Tanja Kristine Wagner´s profile

Reviews (2)

Ny Form

rigtig god betjening på webshoppen ELENDIG i butikken på lange linie :(

jeg får min pakke, og glæder mig som altid <3 prøver tingene og hov bukserne er en smule for små...jeg ringer til butikken på lange linie, for at høre om jeg kan bytte der, (ved godt det er en sæsonvare jeg har og jeg ikke kan få lignende i butikken, men vil bare have pengene igen)..Preben tager telefonen og jeg forklarer min sag, og spørger ind til om jeg kan bytte i butikken, jeg får et snottet svar tilbage : "ja det kan du desværre!...hmmm tænker jeg men tager afsted.

da jeg ankommer, kigger Preben ikke engang op eller spørger om han kan hjælpe med noget. jeg henvender mig, og siger vi talte i telefon, han siger stadig ikke noget og begynder bare at ekspedere, uden at sige to ord, jeg prøver at være civiliseret og prøver at føre en samtale, men får bare kold luft igen !!!! DET KAN F***** IKKE VÆRE RIGTIGT !!!!!!!
- den fysiske butik får minus 5 stjerner men jeres web shop får plus 5 <3


øvøvøvøvøv

13 June 2013

Reply from Ny Form

Kære Tanja.

Jeg kan ikke beklage nok gange for den behandling du har fået i vores butik, da det overhovedet ikke er måden vi ønsker at vores kunder skal føle sig behandlet på.

Vores returnerings- og byttepolitik er sådan, at du selvfølgelig og uden undtagelser overhovedet, kan både bytte og returnere varer købt online i en af vores fysiske butikker. Dette står slet ikke til diskussion, og du har gjort det helt rigtige ved at henvende dig i vores butik på Langelinie.

Denne episode er selvfølgelig ikke gået ubemærket hen, og jeg kan love dig at der er blevet indskærpet over for alle butikker, hvilken servicepolitik vi i ny form ønsker at lægge for dagen.

Dette er vores første et-stjernes anmeldelse på Trustpilot.dk, og vi vil gøre alt i vores magt for at det også bliver den eneste.

Jeg håber virkelig at vi vil se dig i vores webshop eller en af vores forretninger igen, og at du ikke er blevet afskrækket af denne uheldige oplevelse. Skulle du have nogle spørgsmål om noget overhovedet så tøv endelig ikke med at tage fat i mig personligt.

Mange tak fordi du tog dig tid til at anmelde os - vi sætter pris på alt feedback ris såvel som ros.

De Bedste Hilsner

Jesper
Webansvarlig - Ny Form kundeservice

Silkeland

godt overblik på hjemmesiden

gode fornuftige priser og god kvalitet :-D

Tanja Kristine Wagner´s profile

profile image of Tanja Kristine Wagner
Tanja Kristine Wagner
Reviewer
Female, 1978
Denmark

About