Ismet Polat´s profile

Reviews (3)

Kantbutikkerne.dk

Hurtig levering

Gode priser, gode mærker og hurtig levering, kan helt klart anbefales

ILVA

Utroværdigt

Jeg har købt en sengestel fra Ilva i ishøj for to år siden og nu ca. to år efter er midtersprossen gået i stykker. Jeg valgte først at skrive en mail til dem vedrørende en reklamation på dette problem, og forventede at få hjælp da jeg havde 5 års garanti på sengestelet. De ville dog ikke hjælpe mig fordi de mente at det var selvforskyldt, jeg forklarede dem at midtersprossen var lavet af træ (træfiber) og det knækkede på et meget følsomt punkt altså hvor der er en forsamling i midten af to træ stykker hvor det bare var limet. Åbenbart er deres produkter ikke så gode som de omtaler så meget om og jeg synes slet ikke at deres kvaliteten af deres produkter lever op til prisen. Nu føler jeg mig fuldstændig snydt fordi jeg nu står med en seng keg ikke kan bruge, da resten af sengen intet fejler, der bliver ihvertfald ikke en anden gang at jeg kommer til at købe hos jer. Ps. sagen er fortalt videre til en ombudsmand.

29 January 2013

Reply from ILVA A/S

Hej Ismet

Tak for din anmeldelse.

Jeg har talt med mine kolleger i Ishøj om din sag. Vi fastholder afvisningen af din reklamation, da skaden er vurderet som selvforskyldt. Jeg kan dog forstå, at du, da du henvendte dig i butikken, blev tilbudt en udbedring af skaden pr. kulance, altså som en service, selvom din sag er afvist. Dette var du ikke interesseret i. Hvis du alligevel ønsker at tage imod dette tilbud, er du selvfølgelig meget velkommen til at kontakte os igen.

Hav en god dag.

Med venlig hilsen
Charlotte
Kundeservice ILVA

Elgiganten.dk

FREMRAGENDE

Ku ikk være billigere

Ismet Polat´s profile

profile image of Ismet Polat
Ismet Polat
Reviewer
Male, 1988
Denmark

About