Else ´s profile

Reviews (39)

Cellphoneshop

NO. Nej.

uk.cellphoneshop.net sendte mig de forkerte batterier (3 stk mobilbatterier) - påstod derefter hårdnakket, at de var rigtige. Først blev jeg bedt om, at tage et foto af min mobil (det måtte jo være mig der var skør). Nå - det var det ikke. Så blev jeg bedt om at returnere batterierne med Royal Mail (UK). Så skrev jeg at det ville PostDanmark ikke acceptere. Så skrev de, at de gerne ville betale porto med jordtransport. Og at jeg skulle sende dem inden 7 dage.
Så besluttede jeg, at jeg hverken kunne eller ville bruge mere tid eller penge på dem ( man har kun et liv) og afleverede batterierne til genbrug. Snip snap snude - så slap de alligevel for at betale for de batterier, der jf deres website skulle passe til lige netop min model.
Lad være med at handle der!
PS. Og varen kom ikke fra UK - pakken kom fra udenfor EU.

Billigstetoner

Hurtigt, billigt og korrekt

Det er jo super. Jeg var ved at bestille hos amazon, men så fandt jeg denne side og dette firma er billigere. God leveringstid etc. Super.

Miniinthebox

God butik med lave priser

Det er lovligt at købe for op til 80 kr pr ordre udenfor EU uden told og moms. Miniinthebox er et god sted at handle dimser til mobiltelefon, kabler, små gadgets etc. Jeg har handlet der mange gange - og langt de fleste gange er det fremsendte godt til prisen. Jeg har haft et par reklamationssager, som er løst prompte med tilbagebetaling af pengene. En enkelt gang lavde jeg en anmeldelse af et specifikt produkt der var meget dårlig - og uden at jeg havde bedt om det blev penge tilbageført. Det er GOD service.
Eneste minus er leveringstiden - ca. 3-4 uger. Om det er pga langsom transport eller det danske toldvæsen???
Jeg betaler med PayPal og har aldrig haft problemer

Flyforsinkelse

Effektiv

Jeg har efterhånden prøvet at klage selv nogle gange uden held. Da flyforsinkelse.dk bruger no cure no pay synes jeg ikke jeg havde noget at tabe. Jeg synes de fungerede meget tilfredsstillende med information.
Der var noget muggent over SASs begrundelse - så ..........! Det endte med at flyforsinkelse skaffede mig 2200 kr, heraf skulle flyforsinkelse.dk have 700 kr for deres service.
Jeg er meget tilfreds med det hele.

JET

Dårlig sikkerhed og dårlig service

Opdatering 9. aug: Dialogen med kundeservice blev genoptaget, da jeg bad Jet slette mit kundekort. Jet har nu besluttet at refundere mig beløbet og jeg er tilfreds med den løsning. Vi er ikke nødvendigvis enige om, hvad der skete - men Jet bør som minimum gøre noget ved deres skæme, så de kan aflæses i sollys.


D. 1. maj på vej til arbejde kører jeg ind på Jet, Silkeborgvej, Horsens. Solen står ned i skærmen, så det er svært til at se noget, men den ene stander er optaget af en ung mand og den anden pumpe ledig. Troede jeg. Stander nr. 4 vil ikke pumpe benzin og da jeg sammen med den unge mand læser kvitteringen er hans tankning kommet på mit Jet kundekort. Hvorfor standeren er ledig på skærmen, når den unge mand har indlæst sit visakort og er ved at tanke må være en fejl på anlægget.. Hvorfor Jet ikke for længst har fået flyttet skærmene så de er til at læse ved jeg heller ikke? Hvordan jeg på nogen måde kan gå ind over en andens tankning og komme til at betale for den er en endnu større gåde. Jeg får den andens kundes navn og skriver bilens reg. nr. ned.

Jeg henvender mig til Jet Benzin, giver dem den anden kundes navn og reg. nr. samt melder fejlen og beder dem slette betalingen for den anden persons tankning. Det VIL DE IKKE. Jeg må selv opkræve penge hos den anden kunde. Hvis det var min fejl - og ikke anlæggets beskaffenhed/konfiguration med deraf følgende fejl - ja, så var det mit problem. Jet er ikke på nogen måde behjælpelig - og jeg kan ikke finde den anden kunde.

Nu kører jeg forbi Jet og hen til OK (prisen er stort set den samme). Der er en individuel stander og der betaler jeg kun for mit eget benzin.

Jet bezin har jeg droppet.

