Helle´s profile

Reviews (12)

Bilka

Julekøb.

En fin og hurtig handel!

STOF OG STIL

Fin og hurtig handel.

vil ikke et øjeblik betænke mig på at handle her igen - jeg er en meget tilfreds kunde!

novasol.dk

Leje af 5 stjernet bolig i Puerto Banus Marbella bolig EAN 434 :-(

Vedr. leje af feriebolig EAN434 – 11.09.2013 – 25.09.2013.
I januar måned bookede vi ovennævnte bolig, som vi bl.a. havde valgt ud fra faciliteter som vaskemaskine, opvaskemaskine m.m. og naturligvis også størrelse, indretning og beliggenhed.
Vi havde set frem til 14 dejlige dage sammen, i en 5 stjernet bolig.
Da vi ankom kl. ca. 15.30, den 11. september ”KØRTE” OPVASKEMASKINEN, hvilket vi ikke tænkte videre over. Vi tænkte, at det nok var service fra de forrige lejere.
Vi havde handlet i det lokale supermarked og skulle fylde varerne i køleskab og fryser, men ser til vores rædsel, at lågen til fryseren slet ikke kan lukkes pga. isdannelse, så vi brugte resten af eftermiddagen på at afrime køleskab og fryser og måtte kasserer 4 l is, som nåede at smelte inden fryseren var klar til brug. Nå, men vi får fyldt de resterende varer i køleskabet og tænker så småt på
at få noget at spise – ærgerligt vi lige skulle bruge ovnen, for OVNLÅGEN KUNNE IKKE LUKKES helt!!! …..vi kunne også se, at knapperne over ovnlågen, var helt brune af varme fra ovnen, så det var ikke ”en mangel” der var ny.
Mens alt dette står på, vil vi lave en kop kaffe – vi havde købt frysetørret kaffe – vi sætter elkanden til, men den VIRKER IKKE! Der er heldigvis en elkedel, så vi ta'r den i stedet, men DEN VIRKER SØRME HELLER IKKE! ...så vi må bruge en gryde når der skal koges vand. Det er ærligt talt ved at være lidt irriterende. Kontakten til Microovnen er istykker og kan heller ikkebruges, hvilket vil sige, at vi skal flytte microovnen, hver gang vi skal bruge den.......øv!
Vi går en tur i området og er hjemme ved 21.00 tiden – OPVASKEMASKINEN ER STADIG I GANG!!!! Vi slukker den, åbner den.....DEN ER TOM.....det skal vi vel ikke betale???
Det var vores første dag!!!
Da vi dagen efter skal vaske det tøj vi har haft på under rejsen, kom det alligevel bag på os, at VASKEMASKINEN HELLER IKKE VIRKER!!!! Jeg har gigt bl.a. i fingrene, hvilket er en af grundene til, at vi valgte en bolig med vaskemaskine.
Vi må købe en balje og bruge den, samt badekaret til at vaske tøj i. Vi kontakter naturligvis HomeCare, som lover at gøre noget ved det. Vi hører intet og ringer igen og får at vide, at de er klar over det og vil gøre noget ved det. Der sker stadig ikke noget.
Den 14. og 16. september ringer vi så til Novasol i Danmark og først den
16. september kommer der gang i tingene – der kommer en meget flink mand samme dag (den 16.) og laver kontakten i køkkenet, han har også en ny elkande med til os og tager de 2 der ikke virker med sig. Samtidig melder han videre, at vaskemaskinen, opvaskemaskinen og ovnlågen skal laves.
Den 17. kommer der så en og ordner ovnlågen og opvaskemaskinen, men han må konstatere, at vaskemaskinen ikke kan repareres.....
Den 18. har min mand fødselsdag, så vi ta'r på udflugt, men sørger hele tiden for, at have mobilen klar, hvis vi skulle blive kontaktet angående manglerne og det bli'r vi sørme. Vi får at vide, at vi får en ny vaskemaskine.
Den 19. september bliver der så installeret en ny vaskemaskine – DEJLIGT! ….nu kan ferien starte (men det har taget den første uge) og da vi jo har pakket efter, at der var vaskemaskine (altså ikke taget så meget tøj med), blev det efterhånden en pine, at være nødt til at vaske i hånden, også fordi det gav anledning til smerter som følge af gigten, så det var en stor befrielse, at kunne vaske tøj i maskine......
Strygning af det nyvaskede tøj blev umulig gjort, af 2 defekte strygejern, det ene var helt skilt ad og det andet sat sammen med elastikker .
Der var ét værelse vi ikke havde i brug og der var en defekt stikkontakt i væggen i børnehøjde (godt vi ikke havde små børn med) den var ganske enkelt faldet ud.
Terrassemøblerne var næsten alle sammen defekte og betrækket på hynderne beskidt og istykker.
SÅDANNE MANGLER, HØRER IKKE HJEMME I EN 5 STJERNET LEJEBOLIG og vi er dybt utilfredse med, at halvdelen af vores ferie er gået med, at kontakte såvel HomeCare i Spanien som Novasol i Danmark, for at få rettet op på manglerne....OG SÅ VI HAR BETALT FOR NOGET VI IKKE HAR FÅET!!!
Vi har også betalt 95 Euro for rengøring og da vi kom lå der farveblyanter m.m. på gulvet i stuen – vi håber sandelig, at vores 95 Euro er givet bedre ud (altså bedre rengøring til vores ”efterfølgere”).
Det er ikke første gang vi har benyttet Novasol, men det er første gang vi er utilfredse og ikke har fået det vi har betalt for.
Så det blev desværre slet ikke den ferie vi havde længtes efter og som vi alle fire havde håbet og glædet os til at få.

