Thomas Tuure Lindholm´s profile

Reviews (3)

Komplett.dk - Trusted by geeks since 1996

Skuffende kundeservice

Jeg bestilte for en lille måned siden et Panasonic 42" ST60 fra Komplett. Da jeg pakkede det ud og fik det sat sammen, stod det hurtigt klart at foden til TVet var skæv. Dette var dog desværre det mindste problem. Billedet har vertikalt lagt ved video over HDMI, flere af Smart-TV appsne er ubruglige og jeg brugte omkring 10 timer på at finde en indstilling hvor fjernsynet ikke havde kæmpe visuelle lag når jeg brugte min PS3. Jeg har snakket med Panasonics support og der var ikke den store hjælp at hente i forhold til at forbedre billedkvaliteten. Dette er dog selvfølgelig ikke Kompletts skyld.

At der derimod heller ingen hjælp var at hente da jeg kontaktede Komplett, er noget helt andet.

De har åbenbart ingen aftaler med nogen leveringstjenester så min mulighed for at returnere fjernsynet, var at slæbe en pakke på 24 kg hen til posthuset tværs igennem Aarhus midtby, da jeg som studerende ikke ejer en bil og heller ikke kender nogen i min nærmeste omgangskreds der har bil+tid til at hjælpe i dagtimerne. Vi kunne dog muligvis finde ud af noget, hvis jeg kunne bevise at fjernsynet var fejlbehæftet men da min mobil har et elendigt kamera, kunne det ikke rigtig lade sig gøre. Der står intet om levering af pakker over 20 kg på Postdanmarks hjemmeside så jeg spurgte desuden om prisen for dette, men fik igen at vide at jeg lige kunne få optaget en video og bevise fejlene og så kunne jeg få hjælp.

Der blev tilsyneladende arbejdet udfra en antagelse om at jeg enten ikke aner hvad jeg snakker om eller er en løgner, hvilket skuffer mig da jeg trods alt har brugt en del penge hos Komplett.

Det hele endte med at jeg egentlig bare gav op. Jeg er begyndt på en kandidat med en rimelig hård opstart, og kunne simpelthen ikke overskue at bruge mere tid på det. Så nu sidder jeg med et fjernsyn med en elendig billedkvalitet på alt andet end TV-signalet og overvejer hvorvidt jeg skal sætte mit 5 år gamle PX80 til for at få et ordentligt billede og så må jeg ellers få købt et nyt tv andetsteds fra når jeg er færdig med specialet.

Det skal dog siges at jeg i skuffelsen over fjernsynet og det at jeg lidt tid inden havde en laptop til reparation efter mindre end 3 måneder pga. problemer med en gfx køler, måske ikke har skrevet til support i den mest pleasende tone men intet specielt slemt. De har selvfølgelig nok dækket sig ind i deres T&C men dette gør ikke min oplevelse af hændelsen mere positiv.

04 October 2013

Reply from Komplett.dk

Hej Thomas,

Det er meget dyrt at sende den størrelse forsendelser rundt i landet. Vi vil naturligvis nødigt betale for at tage TVet retur, når vi ikke ved om det fejler noget. Du nævner at foden er skæv. Dette er med al sandsynlighed fordi du har monteret TVet skævt på foden, da foden er designet til at kunne vippe, således at man kan vippe TVet så det flugter helt perfekt med det møbel det evt. skal stå på. Der er en lille smule plads, så TVet kan hælde til begge sider på foden. Derfor burde der også stå i manualen, at det anbefales at man er 2 personer til at sætte TVet på foden. Står det ikke i manualen, er det stadigvæk klart at foretrække, da man, som sagt, skal vippe TVet lidt, så det står lige på foden. Du er ikke den eneste der har været i tvivl her, men mange kunder der har henvendt sig med det problem, har fået løst problemet, ved lige at vippe lidt med TVet på foden, og spænde det fast, når det flugter.
Du kan kontakte fx Budstikken for at få fragtet dit TV til os. Hvis vi konstaterer fejl på det, vil fragtomkostningerne naturligvis blive kompenseret. Så længe du vælger en fragtmetode indenfor rimelighedens grænser, prismæssigt.

Med hensyn til input lag (antager at input lagt er en slåfejl), så er det fordi TVet, samt mange andre nymoderne TV, indeholder funktioner til billedbehandling, for at give den bedste visuelle oplevelse for seeren. Disse funktioner, kræver at TVet skal behandle signalet mere, inden det vises for seeren, fremfor fx en computerskærm, som bare viser billedet, med lavest mulige respostid. Så det er ikke signalet der er noget galt med. Det er TVet der ikke kan følge med til at behandle billedet. Dette er kun et problem for de som ønsker at bruge skærmen til fx spil, hvor musemarkøen kan føles som om den er bagud.
Dette kan modarbejdes ved at aktivere en "game mode" som deaktiverer mange af de funktioner som gør billedet bedre for seeren. Du vil nok ikke se en visuel forskel på billedet, ved fx film, men du skulle kunne mærke en væsentlig forbedring i forhold til input lag over HDMI. Men dette fjerner desværre ikke problemet fuldstændigt. Der vil stadigvæk være en smule input lag, i forhold til en computerskærm. Jo lavere opløsning du kører over HDMI, jo mindre input lag, da der er et mindre billede der skal behandles før det bliver vist for seeren.

