Zeth Addington´s profile

Reviews (3)

Callme

Elendig dækning og amatørisk kundeservice

Call Me's 6timers tale + 6 gb data for 150 om måneden lød fristende, men det endte med skuffelse. Dækningen hos Call Me var aldrig super god, men acceptabel nok til at det ikke gav synderlige problemer. Til gengæld havde de en fejl i deres system: Jeg kunne ikke sende MMS'er til dén person jeg har mest kontakt med! Jeg kunne sende og modtage mms'er til/fra alle andre og det samme gjaldt den person jeg forsøgte at sende til, men at få en mms fra min tlf til hendes var komplet umuligt.
Det var fra starten meget tydeligt at teknikkerne ikke anede hvordan de skulle gribe problemet an. Og de valgte derfor den nemme udvej: at give skylden til det teleselskab jeg forsøgte at sende til. Efter at have været kastebold imellem diverse teknikkere har jeg nu fået nok, og er på vej tilbage hvor jeg startede: Telmore.

19 November 2012

Reply from Call me

Hej Zeth

Jeg er ked af, at du har haft en dårlig oplevelse med din MMS funktion.

Som udgangspunkt fejlmelder man altid fra A til B. Kan du derfor ikke sende til en anden, er det som udgangspunkt hos os fejlen ligger.
Men da du kan sende til alle andre, kunne det tyde på at det er det enkelte nummer der har problemer med at modtage fra dig.

Umiddelbart ser det ud til at du kun har kontaktet os én gang.
Har du (og den anden for den sags skyld) prøvet jeres simkort i andre telefoner, og set om I oplever samme problem her?

Jeg kan se at du allerede er på vej væk fra os igen.
Hvis du stadig ønsker hjælp, er du velkommen til at skrive til mig på Trust@callme.dk, så kigger jeg gerne på det.

Thomas
Kundeservice

Aspiri

Aflyste eksamens-kursus 4 timer før afholdelse

Jeg og en stor del af min årgang fra psykologi havde booket os på et statistik kursus fra ASPIRI. Kurset lå fre-lør-søn i en weekend, og vores statistik eksamen var om torsdagen i ugen efter.

Virksomheden lovede at deres kursusmateriale er at finde på hjemmesiden senest 3 dage før kursusstart, men dagen før var der stadig ikke noget materiale at hente. Kl. 8 på selve dagen får vi så mail om at vores kursus materiale er til rådighed, uden at det dog er at finde på hjemmesiden. Og endelig 4 timer før kursus-start modtager vi så en ny email hvor ASPIRI beklager at måtte aflyse kurset.

Jeg ringede aspiri op med henblik på at få tilsendt kursus-materialet alligevel, med henblik på selv at læse op, men jeg får svaret at de "ikke lige vidste hvor det var". De lovede at prøve at flytte kurset til mandag, tirsdag og onsdag i efter. Men mandag kl. 11 aflyser de så kurset totalt.

Alt i alt erjeg sikker på at vi er mange psykologi-studerende som sidder tilbage med en følelse af at være blevet ladt i stikken.

06 August 2012

Reply from Aspiri

Kære Zeth Addington,

I år har vi afholdt 551 kurser og ud af dem er to desværre aflyst på baggrund af sygdom. Til mange kurser har vi en backup, men det gælder desværre ikke til alle. Underviseren som du nævner, har undervist for os i 16 år og har kun været for syg til at undervise én gang før. Fredag fik underviseren foretaget en kikkertundersøgelse i halsen og var derfor ikke i stand til at gennemføre undervisning i dagene efter. Det er dybt beklageligt og for dette underskylder vi. Alle tilmeldte - dig inklusiv - har selvfølgelig fået jeres penge retur.

IKKE HELT ENIG I DIN UDLÆGNING
Der er ingen på kontoret, som kan nikke genkende til din version om ”at vi ikke kan finde materialet”, og dette svar, som du siger vi har givet dig, giver ingen mening.

Normal procedure for undervisningsmateriale er, at det er tilgængeligt for vores kunder senest tre dage før kursusstart, som du blev informeret om i en mail den 23/5. Vi har i dette tilfælde informeret jer om, at vi printer materialet, så I blot skal møde op på kurset.

Jeres kursusmateriale på KU, Psykologi består af en masse opgaver, som ikke giver mening for de fleste af jer uden vejledende løsninger. Dette fik du besked om i en mail den 11. juni.

Som skrevet i flere mails til jer, så beklager vi, at vi er blevet nødt til at aflyse. Det er på ingen måde med vores gode vilje. Vi beklager mange gange og er kede af at skuffe jer med en aflysning!

Med venlig hilsen,
ASPIRI A/S

Telespecialisten

Leveret uden problemer men elendig kunde service

Fik min HTC smartphone i fin stand og inden for forventet tid. Dog er deres kundeservice er praktisk talt ikke eksisterende. For det første er den kontakt mail de har lagt ud på siden inaktiv, så alle mails får en email retur om at benytte en anden addresse. For det andet så blev ingen af de email jeg sendte reelt besvaret. Jeg fik en email i hovedet som intet havde at gøre med mit spørgsmål. Jeg krydser arme og ben for at jeg ikke får problemer med min telefon så jeg bliver nødt til at kontakte virksomheden igen!

Zeth Addington´s profile

profile image of Zeth Addington
Zeth Addington
Reviewer
1987
Copenhagen, Denmark

About