kim Christiansen´s profile

Reviews (7)

IDEmøbler A/S

Lyver, leverer ikke, svære at kontakte, vender ikke tilbage

Min kæreste og jeg tog i Ide møbler for syv uger siden for at købe et TV-møbel, som ifølge hjemmesiden var på lager.

Sælgeren oplyste efter vi havde lagt ordren at den ville kunne afhentes 14 dage senere i butikken. Lettere overraskede accepterede vi ventetiden selvom vi havde regnet med at kunne få varen med med det samme.

Da vi to uger senere nærstuderer ordrebekræftelsen opdager vi, at der står på sedlen at levering forventes i uge 12 - seks uger efter bestilling og ikke to uger som sælgeren oplyste ved købet!

Herefter begynder vi forgæves at kontakte butikken for at få en forklaring. Vi prøver de fleste tilgængelige muligheder. De tre forskellige telefonnumre, der oplyses på ordrebekræftelsen og kontaktformularen via hjemmesiden.

De tre forskellige telefonnumre ringer typisk en tid, hvorefter en stemme forklarer at de har travlt med at ekspedere kunder og derefter ikke kan besvare opkald. Herefter afsluttes opkaldet.

Formularen på hjemmesiden kommer med en fejlmeddelelse om at min henvendelse har ulovligt indhold, selvom jeg ikke benyttede bandeord og skrev almindelige bogstaver i en almindelige venlig tone.

To gange er jeg kommet igennem på telefonen. Begge gange har medarbejderen taget imod ordrenummer, slået ordren op og herefter svaret at man vil blive ringet op senere samme dag. Dette er ikke sket i nogle af tilfældene.

Nu er det uge 13 og vi venter på 8. uge på vores møbler med forventet levering uge 12.

En butik der forlanger forudbetaling, oplyser forkert leveringstid og herefter er umulig at få et svar af troede jeg hørte fortiden til. Jeg må indrømme at jeg begynder at få en mistanke om at det er tilfældet og at jeg kan vinke farvel til både penge og møbel.

Thomas Fennefoss Lundgreen found this review useful

27 March 2014

Reply from IDEmøbler A/S

Hej Kim,

Vi beklager meget at vi ikke har kontaktet dig , med hensyn til at dit tv-møbel er forsinket. Vores procedure er i disse tilfælde at kunden bliver ringet op, eller får et brev med posten der angiver den nye leveringsuge - det er meget beklageligt at vi hverken har formået at gøre det ene eller det andet.

Jeg vil bede dig om at sende dit kunde-/ordrenummer til service@ide.dk så jeg kan finde din ordre i systemet, vi vil derefter vende tilbage til dig.

Ser frem til at høre fra dig.

Mvh. Mona/serviceafdelingen

Netgroup

Rigid accounting

I have been a customer at Netgroup for several years but I have now decided to quit using their services.

Compared to Amazon EC2 the service is just too poor, when taking into consideration, that the Netgroup VM pricing is at least twice of Amazons. In conclusion my business will be consolidated with Amazon from here on.

With the pricing in consideration the following customer service experience triggered the decision to leave.

At Netgroup all bills are sent out manually and have to be paid manually. Recently by mistake we paid a small amount less than invoiced after an upgrade to our agreenment.

Next bill had a fee added for the late payment of approx. 40$. Of course we also forgot to add the extras on that payment. Our mistake, but it is just way to rigid.

I have been suggesting an automatic billing process to Netgroup for years, but nothing has happened.

Thomann

Gode priser og OK service

Jeg har handlet hos Thomann flere gange uden problemer overhovedet. Priser og leveringstid er i orden.

Jeg modtager jævnligt deres trykte katalog med posten og nyder at bladre og kigge på grej på denne måde.

Invita Køkkener A/S

Snyd hos Invita København, Frederiksborggade

Jeg har desværre haft den meget uheldige oplevelse at bestille køkken hos Invita i København, Frederiksborggade. Hele forløbet var en stor katastrofe, men jeg vil her blot fremhæve et enkelt forhold og samtidig efterlyse andre der har oplevet følgende.

Jeg bestilte to meget dyre bordplader i materialet Corian. Bordpladerne kostede over 60.000 kr. men sælgeren kunne ”give” en særlig kampagnerabat på dem, så de kom ned i 40'erne.

Da bordpladerne bliver leveret af Snedkermester Søren Egede, viser det sig at bordpladerne slet ikke er af Corian, men af et kopimateriale, som hedder Staron. Det ligner Corian meget, men er et langt billigere kopiprodukt.

Søren Egede driver staron.dk og var på det tidspunkte eneforhandler af Staron i Danmark, men ikke forhandler af Corian. Hvis du har fået installeret din ”Corian” bordplade af denne montør er du formentlig også blevet snydt.

Jeg vil meget gerne høre fra andre, der har fået en billig kopi i stedet for originalen, som er købt og betalt ifølge ordrebekræftelsen fra Invita. Det er i mine øjne en meget alvorlig sag, som ikke kun snyder kunderne for mange, mange tusinde kroner men også misbruger Corian varemærket, som tilhører virksomheden Dupont.

Sagen fortjener en ordentlig tur i medierne, men jeg skal bruge et par yderligere eksempler inden jeg kan gå videre. Hvis du har mistanke om, at du har været offer for noget lignende, så skriv det endelig i din anmeldelse her på sitet.

