Kundeservice
Hej igen Jørgen

Når jeg ringer til dig på det telefonnummer som står i din anmeldelse siger den det ønskede nummer ikke er i brug.


Jeg gør muligvis noget forkert, men har prøvet. Kan du skrive dit telefonnummer til mig igen på tpost@post.dk eller din mailadresse så forsøger vi igen.

Med venlig hilsen

Birthe fra Post Danmark Kundeservice
Hej Jørgen

Jeg vil gerne sætte mig ordentligt ind i din sag.

Jeg vil også gerne hjælpe dig med at vi får styr på din ordre.

Jeg kontakter dig torsdag formiddag.

med venlig hilsen

Birthe fra Post Danmark Kundeservice

DHL

En pakkepost man kan regne med.

Rigtig god oplevelse med DHL´s pakkepost fra USA på under en uge, trods julen.
Deres service med sms'er fungerer fint.
Pakken ikke beskadiget, og pakkebudet flinkt.
(her kunne Post Danmark sandelig lære noget, for Post Danmark kan man aldrig være tryg ved trods skyhøje priser for post til udlandet).

Cyberimport

Utroligt!

Utroligt, at de fine varer kan sælges så billigt.

Det kan virkelig ærgre mig, at jeg ikke "opdagede" Cyberimport for længe siden!
- og hurtig levering i solid indpakning.

Mange tak!

Pchonline

Vanvittigt billigt.

Fine varer.
Hurtig ekspedition.
Vanvittigt billigt.
Vender gerne tilbage til PC håndværkeren!

Naestveddyreklinik

God oplevelse.

For en uges tid siden var vi for første gang med vores hund på Næstved Dyreklinik, hvor det var dyrlæge Mette Bournonville Stig, der tog sig af os.
Det var en rigtig god oplevelse.
Vores hund er normalt meget nervøs, især under besøg hos dyrlæger, men Mette fik den til at slappe af under sundhedsundersøgelsen.
Den skulle også have renset tænder under narkose, og vi fik lov til at blive hos hunden indtil den sov, og blev tilkaldt halvanden time efter, så vi var i nærheden også, da den vågnede.
Det fungerede fint, vi følte os alle trygge, og vil varmt anbefale Næstved Dyreklinik og dyrlæge Mette.

METRO Cash & Carry Danmark ApS

God indpakning.

Alt i orden.
Gode priser.
Rigtig flot indpakning.
Vender gerne tilbage.

Bilka

Dårlig indpakning.

Jeg holder meget af at handle i Bilka, blandt andet fordi I har en supergod service, hvis man ønsker at bytte eller returnere en vare.
Men i dag modtog jeg nogle varer - malergrej - flasker med grundrens blandt andet - og en flaske parfume, der skal være en julegave.
Varerne var i en papkasse, der var mindst 3 gange for stor, og der var ingen form for beskyttelse af varerne - såsom boblefolie, "luftpuder" eller andet fyld, der kan forhindre varerne i at bumpe rundt i kassen og beskadige hinanden.
Ikke godt nok!!!

12 December 2012

Reply from Bilka.dk

Hej Jørgen

Øv, det lyder som en dum oplevelse. Det er selvfølgelig ikke optimalt, at varene ikke er pakket godt nok ind ved forsendelse. Det er bestemt ikke den måde, vi normalt pakker vores varer ind på, så det vil jeg gerne beklage mange gange.

Er varene blevet beskadiget under transporten, vil jeg opfordre dig til at tage kontakt til vores kundeserviceafdeling. Du kan fange dem på tlf. 87 78 30 90.

De bedste hilsner
Louise
Bilka.dk

OLIVER'S Petfood

Usædvanligt hurtige.

Olivers ekspederer en ordre ekspres, utroligt at det kan gøres så hurtigt.
Fint sted at handle.

Coolshop

Ikke tilfreds.

- om jeg var tilfreds med varen denne gang - spørger coolshop.dk.
Nej, det var jeg faktisk ikke!
I havde sendt mig et stykke legetøj, hvor emballagen var fuldstændig mast sammen i det ene hjørne, så varen har I håndteret meget hårdhændet, og man kan frygte, at indholdet ikke fungerer efter hensigten.
I en legetøjsforretning havde jeg aldrig valgt at købe en gave, der bar præg af at være smidt med.
Nu er det en julegave, og der er desværre ikke tid til at bytte, så jeg håber, at gaven ikke har taget skade - men tryg er jeg ikke denne gang!

