Kristian Larsen´s profile

Reviews (5)

ELEXTRA.dk

Lang unødig ventetid

Havde bestilt en større ordre af flere stumper til et projekt jeg var i gang med. Af de stumper var de fleste på lager, mens 2 stumper have 1 uges ventetid og 1 stump havde 4 ugers ventetid.
Efter at have ventet 5 uger uden nogen opdatering fra virksomheden, ringede jeg ind og det viste sig at den sidste stump var udgået og jeg derfor havde ventet 4 uger unødvendigt.
Det er for dårligt at der ikke er nogen der følger op på åbne ordre eller, som minimum tilbyder at betale portoen når sådan noget sker.
Men nu har jeg fået mine dele (minus 1 stump)

16 April 2013

Reply from ELEXTRA.dk v/Helmholt Elektronik A/S

Hej khristian,

Vi skal først og fremmest beklage at du har oplevet en forsinkelse. Der er dog to ting vi gerne vil gøre dig opmærksom på. For det første informerer vi helt eksakt om leveringstiden på alle ordrelinjer allerede på ordretidspunktet. Du finder leveringstid for evt. restordrevarelinjer under menupunktet "Igangværende ordrer", når du er logget ind. Dér ville du have set at en ekelt vare havde en længere forventet leveringstid.
For det andet vil vi gerne gøre dig opmærksom på at du afgav din ordre d. 23/3, og vi sendte ordren d. 9/4. Det er mindre end 3 uger og altså noget mindre end de 5 uger som du omtaler!
Det er dog korrekt at den gennemføringstylle, som havde bestilt var udgået. Men vi havde dog fortsat lager på denne vare i vores butik i Kbh. og ventede blot på at butikken sendte nogle retur til centrallageret i Struer (beklager, de sender ikke varer retur hverdag men samler nogle stykker op og sender dem én gang om ugen). Hvorfor det er blevet aftalt med dig at slette denne ordrelinje ved jeg ikke, men tyllen kan altså godt leveres.
Der er åbenbart gået noget galt i kommunikationen her! Derfor vil vi gerne tilbyde dig gratis fragt på din næste ordre, såfremt du ønsker at genbestille den gennemføringstylle som du fik slettet fra din foregående ordre.

Venlig hilsen
Kundeservice
havde dog nogle på lager i vores butik i Kbh. som vi

Føniks A/S

rodet butik

Har handlet en del gange hos Føniks, blandt andet fordi jeg kan bestille varen på nettet og hente den i butikken samme dag. Det er en combo jeg ikke har fundet andet steds. Derudover er prissætningen også i den rigtige ende af markedet.
En ting dog, som må siges at være den største ulempe er deres kundeservice og generel sans for orden. Forsøgte at ringe ind en dag og fik at vide at jeg var nr 7. 10 minutter senere var jeg stadig nr 7 og jeg lagde på.
Mht orden, så er deres butik (kbh) konstant rodet, med udstillingsudtyr og ledninger der flyder over det hele, samt skærme der står og flimre. Absolut ikke et sted man føler sig velkommen. Så det er godt at man bare skal hente sine ting og så ud igen.

21 August 2012

Reply from Føniks A/S

Hej Kristian

Jeg er ked af at høre du har fået dette indtryk af os.
Det eneste opkald jeg har registrering på fra dit oplyste telefonnummer har været uden for vores åbningstid, så derfor kan jeg ikke svare præcist på hvad der er sket i den pågældende situation i køen.

Butikken i KBH er ikke konstant rodet.
Vi har i løbet af sommermånederne haft flere omrokerings- og ombygningsprojekter i gang i butikken og det kan have medført lidt rod, men det er bestemt ikke vores daglige indtryk.
Jeg vil dog meget gerne høre en uddybning fra dig så jeg kan finde ud af om der måske er noget vi skulle have overset. Du kan kontakte mig direkte på se@fcomputer.dk

Mvh. Stefan, Føniks A/S

Dustinhome

Lyver om leverings tider

Jeg bestilte 2 stk Arctic Accelero Twin Turbo II grafikkort kølere, med en påstået leveringstid på edbpriser.dk om maks 3 dage. Ligeledes står der på Dustin Home's egen hjemmeside "Sendes indenfor 1-3 dage!".

På dette grundlag oprettede jeg min ordre og fik min ordre bekræftigelse som ikke yderligere beskrev den forventede leveringsdato.

Efter at have ventet et par dage over leveringsdatoen tjekkede jeg ordren på dustinhome.dk og fandt at varen først ventes på lager 12 dage efter min originale bestillingsdato.
Alt imens står der stadig på hjemmesiden at varen kan sendes indenfor 1-3 dage...

Uacceptabelt, falsk markedsføring og ordren er nu slettet.

CarLab.dk

Gode billige produkter og god kundeservice

Jeg overvejede at bestille et indsugningsrør til min Peugeot, men var usikker på hvordan det så ud.
Efter en henvendelse blev der taget et billede som blev lagt ud på hjemmesiden, som præcist viste hvordan røret så ud.

Efter følgende da jeg skulle montere røret, kunne jeg ikke hitte ud af hvordan det skulle sidde.
Efter endnu en henvendelse var de meget behjælplige med at kontakte leverandøren for en monteringsvejledning.

Alt igennem god service og jeg ville til hver en tid anbefale virksomheden til venner og kollegaer.

Pixmania

Customer service ignores you

I had ordered a car-radio on Pixmania. Within 4 weeks the screen broke and then the hassle started.
First of all I wanted the money returned because of previous bad experiences with the company. This was not possible due to a reason they couldn't give me.
After returning the product it was supposedly sent for repair. And i didn't hear back from them. After 2 months i inquired on the RMA and they informed me that it somehow got lost.
Instead of sending me a new product and an apology for the delay, they wanted to find the original product.
2 months later I again called them. Now they agreed to send me a new product. I informed about my new address.
Of course they send the radio to the wrong address and again i had to wait.
This was 2 months ago and I still haven't received my radio.
Now the customer service ignores my requests.

This is the very last time i use this company!
Their product might be cheap, but it's simply not worth it.

23 November 2011

Reply from Pixmania

Hej Kristian

Jeg beklager meget for ulejligheden i forbindelse med din efterservice sag.
Jeg kan bekræfte at jeg har lukket sagen i vores system og bedt vores bogholderi foretage en refundering.
Du vil modtage en automatisk email med bekræftelse så snart refunderingen er gjort.

Skulle du have yderligere spørgsmål er du velkommen til at kontakte mig direkte via nina@pixmania.com

Med venlig hilsen

Nina
Pixmania Mediator

Kristian Larsen´s profile

profile image of Kristian Larsen
Kristian Larsen
Reviewer
Male, 1984
København, Denmark

About