I og med der er tale om en fortydelse af købet og ikke en reklamation (jf. forbruger.dk), kan vi desværre ikke tilbyde fremsendelse af nye varer for vores regning. Havde der været tale om en fejlleverance eller fejl/mangel ved varen var det jo en helt anden sag, hvor vi dækker omkostningerne.

Selvfølgeligt bytter vi, efter aftale, også gerne varer som kunder har bestilt forkert eller som de fortryder købet af, dog skal dette foregå efter gældende regler for nethandel. I denne situation betød det så at kunden selv skulle betale for fragten hvilket kunden ikke ønskede.

Alt i alt tror jeg at vores service til fulde lever op til gældende standard i netbutikker og hvad der må kaldes god service.

Mvh. BilligBilpleje.dk