Reply from Lastminute Fr
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- Reviews (117)
- loic
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très decu de votre service!!!
horrible!! plus jamais d'achat de billets sur votre site
- jean michel
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Efficacité et clarete de l'offre
Achat de nombreuses nuits hôtel top secret,
Correspondant le plus souvent à mes attentes.
Client fidèle et fréquent.
- Julien
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Super site!
Vraiment pensé pour l'utilisateur et le besoin de comparaison de plusieurs séjour, répartis sur plusieurs destinations et ne comparant pas seulement les prix! Nous pouvons faire le tri sur le type d'hotel, le nombre d'étoiles, bref le site est vraiment très pratique. La base de donnée est également très bien. Petit bémole sur le nombre et la qualité des photos descriprive mais c'est déjà top! Merci
- DIDOU
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- PEGGY
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PERFORMANCE ET PRECISION
La jeune femme au téléphone pour le réglement des 30 % en plus d'être très agréable m'a donné les informations que j'attendais, c'était précis, clair et concis ; je dirais qu'elle est dans son job performante
- LEONARD
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Vite on part de suite LASTMINUTE.COM
Bonjour
Tu peux prende last minute sans hésitation ils sont compétent les renseignements demandés sontobtenus immédiatement et des que tu as une question il te répondent
Vas y sans hésiter
- Anne-laure
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Un we au-dessus des standards
Accueil de qualité
Ryad design et charmant
- FRANCK
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low cost sans les surprises.
Mais" un petit peu moins cher Mr LASTMINUT"
pour ne pas etre tenté par low cost
- MARTINE
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billet électronique
toujours as reçu les billets electronniques......... nous partons samedi achat efféctué le 18janvier 2013
- JEAN BENOIT
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Bon prix, mais règlement hasardeux
Bonjour,
Votre site propose des bons prix et un service correct. Deux point à soulever toutefois :
- Remise sur Carte bleu de 96€ non expliquée !! (Et pourquoi pas les visas et Mastercard ?)
- Gros soucis cependant sur le moyen de paiement quand celui-ci dépasse la limite de débit d'une carte bancaire :
En effet, pour un montant de 2000€, (carte plafonnée à 1500€) le règlement est passé en erreur : jusqu'ici normal.
Le soucis, c'est que l'on a aucun moyen de refaire le paiement en ligne autrement qu'en appelant un numéro payant où quelqu'un nous redemande nos coordonnées bancaires. (Très peu sécuritaire vu que l'on ne connait absolument pas la personne) Tous ces délais de paiement nous empêche de réserver nos billets au plus vite, et donc de se garantir le tarif (qui peut être très volatile)
Merci de votre attention,
- Henri
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De bonnes surprises , si on est attentif
En effet je pense qu'en vérifiant régulierrement les offres , l'on peuréaliser de bonnes affaires . Pas systématiquement mais chacun pourra trouver son bonheur
- LYES
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Le site ne fonctionne pas entre 4 et 06 du matin
bonjour
en voulant partir sur une destination a l’étrange j'ai fait une recherche de prix sur internet et me voila sur laste minute ; super les prix sont intéressante
mais voila il y a des frais sur la réservation en fonction de l'heure de la journée
je constate que ces prix sont plus réduit voir nul a partir de de 04h00 du matin
Donc la solution idéale est toute trouvée , mette le réveille a 04h00 et passé commande
Nous voila a 04h00 du matin, la tête dans le cul , mais bon c'est le sacrifice a faire pour avoir une bonne réduction
hélas ... le site ne l'entend pas de cette oreille , car impossible de passer une réservation , site momentanément indisponible , en faite il était indisponible jusqu'a 08 h00 ...
je le résigne à acheter mes billet sur le site de la compagnie , et voila que je découvre avec surprise que les prix ont augmenter
exacerbé j'appel des l'ouverture du hot line pour avoir des explications, et la double surprise , on m'annonce a demi mot que sur les destinations a l'etanger il ne faut pas trop compter sur ce principe de réduction des frais de réservations .... super .... et en plus il est plus prudent de passer la réservation par téléphone (0.35 €/ minute ) car sur le site c'est moins sur ...
voila alors un seul conseille des publicité mensonger ... éviter de vous niquer le sommeil ne vous levez pas trop tard et acheter sur le site de la compagnie
- JANAINA
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Super bien comme toujours!
Je réserve souvent sur last minute.fr et même en recherchant sur inetrnet, je trouve qu'ils sont la plupart du temps moins chers pour les billets d'avions que les autres sites. Le service client marche très bien aussi.
Je n'ai jamais eu de soucis avec eux.