Du kan læse mere om dette her:
kortlink.dk/cza7 (Link til AVSforum.com - til diskussion om input lag på ST60)
Og her (i midterste stykke under billedet hvor Iron Man ligger på en bil):
kortlink.dk/cza6 (link til artikel flatpanelsHD.com)
I linket her, beskriver de også effekten af at aktivere Game Mode på ST60 TV'et.

TV'ets apps, er som de nu engang er. De kan bruges til diverse billedfremvisning samt Netflix og Youtube. Men dette er et TV og derfor indeholder det ikke samme regnekraft eller grafisk ydelse, som en computer, og Apps kan derfor virke sløve, når man navigerer rundt mellem dem. Men tag fx Netflix og Youtube, som er lavet til at formidle et video-produkt. Det gør de jo ganske glimrende. Det er ikke meningen man skal bruge TVet som en internet browser. Men den kan bruges til det, hvis der skulle være brug for det. Men det er en ekstra funktion og ikke en hovedegenskab.


Jeg håber du får forbedret input lag på dit TV med disse tips, samt får det til at sidde ordentligt på foden. Held og lykke med specialet.


Med venlig hilsen
Komplett.dk

Elgiganten.dk

Spild af min tid

Da jeg bestilte en Huawei Y300 som Collect@Store, var det sgu ikke for at bruge 20-25 minutter hver vej i en overophedet bus for at få at vide at der var problemer med lagerstatus. Den tid og de penge kunne jeg godt have brugt bedre. Nu står jeg stadig uden telefon.. Tak Elgiganten...

Sohrab Sedighi found this review useful

30 July 2013

Reply from Elgiganten A/S

Hej Thomas

Tak for din henvendelse

Jeg beklager at vi havde en rigtig ærgelig fejl i lagerbeholdningen og fik sendt dig forgæves. Vi arbejder på højtyk for at de hele tiden skal være up to date, netop for at undgå den her slags situationer.
Når det så alligevel sker at vi ikke har den bestilte vare, skal vi selvfølgelig altid tilbyde andre løsninger.
Er du ikke venlig at kontakte os på 70807070 eller kundecenter@giganten.dk så kan vi sammen finde en god løsning.

Du ønskes en god dag

Med venlig hilsen
Christina H
Elgigantens Kundecenter

Bolignet-Aarhus

Elendig stabilitet

Som nævnt har BNAA endnu engang været nede i dag. Det er nu oppe igen ( 5-6 timer nede) og efter at have kørt ok et stykke har min sidste 2 målinger vist henholdsvis 0.86 mbit og 3.09 mbit med omkring 0.5 mbit upstream.

Dette skal så ligges oveni at der ofte er korte nede perioder og at jeg igennem en periode på flere måneder nærmest ikke kunne foretage 2 målinger der var inden for 10 mbit af hinanden i træk. Nettet er hamrende ustabilt og bør undgås hvis muligt.

Thomas Bay Hvolby found this review useful

21 March 2013

Reply from bolignet-aarhus.dk

Hej Thomas

Og tak for din anmeldelse.

Det er helt korrekt at vi i går havde et stort nedbrud i netværket, hvilket betød at en stor del af vores kunder stod uden internet- og tv-forbindelse.

Årsagen til nedbruddet var at vores internet-leverandørs hovedforbindelse gik ned, hvilket også betød at vi stod uden en aktiv internetforbindelse i vores netværk.

Vi fik en melding fra vores leverandør ca. kl. 11 at deres hovedforbindelse var nede, hvorefter vi opdaterede vores driftsstatustelefon på 82505050. På den måde kunne de kunder som forsøgte at ringe ind til os, få at vide med det samme at der var driftsforstyrrelser i netværket.

Omkring kl. 17 fik vores leverandør deres hovedforbindelse op at køre, men kapaciteten på forbindelsen var ikke på 100%. Dette betød at vores kunder kunne etablere forbindelse til internettet, men at hastigheden var betydelig nedsat.

Afslutningsvis fik vi en endelig klarmelding fra vores leverandør kl. 22 at kapaciteten på hovedforbindelsen var oppe på 100%, hvilket betød at vores kunder igen kunne gå på internettet med fuld hastighed.

Vi er naturligvis meget kede af gårsdagens nedbrud, samt de gener som du har oplevet i forbindelse med den manglende internetforbindelse.

Vi er allerede i dag begyndt at redefinere vores netværksstruktur, således vi fremover kan håndtere denne slags nedbrud langt hurtigere og derigennem reducere en eventuel nedetid overfor vores kunder.

Hvis du, imod forventning, fortsat skulle stå uden en fungerende internetforbindelse, så må du meget gerne kontakte os via info@bnaa.dk eller 82505050.

Med venlig hilsen
Bolignet-Aarhus kundeservice

Thomas Tuure Lindholm´s profile

profile image of Thomas Tuure Lindholm
Thomas Tuure Lindholm
Reviewer
Male, 1987
Aarhus, Denmark

About