PS
Det lykkedes mig efterfølgende, at få nogle af mine elever til at finde den unge mand via Facebook, men han nægter at betale for sin benzin. Det er jo heller ikke mit job at få penge ud af Jets kunder.

billigsport24.dk

Flot

Bestilte og modtog varen indenfor 24 timer. Korrekte og tilstrækkelig information om forsendelse, ordre etc. Flot.

Donsdesign

Super tilfreds

Bestilte et skilt til min postkasse lørdag, modtog korrekt vare tirsdag.
Meget tilfreds med produktets kvalitet ..... især da prisen er meget fin.
Anbefales.

Toolworld.dk

Absolut godkendt

Bestilte en vare fredag aften. Fandt lørdag ud af, at jeg skulle have en anden model. Første ordre meddelt slettet allerede lørdag. Flot.
Modtaget den "nye" ordre i dag. Fin ekspeditionshastighed. Godt produkt og god pris. Absolut godkendt.

Nordiskcampingudstyr.dk

Godt

Jeg købte en CAMPINGAZ EL PRADO 2200 D (gasgrill) - nedsat med 1200 kr. Har surfet lidt rundt på nettet for at se om prisnedsættelsen er reel. Og det er den. Så vidt så godt.
Bestilte ved middagstid torsdag og fredag stod den i min garage - som jeg havde givet transportøren lov til.
69 kr oveni for at sende en gasgrill til 800 kr på 27 kg er billigt.
Eneste lille kritikpunkt - jeg kunne godt ønske en mail: Din vare er afsendt og forventes at komme .....

Parkering Aarhus

Griskhed eller bare dumhed

Parkering Aarhus står for driften ved Aarhus Universitets Hospital.
Efter mindst 48 timer med problemer med billetautomaterne har Parkering Aarhus intet effektivt foretaget sig. Desværre kan de heller ikke, udelukkende af princip, lukke ned for systemet eller få displayet til at vise "midlertidigt ude af drift". Så øges chancerne jo også for syge og pårørende der parkerer "ulovligt" og så er der penge i kassen, kr. 510, ... eller?

Efter at have frosset bravt flere gange de sidste 48 timer i køen til P-billetstanderne endte anlægget med at låse mit kreditkort idag. Vente, vente som de andre dage, men da der var gået ekstraordinært længe ringede jeg på servicenummeret. Tyve minutter efter befriede en tekniker mit kort. Og jeg fik bestemt ingen undskyldning at varme mig ved. Forklaring på, at intet er sket i løbet at de sidste (mindst) 48 timer kunne heller ikke gives: Vi arbejder på sagen, men så lad dog være med at genere kunderne imens!

Hvorfor er det lige af displayet ikke kan vise "midlertidigt ude af drift" eller lukkes ned. Første løsning ville ikke få parkeringsanlægget til at sande til eftersom ingen ved, hvornår det fungerer igen.

Tak for kulden (det er jo rart at mærke vinteren!!!) de foregående dage og specielt i dag. Og tak for den manglende undskyldning. Og tak for at genere de betalende kunder. Åh, pyt med om de er syge eller bliver det. Bare vi tjener nogen penge!!!

Århus PC-Lager ApS

Fint

PClager er under 2 km fra min bopæl og jeg benytter butikken ved fysisk fremmøde. Gode priser og gode produkter. De gange der har været reklamationer er de håndteret korrekt - det er jo nemt nok at sende en papkasse - det er først, når det går galt, at man kan se forskellem mellem den ene og den anden butik.

Photobox

Happy

Bestilte 11. sept / ordered 11th of Sept
Afsendelsesinfo 14. sept / dispatch info 14th of Sept
Modtaget 19. sept. / Arrived 19. sept.
Nem software - godt produkt. / Easy software - good product
Fint tilfreds / Good overall
Virksomheden er identisk med photobox.com - anmeldelserne er noget bedre på photobox.com end photobox.dk. Just saying.