Som en pudsig afrunding her, så lyder den sidste mail jeg fik fra Invita blot ”Så har vi balladen...”, da sælgeren ved en fejl besvarede min mail i stedet for at videresende den til en kollega. Siden da har Invita ikke reageret eller gjort det mindste for at gøre køkkenet færdigt. Nu er der gået et år siden denne mail og jeg har måtte gøre køkkenet færdig for egen regning. Det var sidste gang jeg handlede hos Invitata / HTH.

Stephen Frank Mortensenand Peder Grimstrup found this review useful

03 March 2012

Reply from Invita Køkkener A/S

Hej Kim
Tak for din besked – jeg er ked af at høre, at du har haft sådan en oplevelse i en af vores butikker.

Det betyder meget for os, at vores kunder er tilfredse og du vil blive kontaktet af butikken hurtigst muligt for at finde en løsning.

Med venlig hilsen
Henrik Hansen
salgschef Invita Køkkener A/S

B-O Specialisten

Højtalere ældre end lovet og besvarer ikke klager.

Jeg har til min store fortrydelse købt et par dyre, brugte B&O højtalere hos B-O Specialisten v/ Finn Fjerring.

Indehaveren påstod at højtalerne var 2,5 år gamle, men jeg fandt efter levering ud af at højtalerne faktisk var 3,5-4 år gamle.

Jeg kontaktede forgæves Finn Fjerring pr. email for at gøre opmærksom på problemet. Først da jeg sendte et anbefalet brev blev jeg ringet op. Finn Fjerring mente ikke det var et problem at højtalerne var ældre end det oplyste, men mente i øvrigt ikke at det kunne passe.

Jeg kontaktede derfor B&O direkte og de oplyste skriftligt at højtalerne ganske rigtigt var 3,5-4 år gamle og ikke som oplyst. Jeg videresendte dette til B&O specialisten, men igen forblev dette ubesvaret.

Her ender sagen formentlig fordi B-O Specialisten blot ignorerer mine henvendelser. Det eneste jeg kan gøre er at advare andre mod at handle her.

11 March 2012

Reply from B-O Speicalisten

Det er korrekt, at jeg 4 januar 2011 sælger 2 stk Beolab 5 til Kim Christensen som værende 2½ år gamle ifølge faktura fra førstegangskøber, som Kim får en kopi af ved
leveringen og ellers finder højtalerne i perfekt stand. At højtalerne er blevet pro
duceret et år tidligere inden salget til førstegangskøberen fortæller fakturaen in-
tet om - og er ikke mig bekendt!
Derfor forekommer Kims overskriftanmeldelse som en grov krænkelse af min person og
mit firma, som jeg tager stor afstand fra.
Disse skrivelser er nu overbragt til min advokat.

Marno Sørensen ApS.

Oplyst pris holdt ikke

Jeg kontaktede marno vedrørende en klarinet. Butikken kunne ikke umiddelbart oplyse prisen, men lovede at vende tilbage pr. telefon. Nogen tid senere lagde butikken besked på min telefonsvarer, hvor en pris blev oplyst.

Da jeg kom til butikken for at hente klarinetten blev prisen bekræftet, men efter lidt regnen frem og og tilbage blev tilbuddet trukket tilbage. Nu kostede klarinetten 1300 kr. mere.

Jeg havde taget tidligt fri for arbejde for at komme ind i butikken og handle og er midlest talt ikke imponeret over at have spildt min tid på den måde.

16 February 2012

Reply from Marno Sørensen ApS.

Hej Kim,
Jeg er usikker på om jeg har fat i den rette mand, men så vidt jeg har kunnet finde ud af, havde ekspedienten tilbudt dig en meget stor rabat (40%) på instrumentet. Samtidig lånte du instrumentet med hjem, for at være helt sikker på at det var det rette.

Dette ændrer naturligvis ikke på fakta: Du fik oplyst en forkert pris, og dette beklager jeg. Hvis der er noget jeg kan gøre for at gøre dig glad, er du velkommen til at kontakte mig på 3311 9142.

Venlig hilsen,
Martin
Marno Sørensen ApS.

Elgiganten.dk

Ingen penge tilbage ved fortrydelse

Jeg bestilte to film hos Elgiganten. Filmene blev imidlertid forsøgt leveret af GLS, men her er det et krav at man er hjemme i dagtimerne eller har en alternativ fast adresse pakken kan leveres til i dagtimerne.

Det havde jeg ikke mulighed for og jeg måtte derfor udnytte min returret ved at undlade at modtage pakken. Elgiganten havde imidlertid trukket pengene på min konto. Men her halvanden måned efter, har jeg stadig ikke set min penge retur.

Det er helt uacceptabelt at der ikke er 100% styr på den del af processen, men sikkert en givtig fejl fra Elgigantens side.

kim Christiansen´s profile

profile image of kim Christiansen
kim Christiansen
Reviewer
Denmark

About

36 årig, Cand. Merc. Ansat i IT-branchen / selvstændig. Køber ofte på nettet og oplever lidt af hvert. Jeg holder mig ikke tilbage fra at lange ud, når noget ikke er som det skal være. De gode oplevelser har jeg også, men jeg er ikke helt så god til at anmelde dem som de dårlige.