- Chantal
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TRES FACHEE DE PAYER UN VOL 400 EUROS PLUS CHER LE SOIR QUE LE LENDEMAIN MATIN
Nous sommes particulièrement fachés d'avoir payé un vol pour la guadeloupe à
2 334 euros pour 3 personnes (prix qui a augmenté du samedi à 2157 euros au dimanche 2334 euros) et qui est passé à 1800 et quelques euros très vite le lundi matin pendant quelques temps avant d'être encore augmenté 1 heure ou 2 après à 2300.
Vos conditions d'annulation d'un vol font que nous ne pouvons absolument pas revenir en arrière (pourtant la différence de prix aurait pû valoir le coup). Le vol étant le 30 avril, peut-être aurions nous pû trouver un arrangement. Peut-être que quelqu'un va nous contacter pour nous proposer une réduction ???? j'en doute. De plus nous avons loué une voiture aussi avec lastminute pour la même période. Téléphoner pour avoir un avis quand on tombe à " l'autre bout du monde " avec quelqu'un que vous n'êtes pas sûr qu'il vous comprenne est décourageant.
J'espère que vous lirez mon message. J'ai déjà acheté des voyages sur lastminute mais je vais changer car un autre site nous avait offert en son temps une réduction pour un problème. Merci de lire mon message et de me rappeler peut-être pour nous garder client de lastminute.
- Jacques
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L"OPERATEUR QUI VOUS FACILITE VOS COMMANDES PAR TOUS LES MOYENS
tres bon dans l'ensemble, pensez aux personnes qui ont du mal avec l'informatique donc prevoir un N° de telephone non surtaxe ce qui est pas concevable lorsque le clientcommande directement
- CHRISTOPHE
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Très satisfait
Nous sommes très satisfait du site, il nous a proposé un hotel formidable pour un prix très raisonnable.Les 2 points négatifs sont le manque de plan pour trouver l'hotel de nuit,il n'était pas indiqué par panneaux et pas le numéros de l'hotel pour les appeler.A part ça tout c'est très bien passé.Le site est claire et la réservation très simple.
- BEATRICE
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Service impeccable
Rapide efficace tout a été très bien concernant notre voyage. L'hôtel top, le seul bémol, je ne peux pas donner mon avis concernant l'hôtel, ce que j'aurai bien aimé, le lien ne fonctionne pas.
- Mikael
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- Carole
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- marie rose
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Bon site quand on tombe sur la bonne personne pour réservé au téléphone.
Tout d'abord les prix sont vraiment compétitif. Par contre quand on appel soit on est bien reçu soit on est reçu comme des chiens.
En ce qui concerne les personnes pour passer une bonne commande il faut demander Yamina. Si surtout vous tombé sur une personne avec un fort accent surtout ne passé pas commande car il vous reçoivent très mal.
- STEPHANIE
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Bon plan de dernière minute
Des difficultés pour valider le paiement via le site ! Dommage... Heureusement nous étions en France lors de l'achat et avons pu finaliser notre commande. Depuis l'étranger cela aurait été plus délicat. Pour le reste c'est un sans faute, donc nous sommes globalement satisfait !
Merci !
- PATLAO
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TRES BON SITE que j'utilise depuis longtemps
Ce site est facile a utilisé et efficace.
Je prends tous mes billets d'avion par LASTMINUTE et je suis très satisfait.
- JOFFREY
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Simple, encaissement rapide, envoie des billets rapide...
Je recomamande l'achat de billet d'avion sur lastminute.com moins chere que sur le site de la compagnie aérienne. Mais n'étant pas encore partie, je n'espère pas avoir de mauvaise surprise à l'aéroport.
- Mr Abd Nour Lakehal
- Epernay, FR
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De l'escroquerie à l'état pure.
Un site à éviter, 3 réservations d'un vol, ils encaissent des frais d'annulation alors qu'aucune annulation n'est faite, après les avoir appelé au tél on vous demande de refaire une réservation sur le site sous prétexte que la compagnie a repris les billets mais cela n'empêche en rien qu'il prélève 30 Euros de frais. 48 heures avant mon départ j'ai finis par prendre un billet sur un autre site beaucoup plus sérieux.
- Pierre
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Hôtel et location de voiture top
C'était vraiment bien. Que des bonnes surprises!
- Karène
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tarifs très attractifs. Grand choix de destinations et de séjour.
Beaucoup de destination. Très bon rapport qualité-prix. Gestion rapide des dossiers
- droesch
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super souple
Excellente gestion. J'y reviendrai.
Cependant le multi destinations devrait prévoir plus de 2 étapes. Mais cette option est géniale.