Photobox

Udmærket / good

Bestilte 11. sept / ordered 11th of Sept
Afsendelsesinfo 14. sept / dispatch info 14th of Sept
Modtaget 19. sept. / Arrived 19. sept.
Nem software - godt produkt. / Easy software - good product
Fint tilfreds / Good overall

Intersport

Slid på toppen - Ryesgade, Århus

Jeg henvendte mig med et par Solomon sko, hvor der er gået hul i materialet oven på skoen. Sålerne er ikke specielt slidte og da jeg kun har brugt dem om sommeren syens jeg nok det var lidt besynderligt de gik i stykker OVENPÅ. Skoene er købt for 22 mdr. siden.
Intersport modtog dem og sendte dem til Solomon. Fire dage efter blev jeg ringet op, at Solomon ikke ville acceptere reklamationen og mente det var slid.
Da jeg afhentede skolen fortalte den (unge) ekspedient, at nu havde jeg da forsøgt, men Solomon ville ikke acceptere, at det var en produktfejl. Uheldig vending, men jeg tror at ekspdienten mente det pænt nok. Jeg fortalte så ekspidenten, at det jo ikke var Solomon der var ansvarlig - det er butikken i flg købeloven. Nu kom der så en anden ekspedient til og sagde, at butikken (Intersport) også afviste reklamationen. Nuvel - hvis det forholdt sig sådan, hvorfor sende dem til Solomon, når sagen ligesom var afgjort. Eller er det bare et STANDARDSVAR?
Nå - ikke en videre elegant betjening. Og så mangler vi, at Intersport lærer deres ansatte om ALMINDELIGT slid og konstruktionsfejl, der får skoene til at falde fra hinanden ovenfra!!! Det kommer jeg nok til at vente længe på.

susanne nielsen found this review useful

CBB Mobil

Lukket mobil uden advisering

Jeg har et nummer hos CBB, som jeg benytter yderst sjældent (jeg har det som nødnummer, hvis TDC falder ud). Da jeg så endelig skulle bruge det var det lukket pga manglende minimumsforbrug. Godt så, men det jeg er utilfreds med er:
1. jeg er ikke blevet adviseret om, at nummeret blev lukket inden det skete
2. et administrationsgebyr på 49 kr skulle betales først før nummeret blev åbnet med 1-2 dages varsel.
Øh - jeg er vel klar over, at det med minimumsforbruget står på side xx af alt det med småt, men mon det er lovlig bare at lukke en telefon uden varsling. Det er ihvertfald dybt utilfredsstillende.

25 April 2012

Reply from CBB Mobil A/S

Hej Else

Det er selvfølgelig beklageligt at dit nummer blev lukket. Dog koster det også os som teleselskab at holde et nummer åbent og aktivt, og derfor er der opsat vilkår for overholdelse af minimumsforbrug.

Nummeret bliver dog først lukket, når vi to gange over en periode på fire måneder forgæves har forsøgt at trække minimumsgebyr fra CBB kontoen. Jeg har fuld forståelse for din frustration, og såfremt du ønsker yderligere uddybning af sagen, er du meget velkommen til at sende mig en mail på trustpilot@cbb.dk.

Med venlig hilsen
Sanne fra kundeservice

Coop

Uudnttet potentiale!!!!

Kabinetrolley:
24. marts:
Jeg bestiller en kabinetrolley til 376,79 kr nedsat fra 499,95 kr. Samme dag ved middagstid modtager jeg en bestillingsbekræftelse. Kl.17:49 mailer jeg flg: "Afbestil venligst denne ordre. Jeg fandt den til 250 kr i Kvickly på Viborgvej .... men ak den var slet ikke som håbet, så jeg ønsker den ikke".

27. marts:
En mail fortæller, at varen er afsendt. Beløbet hæves på min konto.

28. marts:
Jeg henvender mig i butikken med en udskrift af bestillingsbekræftigelsen og anmoder om, at ordren slettes. Det lover ekspedienten i tobaksafdelingen at gøre.

29. marts:
Jeg får en mail med orderne: Din ordre er klar til afhentning.
--------------------------------------------------------------------------------------

Der står i mailen (Din ordre er klar til afhentning), at varen skal afhentes inden 14 dage - herefter anses købet som fortrudt og jeg vil få købesummen (minus returforsendelsesomkostningen) refunderet.

Dette forløb er ikke videre elegant og/eller smidigt, men jeg håber, at COOP bliver bedre for de har gode muligheder via et fantastisk distributionsnet.

Befro

Hurtig service og billig pris

Jeg havde brug for et lille ekstra digital kamera der kan bruge alm. batterier (til safari, når det store kameras batterier løber tør og der bare ikke er EL i milies omkreds).
Jeg fandt et lille, meget, meget billigt kamera kamera på Befro og valgte at afhente det selv. Der gik under 2 timer så fik jeg besked om, at jeg kunne hente kameraet.
Meget tilfreds med service, produkt og pris ;-)

Mallingkro

for 5. år absolut perfekt

Det er svært, nu er jeg jo jyde, at finde på kritik af Malling Kro's over raskelselsesmenu, men igen i år er en god oplevelse lidt skæmmet af den vin der sættes på bordet til hovedretten. Alt andet var perfekt - omend ostene i år ikke var optimale i min optik.
Vi kommer helt sikkert næste år til en visuel og smagsmæssig oplevelse. Det var flot.

