AV-Connection A/S

Superfin service, når det går galt

Jeg bestilte for to uger siden en Pioneer surround-receiver. Den ankom to dage efter ved min hoveddør. Jeg måtte løbe efter posten, som ville stikke af, så snart han havde ringet på døren. Men det er jo ikke Av-connections skyld.
Emballagen så ubeskadiget ud, men det viste sig, at nogen havde trådt på den eller tabt noget tungt på den. Receiveren havde en stor bule i oversiden, lige bag ved forpladen. Det så grimt ud.
Jeg ringede straks til Av-connection og fortalte, hvad der var sket. Firmaets medarbejder spurgte, om bulen var så lille, at jeg kunne leve med den - og jeg sagde nej. Derpå sagde han, at en ny receiver ville blive afsendt med det samme, og der ville medfølge et betalt fragtbrev til den beskadigede receiver, så den kunne komme hjem til Av-connection.
To dage senere havde jeg den nye receiver, og fragtbrevet var med som lovet. Receiveren lyder som en drøm, og jeg er tilfreds.
Måske kunne man forvente, at alle andre netbutikker havde samme fine serviceniveau, og så var det måske ikke så imponerende.
Men sådan er virkeligheden ikke, ved jeg af erfaring. Så jeg vil benytte denne mulighed for at rose Av-connection.