fitness dk

Total mangel på konduite og gensidig kommunikation.

Har været medlem i knapt 27mdr, i Helsingør afd.. men her på de sidste fik jeg pludselig en kæmpebøde, for 8 holdbookinger jeg angiveligt ikke har mødt op i.
Her får jeg standset PBS aftalen pr. netbank og kontakter deres kundeservice, da der må have været sket en fejl, for jeg havde både beviser (Endomondo med GPS), samt vidner på at jeg har været til samtidige hold og at bøderne var skudt helt ved siden af. Men næææ nej.. deres computer siger at min kort ikke er kørt igennem... Men for at det ikke skal være løgn, har jeg faktisk hver eneste gang kørt kortet igennem, og efterlyser en mulig fejl i systemet eller kortlæseren.. men de fastholdte deres første svar og dermed sagt at deres teknik, system og kortlæser fuldstændigt er så perfekte, at de ikke kan lave fejl.. Så hermed meldte jeg mig ud og så ærlig som jeg er, bad jeg om deres reg. og kontonummer hvor jeg så betalte min allersidste kontigent. De "fiktive IKKE eksisterende" bøder, kan de simpelthen få lov til at beholde!! Mage til ringe service, skal man fandme lede længe efter!!!

Nemoware

Næsten Perfekt

Bestilte en Julegave til min kæreste, som blev sendt til hendes forældre.
De modtog pakken meget hurtigt, men desværre var det den forkerte farve, og her kontaktede vi nemoware.dk og gjorde dem opmærksom på fejlen. Her var servicen sublimt og viste stor forståelse og bad os om at sende den forkerte retur, og så ville de sende den rigtige med det samme.. D.23 December modtog de pakken og nu lægger den under træet!! Så nu ved jeg at min kæreste bliver pisse glad juleaften!! TUSIND TAK NEMOWARE!!

Mytrendyphone

Rystende dårlig service.

Varen stod "på lager", ifølge hjemmesiden, for så kort efter er den ikke på lager alligevel.
Så starter man en korrenspondance med Mytrendyphone, hvor der så tilsynladende er flere fremfor en enkelt medarbejder til at behandle min sag. Både svenskere og danskere, så med et væk var min ordre annulleret... Kontakter dem så derefter på deres livechat og her kommer man til at gå på en "frossen" skærm adskellige minutter inden svaret endnu kommer, efter flere rykkere. Man fik fornemmelsen af at man snakkede med en svensk computerbot, for man besvarede ikke de spørsmål man stillede!! Er simpelthen så færdig med at handle hos dem.

21 December 2012

Reply from Mytrendyphone.dk

Tak for din henvendelse.
Vi beklager den ubehagelige situation.
Somme tider opstår der desværre uoverensstemmelser mellem vores system og vores fysiske lager, så der står på vores hjemmeside at en vare er på lager, mens den desværre ikke er det. Da vi i øjeblikket modtager betydeligt flere bestillinger, sker det desværre oftere at denne slags fejl opstår, fordi systemet ikke kan opdateres så hurtigt. Vi arbejder dog på problemet og håber at få det ordnet snarest muligt.
Jeg kan se i vores system, at du fik tilsendt en forventet leveringsdato, som skulle fortælle dig hvornår vi får varen på lager igen, og så kontaktede du os for at høre om vi kan garantere, at varen kan nå frem indtil jul. Det kunne vi desværre ikke, da det ikke kun var os det afhang af og at vi derfor ikke har nogen mulighed for at give dig den garanti, og derfor valgte du selv at annullere din bestilling, som mine kollegaer har sendt dig en bekræftelse på.
Da vi er et dansk firma som handler i hele Norden samt flere andre europæiske lande, har vi medarbejdere i vores support som taler både dansk, norsk og svensk. Vi beklager, hvis du har oplevet det som værende besværligt.
Jeg skal også understrege, at man ikke får automatisk generererede svar på vores livechat. Men det er dog muligt at vi havde nogle tekniske problemer på tidspunktet, fordi vi modtager rigtig mange henvendelser i denne periode. I hvert fald undskylder vi for den ubehagelige situation.
Fortsat god dag.

WilliamDam.dk

Sublim service.

Jeg bestilte for første gang for nylig hos williamdam.dk, med lidt nervøse anelser, da priserne var lidt for gode. Men alt information om køb var overskueligt, og nemt at forstå, efterfølgende mails med kvittering og track and trace gjorde det nemt at følge pakken, og ved afhentning var mine bøger i en perfekt indpakning således bøgerne ikke kunne tage skade.. Man behøvede ikke en gang at ringe om nogen tvivl, alt hvad man skulle var at læne sig tilbage og vente på den SMS der fortalte at pakken var fremme.. Så er overordnet tilfreds og det er ikke sidste gang jeg handler der. De bange anelser kan man roligt pakke væk ;)

Cykelbanditten

Godt - Næsten perfekt.

Købte en BMX til min nevø og en "iphoneafspiller" med køler i gave til min fætter. Lige fra jeg bestilte til alle info kom, bl.a kvittering og afsendelse gik perfekt. Men da pakken ankom, blev jeg mildest talt skuffet, da jeg før købet bad om en opringning 30 min før leverance og måtte komme hjem til en mail hvor der stod at jeg skulle hente den ved en tank, fordi GLS var så dovne at de ikke gad at gå hele vejen op til 3 sal, og da jeg så hentede pakken fandt jeg også ud af HVORFOR GLS kureren ikke havde nosser til at komme med pakken personligt.. pakken var dårligt behandlet og hullet som en si og nærmest ødelagt. Så jeg var enormt skuffet over GLS's service. Men til at held havde Cykelbanditten været fornuftige til at pakke cyklen "ekstra ind", så den kom uden ridser. Men havde en del bøvl med at samle den, så det eneste cykelbanditten kunne have hjulpet med, var evt en manuel til hvordan man samlede cyklen, da især samlingen af bremsesystemet tog sin tid med en masse frustrering som følge. Jeg ved dog at jeg ikke kan klandre cykelbanditten for GLS's elendige service, men kan kun råde dem til at droppe de spader.

Sassie Stærk found this review useful