Helsebixen.dk

Åh for noget rod ...

Jeg bestilte 2 varer, som kostede henholdvis 299 og 37) og fik en ordrebekræftelse. Der blev trukket 336 kr og derefter indsat 299, men jeg hørte intet fra dem. I deres ordre bekræftelse skriver helsebixen.dk:
-------
Kære Kunde.
Vi takker mange gange for din ordre.
Vi bestræber os på at ekspederer din ordre hurtigt og du vil modtage denne ordrebekræftelse igen, når din pakke er sendt.
--------

Så sker der ingen ting - før jeg rykker for de 37 kr. Nu fortæller helsebixen.dk, at har sendt varen, men den må være bortkommet i posten og at de pga travlhed ikke sendte ordebkræftigelse igen som lovet. De spørger om et kontonummer, så de 37 kr kan returneres.

Øh - det er ikke ret godt. Jeg får ikke besked om, at den dyre vare ikke kan sendes - og jeg får ikke at vide at den billige vare er på vej. Jeg skal altså finde ud af alt selv!

10 December 2011

Reply from www.helsebixen.dk

Det her er meget uforståeligt!
Dette er kørt helt efter bogen!
Vi gennemfører ordren og da den ene produkt til 299 kr ikke længere kan skaffes, da det er udgået fra en af vore leverandører.
Bliver beløbet samme dag, som betalingstransaktionen finder sted krediteret og restordren sendes til kunden, hvori der medfølger en besked til kunden om, at det ene produkt til 299 kr er udgået og beløbet jo også er tilbageført på hendes konto.
Vi har sendt produktet til de 37 kr uden fragt/porto.
Men det er tilsyneladende ikke kommet frem til modtageren og det ved vi absolut intet om , før kunden henvender sig og skriver herinde på trustpilot.
Vi ville ønske, at kunderne ville henvende sig til os, da vi altid gør vores bedste og er meget kede af, at skulle hænges ud på denne måde.
Ang nr 2 ordrebekræftelse kan vi i meget travle perioder tilsidesætte denne og prioterer, at få sendt ordrene afsted så hurtigt som muligt.

De3bedste

Nice

Varen stod som udsolgt, men jeg bestilte alligevel, da det ikke hastede. Det var den så ikke og varen blev leveret hurtigt.
Jeg synes at produktet jeg modtog er "meget god værdi for pengene".

Elgiganten.dk

Manglende produktansvar eller Telecares aftale med Elgiganten eller ...

Jeg ved ikke, hvem jeg skal være sur på: Elgiganten, HTC eller Telecare. Min 15 mdr gamle HTC Wildfire kunne pludseligt kun tage "slørede" fotos. Jeg indleverede den hos Elgiganten, der sendte den videre til Telecare, og fik i dag besked fra Telecare, at de kunne tilbyde "housing" til 668 kr.

Årsag til at jeg selv skal betale: linsen er ridset (fysisk overlast).
Wildfiren har befundet sig (alene, dvs uden nøgler o.lign) i min jeans lomme og det rækker i min optik kun til almindelig brug og ikke fysisk overlast.

På internettet ser jeg, at mange har samme problem med HTC og flere kalder det en konstruktions- og eller designfejl, at linsen ligger tæt på coveret og ikke lidt tilbage, hvilket ses hos andre mobilmærker.

Det er jeg nu ligeglad med for det er forhandleren af telefonen der har ansvaret for at de produkter de sælger lever op til nogle krav om at kunne tåle almindelig brug.

Nu er så spørgsmålet. Jo, linsen er ridset (de ses tydeligt af Telecares foto) .... men jeg skal betale for "housing" (dvs et nyt skelet) til telefonen. Hvorfor skal jeg det?

Ridser i linsen = housing á 668 kr. Det hænger ikke sammen.

PS
Nu valgte jeg at købe telefonen hos Elgiganten til 400 kr. mere end de solgte dem for på internettet, men det er der vist ingen grund til mere, når servicen heller ikke her er rimelig.

Telecare

Manglende produktansvar eller Telecares aftale med Elgiganten eller ...