- JEAN PAUL
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Très bien
Facile d emploi ,site auquel on peut faire confiance ,ça marche bien depuis des annees
- Patrick
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Très efficace et rapide
En quelques clics nous avons trouvé le voyage que nous cherchions mêlant circuit et séjour balnéaire à un prix défiant toute concurrence. Trop cool
- HAKIM
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ça aurait été parfait si j'avais pu rajouter un bagage au vol
Réservation d'un vol AIR FRANCE correcte.
Seul bemol : le billet n'inclut pas une franchise de bagage et lorsqu'on essaye de rajouter un bagage en ligne sur le site d'Air France, l'option est bloquée.
Réponse d'Air France : l'option enregistrement bagage en ligne n'est pas autorisée si le billet n'a pas été acheté auparavant sur le site Air France. Seul possibilité est l'achat à l'aéroport à un prix bien plus élevé.
Dommage de ne pas avoir avisé pour cette limitation au moment de l'achat du billet.
- ROGER
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tarif ttc une araque
ma compagne à été taxée de 12 fs à la gare de Bâle pour accéder au train avec les bagages...contrairement à l email que vous avez envoyé précisant d être au comptoir swiss 1h avant le départ donc à 16h40,les bagages devaient être livrés avant 14h.je vous demande donc le remboursement de cette somme de 12 fs .c est bizarre comme methode pour faire baisser frauduleusement les prix.
- sarah
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week end a istanbul ville magnifique
partie pour un voyage 4 jours/3 nuits qui en realité fait plus 2 jours/2nuits à cause des horaires avions mais bon je pense que c est une bonne solutions pour donner envie d en voir plus car il est preferable de prendre directement le voyage 1 semaine trop de belles choses à visiter, à manger, à acheter.....
Je repart dès que possible mais pour 1 semaine (prévoir un guide de poche pour ne rien louper et trouver les bonnes adresses où manger)
- Laurent
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le site a refusé le paiement en CB et exige un virment bancaire
Malgré l'achat d'un voyage dont la date de départ était fixé dans plusieurs semaines, Lastminute a refusé de prendre le règlement en carte Visa et a exigé un virement bancaire. J'ai annulé la prestation
- CAMILLE
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Excellent
Je procède régulièrement à des achats sur votre site et j'en suis toujours très satisfaite.
- Abir
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Pratique, rapide et va à l'essentiel
Le rapport qualité prix est bien et puis y'en a pour tout les goût ....
- ALAIN
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je recommande ce site, très fiable et sécurisé, prix très intéressants
c'est le site ou j'ai pu trouver les prix les plus intéressants, surtout qu'il propose des vols sur de bonnes compagnies aériennes, j'ai pu prendre mes billets pour les USA très rapidement et le paiement est sécurisé. je n'avais plus qu'a les imprimer.
en tout cas quand on a pas un gros budget c'est l'idéal surtout que je m'y suis pris très tard pour acheter mes billets...logiquement, pour des tarifs comme ça il faut s'y prendre au moins 6 mois a l'avance ou alors c'est sur des compagnies un peu douteuses . là, c'est parfait :)
- NATHALIE
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MAUVAISE EXPERIENCE
Réservation faite correctement, mail de confirmation reçu avec n° de dossier. 5 jours plus tard le règlement n'est pas débité, surprise donc je prend contact avec le centre de réservation qui me confirme qu'un mail me sera envoyé dans l'après midi, jamais reçu. 10 jours plus tard, toujours rien et à ma grande surprise mon dossier est annulé. Je recontacte le service, qui m'informe que le règlement n'a pu se faire car ma banque sécurisait le paiement (normal, non). Mon dossier donc est annulé, sans avertissement, ni contact, malgré les numéros de téléphone et adresse mail communiqués lors de la réservation.
Au final, je réserve par un autre organisme, beaucoup moins compliqué et plus sur.
- Michaël
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- JOEL
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service clientele absolument inadmissible !
Par ou commencer...
- contact telephonique complexe (si vous avez la chance d'avoir quelqu'un avant 10 min d'attente),avec un personnel incompetant qui ne vous donnera finalement aucune information...
- possibilité d'assurance annulation inutile ! Seul la foudre tombant sur l'avion vous permettra d'avoir un quelconque remboursement
- prix de modification du billet exorbitant,
À part ça, le site n'est pas trop mal réaliser....
- JEANNE
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The last but not the least. 4 étoiles pour que vous ne vous asseyiez pas sur vos lauriers.
Je suis d'autant plus satisfaite de last minut.fr que je suis loin d'avoir un usage facile de l'achat en ligne et que mes tentatives précédentes avec d'autres sites ont été moins aisées.
