Tommy Back Pedersen´s profile
Reviews (3)
Trademax.dk
Utroligt mangelfuld oplevelse
Bestilte et TV-bord hos Trademax mandag uge 42, og indledningsvis så det hele også fint ud. Pengene blev trukket fra min konto dagen efter, og stod til levering indenfor uge 42, hvorfor jeg troede at nu var varen afsendt.
Desværre kom bordet ikke som lovet, og i skrivende stund (onsdag uge 43) står mit allerede betalte TV-bord stadig hos Trademax uden de mindste udsigter til at komme med en fragtmand foreløbig. Ordrestatus siger stadig levering indenfor uge 42... Ingen opdateringer via hverken mail, sms eller telefon er modtaget, til trods.
Har igennem forløbet talt i telefon med support hos Trademax (indtil videre) 3 gange, og får hver gang undskyldninger og bortforklaringer. Trods løfter om telefonisk tilbagemelding, så udebliver disse også.
Jeg har fuld forståelse for at vedkommende på supporttelefonen ikke nødvendigvis kan gøre så meget, da han blot sidder i kundeplejen, men det kan man som kunde jo desværre ikke bruge til noget som helst.
Jeg har nu aftalt med Trademax at min ordre skal afsendes fra dem af senest tirsdag uge 44, og uanset om det er sket eller ikke til den tid skal der gives status til mig telefonisk inden kl 16:00. Er varen IKKE afsendt på dette tidspunkt, vil ordren blive annulleret, og mine penge skal tilbageføres hurtigst muligt. Så får vi se om der er nogen som helst form for opfølgning denne gang...
Jeg har indtil videre givet 2 stjerner herinde på TrustPilot, da det jo ikke er 100% at der er ond tro bag denne dårlige oplevelse, men der vil helt afgjort blive lavet en degradering til kun 1 stjerne hvis ikke der bliver leveret som aftalt. Hvis jeg skal være helt ærlig, så er mine forventninger ikke ret store...
AV-Connection A/S
Kanon kundeservice
Jeg købte en HDMI omskifterboks hos AV-Connection. Da jeg modtog den virkede den desværre ikke, men efter at have kontaktet dem fik jeg tilsendt en ny sammen med en returlabel - free of charge.
Det er service! Sådan skulle det være andre steder (det er det så desværre ikke)
Kan derfor varmt anbefale at handle med AV-Connection. Dejligt at se at den 'tabte' kunst at være serviceminded over for sine kunder ikke er helt tabt :)
Tommy Back Pedersen´s profile
About
Connect with Facebook to get one click access to Trustpilot. It's easier.
Sign up with Facebook