Jeg ved ikke, hvem jeg skal være sur på: Elgiganten, HTC eller Telecare. Min 15 mdr gamle HTC Wildfire kunne pludseligt kun tage "slørede" fotos. Jeg indleverede den hos Elgiganten, der sendte den videre til Telecare, og fik i dag besked fra Telecare, at de kunne tilbyde "housing" til 668 kr.

Årsag til at jeg selv skal betale: linsen er ridset (fysisk overlast).
Wildfiren har befundet sig (alene, dvs uden nøgler o.lign) i min jeans lomme og det rækker i min optik kun til almindelig brug og ikke fysisk overlast.

På internettet ser jeg, at mange har samme problem med HTC og flere kalder det en konstruktions- og eller designfejl, at linsen ligger tæt på coveret og ikke lidt tilbage, hvilket ses hos andre mobilmærker.

Det er jeg nu ligeglad med for det er forhandleren af telefonen der har ansvaret for at de produkter de sælger lever op til nogle krav om at kunne tåle almindelig brug.

Nu er så spørgsmålet. Jo, linsen er ridset (de ses tydeligt af Telecares foto) .... men jeg skal betale for "housing" (dvs et nyt skelet) til telefonen. Hvorfor skal jeg det?

Ridser i linsen = housing á 668 kr. Det hænger ikke sammen.

Telereparation.dk

Som lovet

Mobiltelefon leveret som lovet. Mobilio skriver at varen kan være af parallelimport og det var min også (en tysker, Kvik), men det er jo ikke et løftebrud.
Mens jeg ingenting har at klage over vedr. levering og pris skal de fleste lavprisinternetbutikker først stå deres endelige prøve vedr reklamationer ... men det kommer jeg forhåbentlig ikke til at opleve.

Dustinhome

Flot service

Jeg skrev til Dustin, at den mus jeg havde købt ved dem havde en fejl. Jeg fik svar inden for 30 min. med tilbud om enten penge retur eller en ny mus. Den defekte 3 mdr. gl. mus kunne jeg bare smide ud. En
ny mus ankom indenfor 2 arbejdsdage.

Det siger mere om e-handelsvirksomheder, at de er gode til at håndtere reklamationssagen end når de sender varer ud - og jeg må sige det her er bestået ;-)

www.ink100.dk

Bob bob

Under bestillingsprocessen fremgik det ikke, at ink100 anvender GLS som transportør. Kunden får valget mellem pakkeshop eller leveret på adressen. At modtage noget via GLS giver oftest problemer med afhentningen, såfremt kunden ikke er hjemme (målt i forhold til Postdanmark).
På min ordrebekræftelse står der "Må stilles forsvarligt, hvis ingen hjemme" - det kan være det stå i leveringsbetingelserne (som jeg ikke læste 100%), men det kan aldrig være en acceptabel standardbetingelse, og jeg har ikke afkrydset eller skrevet dette. I mit tilfælde bestod det i, at kuverten med det bestilte var stukket halvvejs ind i brevsprækken i en etageejendom. Forsvarligt? Nej.
Produkterne blev bestilt onsdag og leveret torsdag. Korrekte varer. Fint. Jeg har endnu ikke afprøvet dem, men de ligner de andre kinesiske kopi-produkter jeg har bestilt, men prisen er også lav. Så den del er der ingen problemer med.

06 July 2011

Reply from iBob

Kære Else
Tak for din anmeldelse på Trustpilot. Jeg beklager meget din uheldige oplevelser med blækpatroner fra ink100.
ink100 vil gerne give Danmarks bedste kundeservice og vi bliver ”desværre” kun bedre når vi får denne slags anmeldelser som din.
Det er korrekt at der ikke står noget om hvilket firma vi leverer med, når man går til bestilling.
Dette vil vi tage til efterretning, og overveje om det bør medtages sammen med de andre oplysninger.
Indtil da vil du kunne finde oplysninger om vores leveringer via:
http://www.ink100.dk/omink100.php?page=hurtiglevering


Grunden til at vi har valgt at levere med GLS, er at :
1. Det giver os mulighed for at levere næste dag, hvis kunderne bestiller inden kl. 21.00
2. Hvis kunden ikke er hjemme når GLS kommer forbi, så kører de gerne ud igen.
3. Åbningstiderne er mere fleksible og længere i pakkeshopperne
4. GLS leverer til 98,4 % dagen efter
Post Danmark er desværre ikke lige så konkurrencedygtige på ovenstående punkter.
Vi har tidligere leveret med Post Danmark, men de kunne ikke stå mål med vores høje krav til den service kunderne skal have, når de handler hos ink100.dk

Men jeg håber du ellers har været rigtig tilfreds med dit køb, og har lyst til at handle hos os igen.