HVORFOR BLIVER DET IKKE KONTROLLERET, OM BESKRIVELSEN AF FERIEBOLIGEN STEMMER OVERENS MED VIRKELIGHEDEN???????

Den 26. september 2013, sendte vi en klage til Novasol og har også fået bekræftet, at den er modtaget. Vi fik oplyst, at det kan tage flere uger før sagen er færdigbehandlet. Det indbetalte depositum på 572,97 Euro lader også vente på sig.
Ærgerligt, at bruge SÅ meget tid og energi - det skulle jo bare ha' været 14 dage med fred, ro, hygge....en god måde at få ny energi på .....i stedet blev det en ferie med ærgrelser og STRESS!!!!!!
vh
Helle Agerbo

23 October 2013

Reply from Novasol

Hej Helle
Mange tak for din anmeldelse. Det lyder som en rodet start på jeres ferie. Som du skriver har vi modtaget din klage som vores kundeservice-afdeling er i gang med at behandle. Så du hører fra os, når klagen er færdigbehandlet.
Mange hilsner
Micha Hansson, Novasol

billigarganolie.dk ApS

Super hurtig levering!!!

Hold da lige op - bestilte varen sidst på eftermiddagen og modtog den med posten dagen efter....så kan det vist ikke gøres hurtigere +++++

YouSee

Tilfreds kunde

Ingen problemer!!!

Bezzer

Hurtig og fin handel

Ingen problemer - hurtig levering.

Gucca

Super handel

utrolig hurtig levering - og alt ok +++++++

SmartGuy.dk

en tilfreds kunde ++++

Jeg er utrolig tilfreds med handlen. Bestilte og modtog i løbet af et par dage den bestilte vare.

Brandos.dk

Super netbutik

Købte et par sandaler der viste sig at være et halvt nummer for store - dem er min veninde utrolig glad for - bestilte selv endnu et par som passer fint - havde dem i løbet af 2 dage fra bestillingstidspunktet. Jeg er yderst tilfreds.

SAXO.com

Aldrig problemer med at handle hos SAXO

Bestiller varen og modtager denne, uden problemer, kort tid efter - så jeg kan ikke være mere tilfreds!!!

Vinimportøren Silkeborg

5-stjernet handel.

Fin vare - nem bestilling og utrolig hurtig levering.

DiMaria Wallstickers

5-stjernet oplevelse

En rigtig god oplevelse og utrolig hurtig levering.

Helle´s profile

profile image of Helle
Helle
Reviewer
Denmark

About