Annette Skaarup´s profile

Reviews (4)

BedreBegravelse.dk - Din bedemand

Glemte bårebuketten - ikke imponerende.

Bårebuketten blev glemt - og jeg blev forvekslet med en anden, der havde indgået en anden aftale. Bør ikke lige ske med begravelser, hvor man i forvejen er lidt tyndhudet.

30 June 2013

Reply from BedreBegravelse.dk

Kære Annette

Til dato ærgrer det vores blomsterhandler at der manglende en bårebuket på dagen. Det er ikke acceptabelt - og der er også blevet udbetalt økonomisk erstatning som følge af den manglende levering.

Vi har derfor nyligt opdateret Bedre Begravelse med bekræftelses sms og nye interne alarmsystemer, hvis floristen - af en eller anden grund - ikke har fået/ bekræftet blomsterne.

Ufejlbarlighed er eneste standard, og vi er helt overbeviste om, at denne nye opdatering vil eliminere muligheden for samme fejlslutning kan opstå igen.

Angående den for bedemanden kortvarige forvirring, er det her værd at nævne, at bedemanden i situationen havde to begravelsesager, hvor der var navne sammenfald.

Den ene familie manglede at indlevere noget tøj, som vi stod og manglende ude på et kapel, og derfor blev der fejlagtigt spurgt ind til disse.

Det blev allerede undskyldt i samtalen dengang, men det er ekstra beklageligt, at denne fodfejl hos bedemanden gav anledning til forplantning af usikkerhed hos familien.

Vi håber vores håndtering og efterfølgende initiativer – samt denne redegørelse, vil give jer anledning til ændring af jeres vurdering af os her på trustpilot.

Mvh. Per Holm
BedreBegravelse

WilliamDam.dk

Det fungerede bare ;-)

Men kunne godt tænke mig, når det sendes som gave at man kan sende en hilsen med... Dvs. Skrive den ind ved bestilling og den bliver medsendt ;-)

Magicworld - Kundeservice

Ringe service

Varem jeg skulle bruge bar udsolgt allerede ved bestilling... Hvilket jeg først erfarer noget senere. Jeg havde skrevet det hastede og spurgt om de kunne sende samme dag. Jeg får intet svar via mail forsøger gentagne... Nok 20 gange at ringe i deres telefontid mellem 13 og 16 uden der bliver svaret - der er blot en telefonsvarer på. Får senere en mIl om at min ordrer behandles og regner med alt er ok. Bliver ringet op dagen efter sidst på eftermiddagen.... Hvor det er for sent for mig at få fat i en anden gave... Med besked om at varen var udsolgt.... Og de havde forsøgt at ringe flere gange.... Dette er en lodret løgn. Der ringes fra blokeret nummer og der var ingen ubesvarede opkald på min telefon fra blokeret nummer ( eller andre numre jeg ikke kendte) kedelig oplevelse... Jeg måtte tage afsted dagen efter uden en gave;-(

RikkiTikkiShop.dk

giksom forventet - tingene kom som de skulle...

Tingene kom som de skulle ingen problemer - der var i lagt en lille julegave - det var lidt hyggeligt :-)

Annette Skaarup´s profile

profile image of Annette Skaarup
Annette Skaarup
Reviewer
Denmark

About