Med venlig hilsen

Tanja Hellum

Ink100.dk

Dinsolbrille

Super

Hurtig og korrekt levering. Det er nu 3. gang jeg handler hos dinsolbrille.dk.
Jeg er først helt sikker på om en e-butik er god eller ej, når jeg hører eller oplever, at de er gode til at håndtere en reklamation. Og her er der også 5*.
Samtidig med at jeg bestilte skrev jeg, at de forgående briller var gået lidt i udu (jeg forlangte ikke ombytning eller erstatning) - men fik ved levering medsendt erstatningsbriller for de ødelagte samt de bestilte briller. Flot service.

Aarhus Taxa

Ringe og dyrt

Aarhus Taxa er ekstremt dyrt sammenlignet med andre danske byer. Jeg kan MÅSKE acceptere prisen, når jeg ringer efter en vogn, men ikke når jeg tager en vogn på gaden.
For en høje pris har for nyligt oplevet en taxa chauffør der ikke kan se (sidder med hovedet helt oppe i ruden og holder 8-12 meter fra et lyskryds etc). Desværre er det nu anden gang jeg kører med denne chauffør, første gang om natten og jeg troede han var natteblind, men anden gang midt på dagen var det ikke bedre. I går sjovt nok med en chauffør der ikke kunne give 11 kr tilbage. Fin måde at tigge drikkepenge på.
Hvorfor er Aarhus Taxa så meget ringere end alle andre danske byer? Ok, servicen er også elendig i København, men prisen cirka den halve.

Liselle Angelique Awwal found this review useful

Skousen.dk

God service

Bestilte opvaskemaskine på nettet efter nedbrud af min gamle opvasker kl. 8.45 torsdag. Ringet op vedr. levering 9.30. Flot. Skousen butikken jeg har bestillt ved anbefaler en anden maskine end den jeg har bestilt til 200 kr ekstra og det accepterede jeg efter lige at have tjekket op på internettet.
Opvasker leveret i dag kl 14.30 - og installeret.
Hurtigt + effektiv og korrekt levering.
PS
Det er næppe Skousens skyld, at de opvaskemaskiner (hjemme dd og den opvasker jeg købte hos et andet firma i sommers til mit sommerhus) der leveres i dag er dårligere end dem jeg efter 11-15 års upåklagelig drift måtte tage afsked med, men hold da op - ringere er de, men prisen også er det halve af dengang - men jeg havde nok foretrukket mine gamle "venner" af langt bedre kvalitet - og til min overraskelse var de gamle bedre designet).

TELMORE

.... men jeg er faktisk sur lige nu.

Meget godt tilfreds med Telmore i almindelighed. Nu har jeg så tilmeldt mig deres (fine og konkurrencedygtige) pakke. I går får jeg en mail om, at Telmore fremover trækker kr 199 fra min konto hver måned. Meget fint - så er jeg forhåbentlig fri for de mange mails om dit og dat. I dag får jeg så besked om automatisk optankning kr. 258,75.
Øh - trækker Telmore nu 199 + 258,75 eller hvad?
Hvorfor bruger Telmore fortsat automatisk optankning, når jeg har tilmeldt mig pakken. Der var et minus på kontoen på 58,75 - ja, træk bare dem samtidig med de 199.
Jeg stoler på, at der nok skal komme orden på den nye pakke, men jeg havde foretrukket, at Telmore havde skrevet til mig: "Vi beklager, men der bliver nok kaos i begyndelsen. Hav venligst tålmodighed med os - vi arbejder på sagen og kommer du til at betale for meget får du pengene tilbage".
Proaktiv og ærlig information er til at håndtere.

Chanti

Fine produkter - lynhurtig levering

Good value for money - pæn forarbejdning af de smykker jeg har købt (og det er efterhånden en hel del) til mig selv og til gaver.
Lynhurtig og korrekt behandling af ordre.
Korrekt annullering af ordre. Promte svar.
Eneste betænkelighed - varerne sendes som brev - og da en del af den post, hvor jeg bor, havner forkert tænker jeg, hvordan det vil vil gå hvis/når et brev fra Chanti ikke bliver leveret korrekt.

