Peter´s profile

Reviews (3)

Fleggaardshop.dk

en overraskelse af de gode

Min brugte CD player kun ikke mere. Derfor søgte jeg en ny. Den blev erstattet med en
Phillips til 149,-- danske kroner. man skulle tro det er løgn. Ingen steder ellers kun jeg finde et tilbud der matchede. Hverken i Danmark eller i Tyskland.
Derfor løb Fleggaard med handelen. Søndag bestilt. Onsdag hentet i Padborg.
Super betjening. Alt som det skal være.

Bilka

BILKA tager pengene inden varen bliver sendt

På bestillingssiden står der at der 5 stk Ledino på lager.
Jeg får kun den ene. Men på pakkelisten står der 2. Pengene er trukket på min konto.
Jeg prøver både per tel. og på mail at få kontakt. Ingen til stede der vil tale med mig siger omstillingen. Ingen svar på mail, først 3 dage senere. Nu er varen i restordre, hvordan kan det dog være når den var det ikke den dag jeg bestilte?
En katastrofal service og behandling af mig som ikke er uvant med online butikker der findes bedre hjemmesider. her får du med det samme at vide om, og hvornår din vare bliver leveret.

31 August 2012

Reply from Bilka.dk

Hej Peter

Ja, jeg kan virkelig godt forstå, at du undrer dig. Det lyder som en lidt kringlet sag. Så jeg vil starte med at spørge, om du har fået en status på din ordre nu, hvor du har fået svar pr mail? Ellers send mig en mail på kundesupport@bilka.dk mærket att. Louise. Så tager jeg et kig på det.

Jeg beklager desuden meget, at du har været uheldig at ramme ind i et tidsrum, hvor det har været svært at komme i kontakt med kundesupport. Der er altid medarbejdere på telefonen alle hverdage fra kl. 8-22 og i weekenden 8-18/10-17.

Jeg beklager endnu en gang din oplevelse.

De bedste hilsner
Louise
Bilka.dk

--------------------

Opdateret 31/8-12

Hej Peter

Jeg har netop sendt dig en mail med en forklaring på din henvendelse til mig også pr mail. Jeg kan se, at jeg vist har misforstået forløbet lidt. Jeg troede din pakke var blevet væk i posten og at du derfor ikke havde modtaget begge dine varer. Men som jeg nu kan læse, var den ene vare ikke på lager. Jeg vil gerne undskylde forvirringen og meget beklage, at vi trak pengene på din konto for begge varer, selvom du kun modtog den ene. Det må vi naturligvis ikke og der må derfor være sket en fejl. Det er jeg virkelig ked af og ikke mindst, at vi ikke kontaktede dig omkring den udsolgte situation. Det var godt, at vi kunne sende lampen ud til efterfølgende, så du nu har dem begge.

Jeg har ikke adgang til min mail lige nu, så jeg kunne ikke nå at skrive tilbage til dig og rette min misforståelse. Du er meget velkommen til at skrive herinde. Så skal jeg nok holde øje med dit svar.

Mange hilsner
Louise

avXperten.dk

Tumbling, DK

jeg har købt og betalt for Micro USB Datakabel (Erstatning for CA-126)
efter 24 timer hjemme hos mig alt ok og det virker.Sådan skal det være.

Peter´s profile

profile image of Peter
Peter
Reviewer
Aabenraa, Denmark

About