Det var ikke PostDanmarks skyld, for den yderste papkasse var ikke beskadiget.

Kihl

Kihls rustfjerner "Magica" ætser rustfrit stål

Kihls rustfjerner "Magica" er ikke særlig magisk, medmindre man vil have ødelagt sit bestik af rustfrit stål.

"Magica" ætser i hvert fald overfladen på bestik af blankpoleret stål, og efterlader bestikket mat, gråt og ødelagt
- selvom "Magica" beskrives som et produkt til "rustfjernelse på bestik fra opvaskemaskinen".

Femiletinshop

Hurtig og billig.

Bestilte i går eftermiddags, og havde varen i dag, overraskende hurtigt.

Fin vare - og billigere end konkurrenterne.

Vender gerne tilbage.

WilliamDam.dk

Ingen problemer.

Ok priser. Intet at klage over.
Vender gerne tilbage.

www.legehuset.dk

Alt i orden.

Jeg har handlet hos Legehuset for første gang - ikke for sidste gang!
Billgt, hurtigt, ordentlig indpakning, varer ok.

Vistaprint

Besynderligt sted.

Jeg vil ikke anbefale Vistaprint, selvom deres varer er ok.

Det hele virker uærligt og lusket.
Man kan ikke rigtigt finde ud af, hvad slutprisen bliver, alt er så uigennemskueligt.

Sikkert er det, at prisen bliver langt højere end forventet, da moms først lægges på til sidst, og da leveringsomkostningerne er ekstremt høje.
Før man kan få oplyst slutprisen, skal man give sine kontooplysninger!

Ordren kan ikke annulleres dagen efter bestilling, selvom den først skal leveres efter 3 uger, og ordren kan heller ikke laves om til en kortere levering.
Virker meget usmidigt og lidet kundevenligt.

Pengene bliver hævet straks, selvom leveringen først skal ske flere uger senere.
Dårlig stil.

- og sjældent har jeg oplevet at blive spammet i den grad, næsten umuligt at slippe.
Virkeligt irriterende.

Elgiganten.dk

Stadig ringe.

Bestilte varer for en måned siden, med lovning om levering ultimo november, men modtog først den sidste vare her medio december.

Fik ikke besked, når leveringstiderne blev rykket, hverken SMS eller e-mail - måtte selv undersøge, hvad der blev af varerne.
Hvor svært kan det være at give besked, det klarer andre som en naturlig ting.

Elgiganten har aldrig rigtig fundet ud af, hvad ordet service betyder, hvad opnår den ved det?
Måske at kunderne bliver ærgelige og irriterede, og tilsidst foretrækker at handle andetsteds - så billige er I såmænd heller ikke.

I øvrigt var varerne pakket dårligt ind og lå og bumpede rundt i kassen.

www.tretti.dk

God oplevelse.

Har for første gang handlet hos tretti.dk.
Det var en god oplevelse.
Hurtig levering.
Fin vare - og billig!
En ualmindelig flot indpakning.
Hurtigt svar på spørgsmål til varen via email.
Vender gerne tilbage.

Fætter BR

Elendig indpakning og dårlig hjemmeside.

Modtog en æske legetøj i en 3 gange så stor monsterkasse -
legetøjet raslede rundt i kassen, og kassen var så dårligt tapet, at den var gået op, og legetøjet var ved at falde ud.
Er det virkeligt så svært at finde kasser, der passer bedre til varerne i størrelse?
Hjemmesiden er dårlig - irriterende at bruge og langsom.

Men generelt kan jeg godt lide BR og deres vareudbud.
Deres bytteservice er virkelig i top, og man kan altid få god vejledning.

kobra.dk

Dejligt sted at handle.

Nu er det tredje gang, at jeg handler julegaver hos Kobra, og igen en god oplevelse.
Søde, sjove og kønne ting af god kvalitet, og en super hurtig ekspedition.
Vender gerne tilbage!

Webapoteket

Fungerer fint.

Jeg handler jævnligt på webapoteket, og alt fungerer, som det skal.

Jørgen ´s profile

profile image of Jørgen
Jørgen
Reviewer
Male, 1947
Denmark

About