Pixmania

Langsommelig efterservice

Jeg har ikke noget at udsætte på produkter, information eller ..... blot vil jeg gøre opmærksom på, at efterservice (altså når et defekt produkt skal returneres og modtages igen) er en noget besværlig og langsommelig proces.

Min 1½ år gamle mobiltelefon gik i stykker. På Pixmanias website er der en fin forklaring på, hvordan kunden skal forholde sig. Det foregår således:
1. Man opretter en efterservicesag på Pixmania
2. Udskriver retur-etikette til brevet/pakken.
3. Modtager mail, hvori der står man skal ringe til UPS og aftale et afhentningstidpunkt.
4. Finder et tidspunkt, hvor man er hjemme - (evt. kan arbejdspladsen benyttes)
5. Ringer til UPS og fortæller, hvor varen kan afhentes. Du skal have etiketten foran dig, fordi de spørger til nogle oplysninger der står på den.
6. Pakken afhentes.

I mit tilfælde gik telefonen i stykker omkring d. 22. januar, men før jeg kunne finde et tidspunkt til afhentning blev det den 26. januar. Varen blev hentet af UPS indenfor 3 timer. Flot - og så er det gratis, at returnere varen - også fint.

Herefter kan man følge sagen på Pixmania, men dog ikke i mit tilfælde, hvor sagen ikke var opdateret på "Min side". Jeg skrev en mail til Pixmania i dag, hvori jeg spurgte til status på sagen og den blev straks besvaret. De modtog telefonen d. 4. februar. Hm! Her er det hurtige gået af UPS - tager det 8 HVERDAGE for pakken at nå til Frankrig?

Pixmania svarer mig også i dag, at varen nu er videresendt til Samsung og jeg kan forvente en status opdatering indenfor 21 DAGE.

Da der er tale om en mobiltelefon, som jeg dårlig kan undvære i det daglige, har jeg i dag købt en ny.

Dette blot til orientering. Hvis du er afhængig af din mobiltelefon - og du ikke kan vente så længe, som denne bøvlede procedure medfører - kan du overveje at købe den et andet sted. Der er nogle steder, hvor de stikker dig en lånemobil øjeblikkeligt.

Opfølgning:
D. 7. marts kom min mobil retur. Selvfølgelig med fransk menu igen. Hurra for google translate. Det tog næsten 6 uger, at få den repareret. Lang tid - så ved I andre forbrugere det.

25 February 2011

Reply from Pixmania

Hej Else

Jeg har netop læst din anmeldelse og beklager meget for ulejligheden i forbindelse med dit produkt.
Det oplyste bestillingsnummer er desværre ikke korrekt, og jeg har derfor ikke mulighed for at se nærmere på din bestilling.
For at jeg kan se nærmere på din sag, og hjælpe dig med at få den løst hurtigst muligt er du meget velkommen til at kontakte mig direkte via nina@pixmania.com

Med venlig hilsen

Nina

Pixmania Mediator

VinDanmark.Com

Et ikke så fantastisk tilbud

Jeg benyttede mig af et af Vindanamrks fantastiske halv-pris pakketilbud. Normalpris 69-79 kr.
Jeg modtog flaskerne som lovet - hurtigt og gratis fragt - men, jeg synes ikke tilbuddet var så fantastisk. Jeg kunne have købt bedre vine for 35-40 kr. i butikkerne.
Det var så det, måske er det mig der er naiv, men normalprisen bør afspejle kvaliteten. Nu er smag og behag forskellig, men der var tale om flere forskellige vine og mit indtryk er det samme uanset, hvilken hvilken vin det var.

Mytrendyphone

Absolut god service, pris og leveringstid

,..... men selve produktet jeg modtog kan ikke holde tabletten i vertikal position, hvis man rører ved skærmen - og det var en egenskab der var afgørende for mig, da jeg bestilte dette produkt (jeg spiller meget Word Feud).
Horisontalt (bredformat) er produktet rigtigt fint.
http://www.mytrendyphone.dk/shop/asus-google-nexus-91063p.html

Aldi

Meget dårlig mobiltelefon MODEL

I denne uge købte jeg en Sony Ericsson W395 til 799 kr. hos Aldi, blot for at opdage, at det er en model der er faldt ned mellem to stole. Alle steder, inkl. sonyericsson.dk, undsiger diverse udbydere af software og opbevaring af sim-kort-kontakter denne model. Med andre ord er den besværlig, fordi mulighederne på internettet er meget begrænsede.

Tastaturet er ekstremt dårligt - det samme var mit humør!!!

Jeg pakkede telefonen i emballagen og tog ned til Aldi, hvor de uden brok gav mig pengene tilbage. Aldi har tilsyneladende fuld returret på varer der er i oprindelig stand og pakket forsvarligt. Fint.

... men det bliver kun til tre * - jeg synes ikke de skulle have solgt den model.

DR

Fantastisk TV

Hurra for DRs kanaler. Godt der er en TV-station der ikke er tvunget til at lave lav-kvalitet for reklamepenge. Eneste årsag til, at DR ikke får 5 * er de mange gentagelser og dødsyge gamle danske film i den bedste sendetid - igen-igen. Lige hjemkommet fra USA, hvor flere og flere vælger at betale for neutral seriøs nyhedsformidling uden reklamer og fordummende serier. Det kan vi ikke i Danmark, fordi befolkningen kun er på 5,5 mio. Fra en Meget tilfreds bruger og licensbetaler.

Gooby

Super

Bestilt i går - leveret i dag. God information. Det er bare i orden.

Modify.dk

Super

Bestilt i går - leveret i dag. God information. Det er bare i orden.

Getmore

Absolut tilfredsstillende

Promte levering. Alt fint

Medieshoppen

Savner mine penge .....

Jeg venter længselsfuldt på mine penge - her er forløbet

Fredag d. 27. nov kl. 10.45 bestiller jeg et hukommelseskort og nogle farvepatroner til min printer - i alt kr. 183,75.

Fredag d. 27. nov. kl. 16.12 bruger jeg min fortrydelsesret og beder Medieshoppen annulere min bestilling.

Mandag d. 30. november kl. 16.11 bekræfter Medieshoppen, at de vil slette ordren og, at jeg får mine penge retur fra Paypal.

Tirsdag d. 1. december hæves der kr. 183, 75 fra min bankkonto!!!

Torsdag d. 3. december 15.39 rykker jeg høfligt for mine penge.

Torsdag d. 3. december 15.58 beklager Medieshoppen og vil rykke i "dem" (bogholderiet???)

Tirsdag d. 8. december 05.11 Rykker jeg igen for mine penge

Onsdag d. 9. december kl. 13.33 Meddeler jeg, at jeg vil oprette en tvist i Paypal systemet mod Medieshoppen.

Onsdag d. 9. december 20.36 får jeg følgende svar fra Medieshoppen:

Hej Else

Nu har vi en del andre ting som vi også skal lave, så derfor kan vi ikke sidde og besvare mails hele tiden.
Dette er ikke lagt ind i vores pris, så derfor bliver der svaret på mails når der er tid til det.
Nu er det ikke mig der sidder med den del, så derfor ved jeg ikke hvor langt de er kommet med det.
Med venlig hilsen / Best regards
Kundeservice
MedieShoppen
http://www.medieshoppen.dk

I dag d. 18. december er beløbet endnu ikke tilbageført. Jeg vil ikke anbefale nogen at handle hos Medieshoppen. Jeg har før fortrudt en køb via Paypal og beløbet blev returneret samme dag. En anden virksomhed måtte beklage, at lageret var tomt og tilbageførte pengene inden for et døgn. Det kan lade sig gøre.

Når så mange klager burde Medieshoppen indse, at det ikke er ALLE andre der er idioter, men at information og kommunikation samt forretningsgange trænger til forbedring.

Jeg afventer med sindro endnu et flabet svar til en kunde her på Trustpilot - bare jeg får mine penge.

God jul og godt nytår til de andre kunder, hvis beretning jeg har læst på denne side. Jeg håber I får jeres varer eller penge.
---------
Opfølgning: Efter at jeg d. 18. december oprettede en tvist i Paypal systemet mod Medieshoppen kan jeg se, at pengene er på vej til min konto - men det burde ikke være nødvendigt at gå så langt før penge returneres.
Og så kunne jeg ønske, at Medieshoppens svar handlede om den konkrete sag og ikke om alt muligt andet.

Hvordan kan Medieshoppen fralægge sig alt ansvar for deres betalingsløsning?

Og ja - hellere højere priser hos et e-mærket selskab end det her cirkus og en meget beklagelig tone hos Medieshoppen.

Erik Hardt Hansen, Terkel Hansen, Claus Linnetand Andreas Rosenberg found this review useful

Else ´s profile

profile image of Else
Else
Reviewer
Female, 2012
Aarhus, Denmark

About

Reminds me of my safari in Africa. Somebody forgot the corkscrew and for several days we had to live on nothing but food and water. W. C. Fields